Teleatendente - Call Center

4 semanas atrás

Goiânia, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiro

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos #ESSEÉOPLANO

Responsabilidades e atribuições

Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área.

Descrição Detalhada: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro) as solicitações diversas, registrando os atendimentos prestados no sistema CRM; Atender, orientar e registrar: demandas, solicitações ou reclamações diversas, dos beneficiários, Unimeds, prestadores ou outros e, encaminhar para área responsável ou fornecer o telefone da área quando o necessário. Após o retorno da área, entrar em contato com o beneficiário, se necessário; Fornecer informações relacionadas a contratos, produtos, serviços, procedimentos ou institucionais, aos diversos públicos que solicitarem atendimento; Contactar beneficiário e/ou profissional solicitante quando necessário para avaliação do procedimento solicitado, perícia médica, laudo de exames ou relatório médico; Atender e realizar alteração de dados cadastrais do cliente, quando solicitado; Atender as secretárias, prestadores e médicos cooperados na operação do sistema autorizador; Preencher dados estatísticos e atender às necessidades diversas da área, solicitados pelo superior; Receber, controlar e cadastrar, se necessário, solicitações de cooperados ou prestadores; Verificar informações contratuais (cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras) consultando os sistemas operacionais ou regras do sistema Unimed, finalizando a solicitação conforme normas internas de autonomia ou repassar para: auditoria médica ou sistema Unimed quando intercâmbio, juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado, via telefone ou sistemas; Receber o retorno da auditoria ou do sistema Unimed e finalizar no sistema conforme deliberação da mesma, ao final, encaminhar a resposta para o solicitante; Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade, informando a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude; Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho; Cumprir as normas, procedimentos, regulamento interno, políticas corporativas e as normas de segurança do trabalho inerentes ao setor; Participar de treinamentos afim de melhorar seu desempenho; Manter-se informado dos documentos que norteiam seus atendimentos; Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.

Requisitos e qualificações

VAGA: 8074798 - Teleatendente - Call Center

Horário: Folguista Matutino de Segunda a Sexta 6h diária nos horários conforme escala( 06h, 06h30, 07h00, 07h30, 08h00, 09h00 ou 10h00)

Ensino Médio completo;

Experiência necessária com Teleatendimento;

Local de trabalho: Setor Bueno - Goiânia GO

Informações adicionais

Conheça mais sobre a gente

Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.

Visão: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.

Valores: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos

Nossos valores ÉTICA TRANSPARÊNCIA INTEGRIDADE QUALIDADE RESPEITO AOS PRONCÍPIOS COOPERATIVISTAS RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL #J-18808-Ljbffr

  • Teleatendente - Call Center

    6 meses atrás

    Goiânia, Brasil Unimed Tempo inteiro

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do...

  • Teleatendente - Call Center

    6 meses atrás

    Goiânia, Brasil Unimed Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! #ESSEÉOPLANO ...

  • Teleatendente - Central 24h - Call Center

    6 meses atrás

    Goiânia, Brasil Unimed Tempo inteiro

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Descrição Sumária: Realizar atendimento via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do...

  • Teleatendente - Call Center

    Há 1 mês

    Goiânia, GO, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiro

    Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **#ESSEÉOPLANO** Atender, orientar e...

  • Teleatendente - Central 24h - Call Center

    4 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiro

    Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **#ESSEÉOPLANO** diversos públicos, como:...

  • Teleatendente - Central 24h - Call Center

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiro

    Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **#ESSEÉOPLANO** diversos públicos, como:...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás

    goiânia, Brasil Salve Tempo inteiro

    Clínica médica admite Supervisor de Call Center em Goiânia (Cidade Jardim). Liderar equipe de exames do Call Center. Acompanhamento, desenvolvimento e feedback dos agentes. Acompanhar indicadores de vendas, conversão de ligações e fechamento de cotações. Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Call Center.

  • Supervisor de Call Center

    Há 1 mês

    Goiânia, Brasil Salve Tempo inteiro

    Clínica médica admite Supervisor de Call Center em Goiânia (Cidade Jardim). Liderar equipe de exames do Call Center. Acompanhamento, desenvolvimento e feedback dos agentes. Acompanhar indicadores de vendas, conversão de ligações e fechamento de cotações. Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Call Center.

  • Teleatendente - Central 24h - Call Center

    6 meses atrás

    Goiânia, Brasil Unimed Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! #ESSEÉOPLANO ...

  • Supervisor de Call Center

    Há 1 mês

    Goiânia, Brasil Salve Tempo inteiro

    Clínica médica admite Supervisor de Call Center em Goiânia Cidade Jardim para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sábado, das 07:00 às 11:00.. Liderar equipe de exames do Call Center. Acompanhamento, desenvolvimento e feedback dos agentes. Acompanhar indicadores de vendas, conversão de ligações e fechamento de...

