Gerente de Outbound

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Definir o enquadramento estratégico do outbound do Mercado Livre, considerando as necessidades dos nossos clientes e das operações.
• Estabelecer o planejamento completo do outbound das operações em toda a América Latina, determinando a visão de longo prazo e coordenando a execução do plano proposto no dia a dia.
• Desenhar as ferramentas e as lógicas para otimizar a eficiência da operação e a satisfação do cliente no processo de outbound.
• Priorizar o atendimento dos diferentes sellers em todas as operações.
• Identificar os problemas e implementar as melhorias para garantir uma resolução eficiente e eficaz.

Requisitos:

• Contar com experiência desenvolvida em funções de planejamento, projetos, operação, consultoria ou similares, que tenham requerido análise crítica de maneira intensiva.
• Ter atuado na implementação de projetos, sendo a experiência em PMO considerada como desejável.
• Ter trabalhado em empresas tecnológicas ou revendedores é desejável.
• Possuir conhecimentos do idioma espanhol.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Araçariguama - SP06, das 22:18h às 06:06h.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

Faça parte do nosso time