Pessoa de Pesquisa de Mercado Sênior

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil ClickBus Tempo inteiro
Pessoa de Pesquisa de Mercado Sênior (Produtos)

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Resumo
Oriente pesquisas que conectam usuário, produto e negócio, contribuindo para decisões de Produto, Comercial e Marketing na ClickBus.

Responsabilidades
  • Conduzir pesquisas quantitativas e qualitativas com foco em usuários e clientes B2B/B2C, mapeando jornadas, comportamentos e percepções para apoiar a tomada de decisão.
  • Liderar estudos estratégicos e táticos, desde a definição do problema até a entrega de aprendizados aplicáveis, colaborando com diferentes áreas da empresa.
  • Atuar em projetos de inovação, satisfação e posicionamento, conectando achados de pesquisa aos desafios de negócio.
  • Desenvolver e executar iniciativas com usuários reais (entrevistas, dinâmicas, testes de usabilidade e pesquisas quantitativas escaláveis).
  • Traduzir dados e achados em histórias acionáveis, construindo apresentações visuais e orientadas à tomada de decisão.
  • Colaborar com stakeholders de Produto, Comercial, Estratégia e Branding para recomendar hipóteses, priorizar estudos e acompanhar resultados.
  • Apoiar a governança de pesquisa, organizando estudos, repositórios e processos da área.
  • Participar da construção e evolução de programas de escuta do cliente, conectando feedbacks espontâneos e estudos estruturados.
Requisitos e qualificações
  • Vivência com pesquisas de experiência do cliente, jornada de compra ou produto digital.
  • Experiência em contextos de tecnologia, e-commerce, mobilidade ou empresas orientadas a dados.
  • Conhecimentos em ferramentas de visualização de dados (Excel, Google Sheets, Power BI, Data Studio, etc.).
  • Familiaridade com Slack, Notion, Jira ou ferramentas similares; familiarity com Figma é desejável.
  • Capacidade de liderar projetos de ponta a ponta da definição do problema à entrega de aprendizados aplicáveis.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para construir apresentações visuais e estruturadas.
  • Autonomia, organização e adaptability para lidar com múltiplas frentes e prazos.
Formação
  • Ensino superior completo — Administração, Comunicação, Psicologia, Design, Sociologia, Estatística ou áreas correlatas são bem-vindas.
  • Pós-graduação ou cursos em Pesquisa de Mercado, Comportamento do Consumidor, UX Research, Métodos Quantitativos ou áreas afins são diferenciais.
Informações adicionais

Benefícios incluem: alimentação/refeição, auxílio home office, benefícios flexíveis, auxílio para passagens de viagem, vale transporte, estacionamento, plano de saúde e odontológico, auxílio creche, licença maternidade e paternidade, seguro de vida, PLR, Day Off de aniversário, convênios diversos e parcerias educacionais.

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    Esses são os itens que não podem faltar na sua bagagem: Vivência com pesquisas de experiência do cliente, jornada de compra ou produto digital. Experiência anterior em contextos de tecnologia, e-commerce, mobilidade ou empresas orientadas a dados. Conhecimentos em ferramentas de visualização de dados (Excel, Google Sheets, Power BI, Data Studio,...


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