0710/SP Coordenador de Atendimento e Operações

0710/SP Coordenador de Atendimento e Operações - Ilhabela/SP Job type: Full-time employee Full-time employee No Sicredi, acreditamos na força do cooperativismo para transformar realidades. Há mais de 120 anos, trabalhamos com o propósito de gerar prosperidade para nossos associados e comunidades, sempre com base em valores como cooperação, proximidade, respeito e inovação. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento e Operações para fortalecer ainda mais nossa equipe. Esse papel é essencial para garantir a excelência no atendimento aos associados e a eficiência nos processos internos, sempre em sintonia com a nossa cultura de cooperação. Agente de transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa; Experiência dos Canais: Acompanhar os canais de atendimento da agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados. Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva; Gestão de Processos: Realizar a gestão dos processos, conferência e conformidade. Também buscar identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede; Apoio estratégico ao negócio: Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios. Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência; Gestão e operacionalização de fatores administrativos e de suporte, tais como: eventos, ponto eletrônico, organização de rotinas, compras de suprimentos e ferramenta monitoria; Multiplicador de conhecimento: Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência; Apoiar a gestão da equipe, incentivando seu desenvolvimento, identificando e viabilizando oportunidades de desenvolvimento, com a finalidade de garantir produtividade e qualidade, bem como o alcance dos objetivos e o cumprimento das políticas definidas. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento (último período) em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins; Pós Graduação em negócios ou liderança será um diferencial; Certificação ANBIMA (CPA-20 ou CEA) será um diferencial; Após o processo, residir em Ilhabela ou São Sebastião/SP; Experiência comprovada em gestão de equipes e processos administrativos em instituições financeiras de, no mínimo, 2 anos. Dica: você pode usar o vídeo apresentação para comentar e/ou detalhar sobre o assunto; Para candidaturas internas, necessário ter no mínimo 2 (dois) anos ou em caso de menor tempo de casa detalhar o conhecimento na área administrativa. Dica: você pode usar o vídeo apresentação para comentar e/ou detalhar sobre o assunto; Conhecimentos Técnicos Vivência em atendimento e/ou operações em instituições financeiras ou cooperativas de crédito; Domínio de produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, cartões, etc); Noções de análise de crédito/riscos. Competências Comportamentais Perfil comercial, com foco em resultados e geração de negócios. Capacidade de construir relacionamentos interno e externo; Boa comunicação oral e escrita; Proatividade, organização e visão analítica; Trabalho em equipe e alinhamento à cultura de cooperação; Resiliência e adaptabilidade diante de desafios. Step 2: Finalize sua inscrição: Grave a sua apresentação em vídeo 2 Finalize sua inscrição: Grave a sua apresentação em vídeo Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil Muito prazer, nós somos o Sicredi. Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras . São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar , ocupando novamente a primeira posição,segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi #J-18808-Ljbffr