Atendente de Atendimento a Franqueados Bilíngue

**LOCALIZA**
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.
Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.
**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ATENDENTE DE ATENDIMENTO A FRANQUEADOS BILINGUE**
- Fornece suporte aos franqueados nacionais e internacionais através da disponibilização de informações, solução de demandas e orientação sobre funcionalidades do sistema e regras de negócio;
- Contribuir para a avaliação de melhorias em processos e desenvolvimento de treinamentos para a rede franqueada nacional e internacional através do registro das demandas recebidas pelos franqueados em sistema e do conhecimento do volume e tipos de acionamentos;
- Contribuir para a satisfação dos franqueados, atendendo as demandas no SLA estabelecido, minimizando o tempo de espera e abandono das chamadas dos franqueados, por meio do cumprimento das metas de aderências e pausas;
- Contribuir para a satisfação do cliente Localiza, apoiando a Assistência a Clientes e Localiza Fidelidade no tratamento das reclamações recebidas, esclarecendo procedimentos e acionando franqueados para solução/retorno ágil das ocorrências
**O QUE PRECISAMOS**
- Superior em andamento ou completo;
- Excel básico;
- Power point intermediário;
- Espanhol intermediário.
**BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**
- Allya
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
**Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco**
Buscamos oferecer experiências encantadoras para nossos mais de 15 milhões de clientes, que têm à sua disposição soluções inovadoras para atender suas necessidades de mobilidade: aluguel de carros pessoas físicas e empresas - seja de curta ou longa duração -, assinatura de carros, aluguel para motoristas de aplicativo, venda de veículos seminovos, telemetria, entre outros.
Contamos com um time #SangueVerde de mais de 17 mil colaboradores que, com muita **ousadia e protagonismo**, contribuem para a **construção do futuro da mobilidade sustentável**, ao lado de nossos clientes, investidores, parceiros e sociedade como um todo. Inovação está no nosso DNA. Nossos mais de 1.400 profissionais do Localiza Labs, nosso laboratório de tecnologia e ciência de dados, são responsáveis por criar, ao lado do negócio, soluções para qualificar a jornada dos nossos stakeholders.
Estamos em todas as regiões do Brasil e em mais quatro países da América do Sul, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e estamos entre as 25 marcas mais valiosas do Brasil pela Interbrand.
Investimos, ainda, em iniciativas estruturantes de sustentabilidade, visando deixar um legado para sociedade e as gerações futuras. Um marco da nossa história recente foi a criação do Instituto Localiza, voltado para a transformação social de jovens em vulnerabilidade social, por meio da educação e do empreendedorismo.

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