Analista de customer sucess

Você quer reter cliente, fazer upsell e ganhar dinheiro? Então essa vaga é pra você. Somos uma Startup de big data voltada para geração de leads B2B com foco em prospectar ativamente e qualificar potenciais clientes para empresas que vendem para outras empresas. Nosso time de Customer Success é peça-chave para garantir que nossos clientes tenham resultado real, e queiram continuar crescendo com a gente. Se você quer fazer parte de um time dinâmico e inovador, deixe seu perfil no nosso banco de talentos. Assim, entraremos em contato quando surgirem novas oportunidades ? Suas principais missões: Garantir que o cliente extraia valor do nosso produto desde o primeiro dia. Criar relacionamento de confiança e ser a principal referência para o sucesso do cliente. Gerar oportunidades de upsell e expansão de carteira (sim, aqui você também vende). Monitorar dados de engajamento e antecipar riscos de churn. Participar ativamente das estratégias da carteira, com planos de ação personalizados. Trabalhar junto com time de produto e vendas para evoluir continuamente a jornada do cliente. ? Procuramos alguém que: Goste de atender, encantar e entregar resultado para o cliente. Seja apaixonado por resolver problemas com autonomia e velocidade. Seja orientado a metas e tenha fome de crescer. Receba feedback com maturidade e use isso para evoluir. Seja organizado, pró-ativo e não tenha medo de lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo. ? Requisitos: Experiência prévia com Customer Success, Vendas ou Atendimento B2B. Ter atuado com clientes em empresas SaaS ou de tecnologia (forte diferencial). Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot é um plus), Excel e análise de indicadores de engajamento. Ensino superior é um diferencial, aqui valorizamos mais atitude, experiência e entrega.