Analista pleno de csops

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Atlas Governance Tempo inteiro

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time: 

  • Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Administração, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em operações de Customer Success ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento básico em estrutura de CRMs (configuração de pipelines, automações, integrações);
  • Raciocínio lógico e facilidade para desenhar e entender fluxos e integrações entre sistemas;
  • Domínio de Excel (nível avançado);
  • Conhecimento em análise de dados voltada a CS (NPS, Churn, Health Score, Downsell, Upsell, NRR, etc.);
  • Experiência básica com Python, MySQL e BigQuery;
  • Vivência com ferramentas de Customer Success (Hubspot, RD Station, Salesforce, Zendesk, Vitally, etc.);
  • Capacidade analítica, criatividade, autonomia, organização e vontade de aprender;
  • Experiência na implementação e configuração de soluções de AI;
  • Facilidade para receber feedbacks e evoluir constantemente.

Diferenciais:

  • Experiência com automatização de processos (ex: criação de scripts, integrações, RPA, criação de AI Agents);
  • Habilidade em desenhar e documentar processos escaláveis;
  • Capacidade de transformar problemas complexos em soluções práticas e aplicáveis;
  • Inglês ou Espanhol fluente.

O que você vai fazer no seu dia a dia: 

  • Gerenciar a estrutura tecnológica do time de Customer Success, garantindo a integração, funcionamento e evolução das ferramentas e sistemas;
  • Mapear, coletar e analisar dados da jornada do cliente para geração de insights estratégicos para o processo de tomada de decisão da área;
  • Colaborar com outras áreas para diagnóstico de oportunidades, propondo e testando hipóteses para melhoria contínua dos processos;
  • Monitorar e acompanhar KPIs e métricas relevantes (NPS, Churn, Health Score, etc.), mensurando resultados e impactos de iniciativas;
  • Gerenciar e otimizar planilhas, CRMs, plataformas e outras ferramentas operacionais;
  • Apoiar a criação de automações e integrações entre sistemas de CS (como HubSpot, Zendesk, N8N, Vitally entre outros);
  • Desenvolver e documentar processos escaláveis, propondo melhorias contínuas na operação;
  • Apoiar iniciativas para evitar churn e alavancar retenção e expansão da base de clientes;
  • Trazer inovação com soluções de AI para melhorias de eficiência, produtividade, agilidade e segurança para a operação de CS.

  • Analista Financeiro Pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Lisa IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista Financeiro PlenoEstamos em busca de um(a) Analista Financeiro Pleno com experiência sólida na área financeira e domínio obrigatório do ERP OMIE. Se você é organizado(a), proativo(a) e gosta de desafios, essa oportunidade é para você ResponsabilidadesContas a pagar e receberFaturamento e emissão de notas fiscaisElaboração e...

  • Analista de dados pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

    Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Dados Pleno?Sua missão será atuar em projetos de dados no que tange à obtenção, modelagem e análise de dados de baixa e média complexidade, gerando e implementando insights significativos para auxiliar nas decisões estratégicas dos clientes. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESComo Analista de Dados...

  • Analista de dados pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Víssimo Tempo inteiro

    Para isso, a gente espera que você tenha: Experiência em executar projetos de grandes volumes de dados e inovação no cloud AWS; Vivência com ferramentas de ETL; Conhecimento técnico em SQL Query, Procedures/Functions; Conhecimento Python (Intermediário); Conhecimento em modelagem de dados avançado Experiência com Base de dados complexas e grandes...

  • Analista compras pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Escale Tempo inteiro

    Gestão e curadoria do escritório corporativo; Gestão dos contratos de Pex e Eventos; Revisão e aplicação de processos na área Experiência na área de Compras como analista pleno ou posição equivalente ; Habilidades de negociação e gestão de fornecedores; Habilidade analítica para analisar dados e contratos, com atenção aos detalhes e...

  • Analista de monitoramento jr/pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento JR/Pleno para integrar nosso time de operações e tecnologia. O profissional será responsável por acompanhar a saúde dos ambientes de TI, utilizando ferramentas como Zabbix e Dynatrace para identificação proativa de incidentes, além de colaborar com equipes de infraestrutura,...

  • Analista de testes qa pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Lisa IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de QA / Testes Pleno Presencial | Avenida Paulista Se você é movido(a) por qualidade, gosta de encontrar bugs antes dos clientes e ama garantir que cada entrega seja impecável, temos uma oportunidade perfeita para você Aqui, você fará parte de um time que valoriza inovação, colaboração e excelência técnica. Suas principais...

  • Qa pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Yandeh Tempo inteiro

    O Quality Analyst é responsável por garantir a qualidade dos produtos e processos de software em uma organização. Eles desempenham um papel fundamental na identificação e solução de problemas, garantindo que os padrões de qualidade sejam cumpridos e que os produtos atendam às necessidades dos clientes. Os analistas de qualidade plenos trabalham em...

  • Analista de projetos pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com empresa maior empresa privada de saneamento básico do Brasil, busca por Analista de Projetos Pleno, para atuação no modelo remoto.   Desafios da Posição | Principais Responsabilidades: Analisar e validar projetos de engenharia voltados para Saneamento Básico (SAA e SES), otimizando soluções técnicas e garantindo...

  • Analista de marketing digital pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Financial Move Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Financial Move Nosso time cresce por todos os cantos do Brasil. Somos a Financial Move, impulsionando a democratização dos investimentos e pavimentando o caminho para a independência financeira. Buscamos um profissional que queira fazer parte do crescimento da Financial Move junto a nós. Defendemos a liberdade, confiança,...

  • Analista de negócios b2c

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Makasí Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Growth, como Analista Negócios B2C. A vaga é 100% remota e voltada para profissionais de nível Pleno.ResponsabilidadesNegociar e realizar vendas de financiamento à construção para pessoas físicas. Atendimento customizado de clientes pessoa física. Colaborar com o time interno para adaptar...