Especialista em Processos

RSG Brasil São Paulo / SP Cliente: Bem Estar e Saúde Posição: Especialista de Processos Atuação: Atuar de forma estratégica e analítica na modelagem, otimização e padronização dos processos operacionais e administrativos da rede Buddha Spa, garantindo eficiência, escalabilidade e aderência aos padrões da marca. Buscamos alguém com olhar analítico e prático, que entenda a importância de processos bem estruturados para escalar com consistência e qualidade. Que consiga equilibrar visão estratégica com execução e que tenha paixão por transformar a rotina em algo mais leve, eficiente e inteligente. Principais Responsabilidades: Mapear, documentar e revisar processos críticos das áreas operacionais, administrativas, comerciais e de atendimento da rede e das unidades franqueadas; Identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções mais eficientes e centradas na experiência do cliente e do franqueado; Desenvolver fluxos, manuais, POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e suportar a governança de processos; Atuar junto aos times do Buddha Spa para alinhar práticas e garantir a execução dos processos definidos; Apoiar a digitalização e automação de processos em parceria com tecnologia e BI; Acompanhar indicadores de desempenho dos processos (KPIs) e gerar análises para tomada de decisão; Participar de projetos estratégicos e de expansão, garantindo que os fluxos estejam bem estruturados desde a origem. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Sistemas de Informação, Tecnologia/Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Inglês e/ou Espanhol Intermediário; Experiência anterior com mapeamento e melhoria de processos (BPM, Lean, Six Sigma é um diferencial); Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Lucidchart ou similares); Capacidade analítica, pensamento sistêmico e olhar para eficiência operacional; Boa comunicação e habilidade de trabalhar com diferentes áreas e perfis; Vivência em redes de franquias ou empresas de serviços será considerado um diferencial. Diferencial: Pós em Gestão de Processos (BPM) Pós em Engenharia de Produção / Gestão da Qualidade MBA em Projetos MBA em Melhoria Contínua / Lean Manufacturing MBA em Transformação Digital / Inovação Especificações de Perfil: Visão sistêmica e pensamento analítico. Organização e atenção aos detalhes. Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos. Liderança e capacidade de influenciar pessoas sem autoridade direta. Proatividade e foco em resultados. Adaptabilidade e capacidade de lidar com mudanças. Resolução de problemas e tomada de decisão. Certificações em Processos (BPM): CBPP – Certified Business Process Professional (ABPMP) – mais reconhecida CBPA (nível intermediário) BPMN 2.0 – modelagem Certificação em Automação de Processos (RPA – UiPath, Automation Anywhere) Certificações em Melhoria Contínua: Lean Six Sigma Yellow Belt (mínimo) Lean Six Sigma Green Belt (ideal) Lean Management Certificações Complementares: Scrum / Agile (CSM, PSM I) ISO 9001 Auditor Interno OKR Ferramentas e Tecnologias Modelagem e documentação Bizagi Modeler | Visio | Draw.io | ARIS Análise de dados e indicadores Power BI | Excel avançado | Tabelas dinâmicas | Power Query | Macros básico/intermediário Automação e integração UiPath | Pipefy | Notion / ClickUp / Monday | Power Automate Ferramentas de gestão de projetos Jira | Trello | Asana Metodologias BPMN 2.0 | Lean | PDCA | SDCA | Kaizen | Kanban Remuneração: Salário: (CLT) R$ 6.200,00 + Benefícios Regime de Trabalho: Presencial 4 dias e 1 de Home-Office Início Imediato #J-18808-Ljbffr