Supervisor (a) Televendas

2 semanas atrás

Franca, Brasil Palaciodasferramentas Tempo inteiro

O Supervisor de Televendas desempenha um papel crucial na liderança e gestão da equipe de televendas, assegurando o cumprimento das metas de vendas, a qualidade no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos internos. Este profissional deve possuir habilidades estratégicas para desenvolver a equipe, monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas que otimizem os resultados.

Pré-Requisitos:

  • Experiência comprovada em liderança e gestão de pessoas;
  • Experiência na área comercial, vendas ou televendas;
  • Excel intermediário;
  • Perfil focado em resultados;
  • Boa comunicação oral e escrita;

Será considerado um diferencial:

  • Possuir ou estar cursando ensino superior na área;
  • Experiência com sistema CitelDesk ou similar;
  • Experiência com vendas internas (televendas);

Principais responsabilidades:

  • Supervisão da equipe;
  • Monitoramento de desempenho;
  • Análise de relatórios;
  • Cumprimento de processos internos;
  • Implementação de estratégias de melhoria;
  • Alinhamento com políticas comerciais;
  • Colaboração interdepartamental;
  • Desenvolvimento de treinamentos;
  • Resolução de conflitos;
  • Participação em reuniões gerenciais;
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs);
  • Devolução de vendas;
  • Pedidos por documento;
  • Desempenho de vendas e atendimentos;
  • Markup nas vendas;
  • Relatórios de vendas perdidas;
  • Respostas a tickets;
  • NF com frete grátis;
  • Relatório de ligações por colaborador;
  • Documentos cancelados;
  • Documentos com Difal e transportadora própria;
  • Atendimentos no CitelDesk.
#J-18808-Ljbffr

  • Auxiliar de Vendas-

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  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

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