
Monitor de Qualidade
1 semana atrás
**Local de Trabalho**: Presencial - Jacareí
**Horário**: Escala 5x2
**Tipo de Contratação**: CLT
**Responsabilidades**:
- Realizar monitorias das interações dos atendentes com os clientes, avaliando qualidade, aderência ao script, empatia e eficácia no atendimento.
- Elaborar relatórios de desempenho e fornecer feedbacks claros e objetivos para os atendentes, promovendo melhorias contínuas.
- Participar de reuniões com supervisores e equipes para apresentar resultados e propor soluções de aprimoramento no atendimento ao cliente.
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade definidos pela empresa e identificar oportunidades de treinamento.
- Auxiliar na criação e na revisão de checklists e materiais de suporte ao atendimento.
- Realizar auditorias periódicas nos processos, com foco na experiência do cliente (CX).
**Requisitos**:
- Experiência prévia como monitor de qualidade ou em funções relacionadas ao atendimento ao cliente em call center.
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir feedbacks construtivos.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de qualidade e métricas de desempenho (como NPS, FCR e CSAT).
- Capacidade analítica para identificar falhas e propor soluções práticas.
- Desejável conhecimento em metodologias de atendimento ao cliente (ex.: customer experience ou customer success).
- Ensino médio completo; ensino superior em áreas relacionadas será um diferencial.
**Oferecemos**:
- Salário compatível com o mercado.
- Benefícios como vale-transporte, vale-alimentação/refeição, plano de saúde, entre outros.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento profissional.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.998,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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Analista de Contratos I
3 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil CARINHO HOLDING LTDA Tempo inteiroGerenciar, analisar e controlar contratos de acordo com as normas e procedimentos da empresa, com autonomia para tomar decisões dentro dessas diretrizes, sob orientação do superior. Receber, analisar e controlar a documentação para elaboração, revisão e renovação de contratos, além de gerenciar aditivos, acessos e liberação de recursos. Atuar em...
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Revisão de pc
3 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiroNecessito um serviço de Assistencia técnica informática com as seguintes características:O que está acontecendo com seu computador? Video intermintente hdmi, com apagamento de telas e faixas. Com variação de funcionamento entre tv e monitor. Funciona mais estavel com frequencia de 60hz. Nota-Se intermitencia de funcionamento ao mover o conector...
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Supervisor De Manutenção
1 dia atrás
Jacareí, Brasil Gafor Tempo inteiroPlanejamento e Coordenação de Manutenções: O supervisor organiza e coordena as manutenções preventivas e corretivas dos caminhões, garantindo que todos os veículos recebam os cuidados necessários no momento certo, minimizando o tempo de inatividade.Gestão de Equipe: Supervisiona os mecânicos e outros profissionais de manutenção, garantindo que...
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Assistente de Pcp
1 semana atrás
Jacareí, Brasil CYPRIUM FUNDIÇÃO DE METAIS LTDA Tempo inteiro**Funções e Responsabilidades****Planejamento e Controle**: Auxiliar na elaboração e atualização do plano de produção, garantindo que as metas sejam cumpridas e que os recursos sejam utilizados de forma eficiente.**Gestão de Estoque**: Realizar o controle de estoque de matérias-primas e insumos, garantindo que não faltem recursos durante a...
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Eletrotécnico
2 semanas atrás
Jacareí, Brasil FM2C SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO LTDA Tempo inteiro**Escolaridade**: Curso Técnico - Completo**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Refeitório, Seguro de Vida, Vale-alimentação**Descrição**: Recondicionar peças Montar conjuntos mecânicos; Alinhar máquinas e conjuntos mecânicos; Calibrar equipamentos; Nívelar máquinas e conjuntos...
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Operador de Empilhadeira
Há 3 dias
Jacareí, Brasil FM2C SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO LTDA Tempo inteiroPreparar e operar movimentações de cargas; - Inspecionar visualmente a carga e descarga de serviços; - Conferir conteúdos, pesos e volumes de cargas; - Preparar sequência de movimentação - Movimentar a carga; - Carregar o equipamento de acordo com a sua capacidade; - Monitorar condições de funcionamento do equipamento durante a operação; -...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Jacareí, São Paulo, Brasil Ativa Serviços de Saúde SA Tempo inteiro R$60.000 - R$84.000 por anoResponsável por realizar o atendimento aos clientes da operadora de saúde por meio de diferentes canais de comunicação, como call center e WhatsApp. Presta suporte, esclarece dúvidas, fornece informações sobre planos, coberturas, autorizações e procedimentos, além de registrar e acompanhar solicitações. Atua com foco na qualidade do atendimento,...
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analista suporte tecnico ti i
4 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Ardagh Metal Packaging Tempo inteiroANALISTA SUPORTE TECNICO TI IÁrea: TIPrazo do Contrato: IndeterminadoGestor: Supervisor de Serviços de Suporte de TIPré-Requisitos:Superior Completo na área de Tecnologia da Informação.Inglês Intermediário para conversação, escrita e leitura.Familiaridade com conceitos de TI:Redes (DHCP, DNS, LAN, WAN, etc.)Componentes de hardware (RAM, CPU, SSD,...
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Motorista Carreteiro
Há 7 dias
Jacareí, Brasil Exec Distribuidora, Representação Comercial E Transporte De Cargas Ltda Tempo inteiroRealizar a transferência de latas e material de embalagem entre unidades e clientes, sendo responsável pela carga do caminhão em rota.Conservar o veículo e equipamentos utilizados, garantindo a higiene e limpeza do equipamento, identificando problemas mecânicos e realizando vistorias do veículo.Atender aos clientes internos com qualidade e...
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Auxiliar De Manutenção
1 semana atrás
Jacareí, Brasil W Rental Locadora De Equipamentos Ltda. Tempo inteiroConhecimentos técnicos necessários:Noções básicas de manutenção de máquias e equipamentos.Habilidades em informática, incluindo navegação em sistemas e uso de planilhas.Familiaridade com rotinas administrativas e organização de documentos.Conhecimento em mecânica e eletrônica para realização das manutenções preventivas.Habilidade para...