Analista de customer sucess

Você quer reter cliente, fazer upsell e ganhar dinheiro? Então essa vaga é pra você.

Somos uma Startup de big data voltada para geração de leads B2B com foco em prospectar ativamente e qualificar potenciais clientes para empresas que vendem para outras empresas. Nosso time de Customer Success é peça-chave para garantir que nossos clientes tenham resultado real, e queiram continuar crescendo com a gente.

Se você quer fazer parte de um time dinâmico e inovador, deixe seu perfil no nosso banco de talentos. Assim, entraremos em contato quando surgirem novas oportunidades

• Garantir que o cliente extraia valor do nosso produto desde o primeiro dia.

• Criar relacionamento de confiança e ser a principal referência para o sucesso do cliente.

• Gerar oportunidades de upsell e expansão de carteira (sim, aqui você também vende).

• Monitorar dados de engajamento e antecipar riscos de churn.

• Participar ativamente das estratégias da carteira, com planos de ação personalizados.

• Trabalhar junto com time de produto e vendas para evoluir continuamente a jornada do cliente.

• Goste de atender, encantar e entregar resultado para o cliente.

• Seja apaixonado por resolver problemas com autonomia e velocidade.

• Seja orientado a metas e tenha fome de crescer.

• Receba feedback com maturidade e use isso para evoluir.

• Seja organizado, pró-ativo e não tenha medo de lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo.

• Experiência prévia com Customer Success, Vendas ou Atendimento B2B.

• Ter atuado com clientes em empresas SaaS ou de tecnologia (forte diferencial).

• Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot é um plus), Excel e análise de indicadores de engajamento.

• Ensino superior é um diferencial, aqui valorizamos mais atitude, experiência e entrega.