Coordenador de monitoramento

2 meses atrás

RIO DE JANEIRO, Brasil Vagas by Intera Tempo inteiro
Seja Coordenador de Monitoramento & NOC na IPNET
  • Híbrido no Rio de Janeiro | CLT | Sênior

 

Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o selo Great Place To Work.

Pois é, essa empresa existe. Essa empresa é a IPNET

Além disso, somos comprometidos com a inclusão, abraçando cada forma única de ser humano, independente de etnia, gênero, orientação sexual, idade, habilidades físicas ou mentais. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, não apenas reconhecemos, mas também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time.

 

 

E, estamos com uma vaga aberta para Coordenador de Monitoramento & NOC, que irá atuar dentro do nosso time de Delivery Team, sendo responsável por:
  • Supervisão das Operações do NOC: Gerenciar as atividades de monitoramento 24/7, garantindo que todos os alertas e incidentes sejam tratados de maneira eficiente e escalados conforme necessário.
  • Gestão de Incidentes: Liderar o processo de resposta a incidentes, desde a triagem inicial até a resolução, incluindo escalonamentos para equipes de infraestrutura ou cloud.
  • Coordenar a comunicação entre os diferentes times técnicos e stakeholders, trabalhando em conjunto com as equipes de Infraestrutura e Cloud para garantir a fluidez dos processos de escalonamento e a resolução eficaz dos incidentes.
  • Análisar Métricas e Relatórios: Analisar dados de desempenho e gerar relatórios de disponibilidade e incidentes. Identificar tendências, pontos de melhoria e garantir o cumprimento dos SLA e SLO acordados.
  • Desenvolvimento e Implementação de Processos: Estabelecer e otimizar processos de monitoramento e gestão de incidentes, seguindo boas práticas como ITIL 4.
  • Garantir a melhoria contínua dos fluxos de trabalho e automação de tarefas repetitivas.
  • Treinamento e Desenvolvimento de Equipe: Acompanhar e orientar a equipe de NOC em relação a melhores práticas de monitoramento, análise de incidentes e resposta a problemas críticos.
  • Desenvolver programas de capacitação e garantir a evolução técnica da equipe.
  • Gestão de Ferramentas de Monitoramento: Garantir o correto funcionamento das ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Nagios, Grafana, entre outras, e coordenar upgrades ou mudanças nas plataformas.
  • Planejamento de Capacidade: Trabalhar com previsões de crescimento de demanda para garantir que a infraestrutura e os processos de monitoramento suportem as necessidades futuras.

 

Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:
  • Formação Acadêmica: Graduação em áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia de Redes, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas.
  • Experiência em NOC e Monitoramento: Experiência prática em operações de NOC e monitoramento de redes e sistemas críticos, com um histórico de gestão de equipes.
  • Ferramentas de Monitoramento: Conhecimento avançado em ferramentas como Zabbix, Nagios, Grafana, SolarWinds, ou equivalentes.
  • Saber configurar alertas, criar dashboards e automatizar respostas a eventos.
  • Gestão de Incidentes (ITIL): Certificação em ITIL 4 ou conhecimento sólido das melhores práticas de gestão de incidentes e problemas, incluindo escalonamento e resposta a emergências.
  • Redes e Infraestrutura: Entendimento sólido de protocolos de rede (TCP/IP, DNS, HTTP, etc.), firewalls, VPNs, e experiência com monitoramento de data centers e serviços em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud).
  • Automação e Scripts: Familiaridade com scripting (ex: Python, Bash) para automatização de tarefas e resolução rápida de problemas.
  • Sistemas Operacionais: Conhecimento em Linux e Windows Server, entendendo seu desempenho, logs e monitoramento.
  • Gestão de SLA/SLO: Experiência com a gestão de acordos de nível de serviço (SLA) e de objetivos de nível de serviço (SLO), incluindo acompanhamento e documentação de métricas de desempenho.