  • Go - Operador(a) de Call Center

    3 meses atrás

    Aparecida de Goiânia, GO, Brasil DISDAL DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES** Atuar no atendimento de Call center, no estado do Goiás, apresentando o portfólio que trabalhamos e buscando negociação de vendas, além de realizar ligações aos clientes com o objetivo de divulgar as marcas e vender os produtos. **OFERECEMOS** - Salário fixo; - Benefícios; - Vale alimentação; - Comissão. **Requisitos**: -...

  • Agente de Call Center

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil TAHTO Tempo inteiro

    Ser um Agente de Call Center é ter empatia, entender e atuar na Jornada do cliente (seu trajeto na empresa em outros atendimentos) com a responsabilidade de analisar e resolver. Nosso propósito é entregar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes, garantindo as devolutivas referentes aos protocolos abertos, receber e ouvir sugestões,...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    goiânia, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Telemarketing em Goiânia. Realizar contatos telefônicos com clientes em potencial para oferecer produtos ou serviços da empresa. Atender ligações de clientes atuais para oferecer suporte e resolver problemas. Realizar pesquisas de mercado por telefone para coletar informações relevantes. Registrar todas as...

  • Operador de Telemarketing

    Há 1 mês

    Goiânia, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Telemarketing em Goiânia. Realizar contatos telefônicos com clientes em potencial para oferecer produtos ou serviços da empresa. Atender ligações de clientes atuais para oferecer suporte e resolver problemas. Realizar pesquisas de mercado por telefone para coletar informações relevantes. Registrar todas as...

  • Agente de Call Center

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Marcia da Silva Santos Tempo inteiro

    Estamos Contratando +50 vagas para o cargo: Agente de Call Center - Escala de Trabalho: 6x1 - Carga Horária: 6h e 20 minutos por dia - Salário R$1.412,00 + Premiações - Vale Refeição e/ou Alimentação R$ 13,17 por dia - Vale Transporte - Plano de Saúde e Odontológico - Auxílio Creche Requisitos Necessários: - Ter no mínimo 18 anos de idade -...

  • Agente de Call Center Presencial

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Tahto - Telecomunicações Tempo inteiro

    Vaga para trabalho PRESENCIAL Você está em busca do seu primeiro emprego ou de uma empresa que te dê a oportunidade de crescer profissionalmente? Venha para a Tahto! Na Tahto, valorizamos a diversidade e cada pessoa é única. Não exigimos experiência profissional anterior. Oferecemos um ambiente acolhedor e inclusivo, onde você pode ser você...

  • Telemarketing / Call Center

    Há 5 dias

    Goiânia, GO, Brasil CLAREÔ HIGIENIZAÇÃO DE ESTOFADOS Tempo inteiro

    Telemarketing / Call Center **Requisitos**: Pontualidade Simpatia Boa comunicação Experiência em vendas será um diferencial ATRIBUIÇÕES Realizar Vendas ativa de Higienização de estofados em geral. Cuidar das paginas de internet e publicações em redes sociais. Media salarial superior a 2.500 Salário fixo + premiações por vendas de acordo com...

  • Gerente de Call Center

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Fujioka Eletro Imagem SA Tempo inteiro

    O Fujioka Eletro Imagem S/A está procurando por um profissional capacitado para atuar como Gerente de Call Center. Nesta posição, você será responsável por monitorar as chamadas telefônicas realizadas e recebidas pelos operadores, com o objetivo de avaliar e melhorar a qualidade do atendimento.Aqui estão algumas das responsabilidades do...

  • Agente de Call Center

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Plugaaê Tempo inteiro

    Estamos Contratando para o cargo Agente de Call Center Atividades: Efetuar solicitação de serviços e agendamentos Importante: - Ter no mínimo 18 anos de idade. - Ensino médio completo ou que conclua até dezembro/2024 - Disponibilidade de horário(manhã/tarde ou noite) - Escala: 6x1( folgas intercaladas aos sábados e domingos) - Disponibilidade...

  • Intérprete e Tradutor

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Interação - Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    ?? VAGA: Intérprete de Libras - Call Center (Goiânia/GO e Região Metropolitana) O(a) Intérprete e tradutor (a) de Libras da Brasil Center será responsável por facilitar a comunicação entre pessoas surdas e ouvintes, interpretando a língua brasileira de sinais (Libras) para a língua portuguesa e vice-versa, em um ambiente de atendimento ao cliente...