Eletrotécnico Iii

Eletrotécnico III - YH
**Descrição**
Nossa cultura acredita que podemos **_ELEVAR O SEU POTENCIAL_**. Oferecendo oportunidades globais de desenvolvimento para sua carreira, fazendo de sua comunidade um lugar melhor e trabalhando com as pessoas mais inovadoras da atualidade, buscando resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos em nível mundial.
Acreditamos na flexibilidade, para que você possa explorar suas paixões enquanto gera impacto através de um trabalho significativo dentro de nossa força de trabalho inclusiva. É disso que se trata **_#LifeAtCummins_**.
Estamos em busca de um(a) talentoso(a) **Eletrotécnico III** para integrar nossa equipe em **Rio de Janeiro, RJ**.
Nesta função, você terá um impacto da seguinte maneira:
- Ser um especialista técnico e principal contato de suporte para o cliente para diagnosticar e executar reparos complexos em geradores e componentes no local do cliente.
- Estabelecer e desenvolver continuamente relacionamento produtivo com o cliente e garante atendimento ágil e eficiente para as necessidades dos clientes
- Aplicar o uso de ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentados para diagnosticar e concluir reparos complexos no local do cliente.
- Realizar atividades de manutenção preventiva conforme horários e normas documentados nos produtos de geração de energia em campo.
- Encaminhar problemas não resolvidos aos especialistas / supervisores de produtos
- Treinar e desenvolver técnicos e/ou aprendizes e transfere conhecimento e experiência aos outros; pode fornecer orientação do trabalho; pode analisar os planos de reparos, listas de peças, etc.
- Preencher a documentação necessária, como as planilhas de serviços, planilhas de horários, solicitações de garantia, documentos de qualidade por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios.
- Concluir o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios
- Manter veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento
- Assegurar a adesão a todas as políticas, procedimentos e legislações de Saúde, Segurança e Meio Ambiente e informa quaisquer questões/incidentes ao seu gerente local e supervisor.
**Qualificações**
Para ter sucesso nesta posição, você precisará do seguinte:
**Requisitos obrigatórios**:
- Formação completa em Eletrotécnica.
- Experiência de no mínimo 5 anos em cargo de Eletrotécnico.
- Experiência com geradores de energia.
- Disponibilidade para viagens no Rio de Janeiro e, ocasionalmente, Espírito Santo.
- CNH tipo B ativa.
**Requisitos desejáveis (não obrigatórios)**:
- Cursando superior em Engenharia.
- Curso completo em área de geração de energia.
**Habilidades**
- Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.
- Gerencia complexidade - Consegue dar sentido a informações complexas, extensas e às vezes contraditórias para resolver problemas de maneira eficiente.
- Gerencia conflitos - Manuseia situações de conflito eficazmente, com o mínimo de ruído.
- Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.
- Desenvolve talento - Desenvolve pessoas para atender tanto aos objetivos de carreira delas, como também os objetivos da empresa.
- Autodesenvolvimento - Procura ativamente novas maneiras de crescer e ser desafiado usando canais de desenvolvimento formais e informais.
- Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços, a fim de ter um registro preciso do trabalho realizado.
- Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.
- Aplicação de diagnósticos - Traduz reclamações de clientes p/ desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas após fluxos de trabalho guiados, procedimentos, equipamentos especializados, como ferramentas de serviço mecânico e eletrônico, e diagnostica softwares de computador p/ isolar componentes com falha p/ permitir um reparo bem-sucedido; valida a reparação duplicando a reclamação para garantir sua resolução; documenta resultados de solução de problemas em sistemas de negócios para comunicar o que foi feito p/ pagamento e rastreament

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