 

  • Na IPNET, acreditamos no trabalho híbrido como forma de fortalecer nossa cultura e acelerar nosso engajamento, respeitando, ao mesmo tempo, a flexibilidade. Por essa razão, nossa proposta consiste em trabalhar 2X na semana home-office e 3X presencialmente no escritório. Atualmente, contamos com dois escritórios no Brasil: um no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e outro em São Paulo (Vila Olímpia).

 

Reconhecemos a importância dos benefícios, e por isso, nosso pacote contempla:
  • Auxílio Refeição/Alimentação
  • Auxílio Transporte
  • Plano de Saúde Bradesco Nacional
  • Plano Odontológico Bradesco Saúde
  • Auxílio Home-Office
  • Wellhub
  • Happy Day no mês do seu aniversário
  • Parcerias com instituições educacionais, tanto de idiomas quanto acadêmicas

 

Se você se identificou com os requisitos descritos acima, não pense 2 vezes. Venha fazer parte de uma empresa que abraça a inovação e onde o caos não assusta, porque somos um time que joga junto, possui um papo reto e uma cabeça de dono

  • Coordenador de Monitoramento Logístico

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em nosso time de Monitoramento de EntregasBuscamos um profissional para atuar como Coordenador de Monitoramento Logístico para garantir que as entregas sejam realizadas com eficiência e rapidez.Responsabilidades:Acompanhar e monitorar o status das entregas em tempo real;Garantir o desempenho e eficiência dos motoristas por meio do...

  • Coordenador de Monitoramento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vagas by Intera Tempo inteiro

    Seja um dos nossos especialistas em monitoramento e resposta a incidentes!Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a...

  • Coordenador de Monitoramento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vagas by Intera Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Monitoramento & NOC em nossa equipe de Delivery Team. O candidato ideal terá responsabilidades importantes, incluindo a supervisão das operações do NOC, gestão de incidentes, coordenação da comunicação entre times técnicos e stakeholders, análise de...

  • Coordenador de Monitoramento

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vagas by Intera Tempo inteiro

    Seja Coordenador de Monitoramento & NOC na IPNET! Híbrido no Rio de Janeiro ou São Paulo | CLT | Sênior   Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera...

  • Coordenador de Monitoramento

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Vagas by Intera Tempo inteiro

    Seja Coordenador de Monitoramento & NOC na IPNET!Híbrido no Rio de Janeiro ou São Paulo | CLT | Sênior Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo...

  • Coordenador de SAC

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Loja de móveis Tempo inteiro

    Loja de móveis admite Coordenador de SAC em Rio de Janeiro (Vargem Pequena). Liderar a equipe de SAC, coordenar questões de pós-venda e assistência técnica de forma ágil, empática e eficaz. Coordenação de Assistência Técnica (reparos, trocas e manutenção de móveis), coordenando o envio de técnicos ao cliente, controle de peças e...

  • Líder de Monitoramento

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Roberta Lage Consultoria de RH Tempo inteiro

    Experiência em cargos de liderança na área de segurança/monitoramento. Disponibilidade para viajar. Fácil acesso ao Rio Comprido. Domínio/conhecimento em softwares de monitoramento. Conhecimento do pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente. Atividades a Desempenhar no Cargo: Liderar uma equipe de monitoramento em escala...

  • Coordenador de Monitoramento de Cargas

    3 semanas atrás

    Estrela de Alagoas, Brasil Transito Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Monitoramento de Cargas na nossa equipe em Estrela (Linha Santa Rita).ResponsabilidadesAcompanhar os motoristas durante as entregas.Realizar o monitoramento das entregas.Realizar checklist diário.Manter contato com o cliente para agendar as...

  • Operador de Monitoramento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    Operador de Monitoramento do setor Assistência 24h O Operador de Monitoramento do setor Assistência 24h é responsável por: Atendimento receptivo com pronta resposta para tratativa de roubo e furto. Cadastro de informações no sistema. Controle de relatórios. Elaboração de planilhas. Liberação de serviços como reboque, socorro elétrico e...

  • Operador de Monitoramento

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Roberta Lage Consultoria de RH Tempo inteiro

    Disponibilidade para viajar. Fácil acesso ao Rio Comprido. Domínio/conhecimento em softwares de monitoramento. Conhecimento do pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente. Atividades a Desempenhar no Cargo: Liderar uma equipe de monitoramento em escala 12x36. Controlar e supervisionar os processos operacionais. Confeccionar e apresentar...

  • Operador de Monitoramento

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Global - Clube De Beneficios Do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Operador de Monitoramento é responsável por uma variedade de tarefas relacionadas à manutenção, agendamento de serviços e suporte aos grupos de WhatsApp e organização das rotas dos instaladores. Além disso, é responsável por agendar serviços de manutenção recebidos do setor de monitoramento, fornecer suporte aos grupos...

  • Gerente de Monitoramento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Roberta Lage Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Monitoramento na nossa equipe da Roberta Lage Consultoria De RH.O ideal é que tenha experiência em cargos de liderança na área de segurança/monitoramento. Além disso, é fundamental ter disponibilidade para viajar e fácil acesso ao Rio Comprido.É importante destacar que o...

  • Operador de Monitoramento

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL - CLUBE DE BENEFICIOS DO BRASIL Tempo inteiro

    Responsável por uma variedade de tarefas relacionadas à manutenção, agendamento de serviços, suporte aos grupos de WhatsApp e organização das rotas dos instaladores; Agendar serviços de manutenção recebidos do setor de monitoramento; Fornecer suporte aos grupos de WhatsApp, respondendo a consultas e resolvendo problemas conforme...

  • Pessoa Estagiária de Avaliação e Monitoramento

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CENTRO INTEGRADO DE ESTUDOS E PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL Tempo inteiro

    **Desafios**: Fornecer suporte nas atividades de elaboração de relatórios técnicos e na manutenção e operação do sistema de avaliação e monitoramento. **Principais Responsabilidades**: - Apoiar na organização de evidências e informações técnicas do programa; - Entrar em contato com atores do programa para solicitação de demandas no...

  • Assistente de Monitoramento

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Dentre as diversas atividades executadas no dia a dia, incluem acompanhar o progresso dos motoristas em tempo real. Planejar e otimizar cada processo pois o objetivo é maximizar a eficiência operacional e minimizar custos. Como Assistente de Monitoramento o contato constante com os motoristas para fornecer atualizações sobre as entregas é primordial,...

  • Coordenador de SAC

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Loja de móveis admite Coordenador de SAC em Rio de Janeiro Vargem Pequena para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:30.. Liderar a equipe de SAC, coordenar questões de pós-venda e assistência técnica de forma ágil, empática e eficaz. Coordenação de Assistência Técnica (reparos, trocas e manutenção de móveis),...

  • Coordenador Planejamento de Call Center

    2 semanas atrás

    rio de janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por control dedos e analistas. Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente. Desenvolver, manter e analisar relatórios...

  • Coordenador Planejamento de Call Center

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por control dedos e analistas. Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente. Desenvolver, manter e analisar relatórios...

  • Pessoa Estagiária de Avaliação e Monitoramento

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CENTRO INTEGRADO DE ESTUDOS E PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO S Tempo inteiro

    **Ação Afirmativa** **Desafios**: Fornecer suporte nas atividades de elaboração de relatórios técnicos e na manutenção e operação do sistema de avaliação e monitoramento. **Principais Responsabilidades**: Apoiar na organização de evidências e informações técnicas do programa; Entrar em contato com atores do programa para solicitação de...

  • Coordenador de Projetos

    Há 1 mês

    rio de janeiro, Brasil Empresa de consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Empresa de consultoria de terceirização e offshoring admite Coordenador de Projetos em Rio de Janeiro.