[banco de talentos] customer service analyst 2

2 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Inventa Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa para atuar como Customer Service Analyst 2, com maior autonomia e capacidade analítica, garantindo excelência na experiência do cliente e contribuindo ativamente para a evolução dos processos, indicadores e práticas da área de Customer Service. ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente por múltiplos canais (e-mail, chat, telefone e/ou redes sociais); Atuar na resolução de demandas de média e alta complexidade, garantindo qualidade e agilidade; Assegurar o cumprimento de SLAs e dos padrões de excelência no atendimento; Analisar recorrência de problemas e propor melhorias contínuas nos processos; Apoiar o time de Customer Service I com orientações, boas práticas e esclarecimento de dúvidas; Interagir de forma colaborativa com áreas internas (Operações, Produto, Tech e Financeiro) para resolução de casos; Registrar, acompanhar e atualizar atendimentos no sistema (CRM); Apoiar o acompanhamento e análise de indicadores como CSAT, NPS, SLA e FCR; Contribuir para treinamentos, documentações e construção da base de conhecimento. RequisitosEnsino superior completo ou em andamento; Experiência prévia sólida em atendimento ao cliente ou Customer Service; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de lidar com clientes em situações sensíveis ou críticas; Organização, senso de prioridade e autonomia no dia a dia; Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e sistemas de atendimento (CRM); Capacidade analítica para identificação de causas raiz e oportunidades de melhoria. DiferenciaisExperiência com ferramentas de CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, entre outras); Vivência em ambientes de alto volume ou atendimento especializado; Conhecimento e acompanhamento de métricas de atendimento (CSAT, NPS, SLA, FCR); Experiência com melhoria de processos ou participação em projetos internos. Competências ComportamentaisForte orientação ao cliente; Proatividade e pensamento crítico; Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas; Colaboração e influência positiva no time; Mentalidade de melhoria contínua. BenefíciosVale Alimentação / Vale Refeição (VA/VR) utilização flexível com Cartão Flash Plano de Saúde SulAmérica Plano Odontológico Plano Pet Petlove Clube de Descontos TotalPass Licença maternidade e paternidade estendida Auxílio creche Dia de folga no aniversário Seguro de vida

  • [banco de talentos] customer service analyst 1

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Inventa Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar como Customer Service Analyst 1, com foco em atendimento ao cliente e resolução de demandas do dia a dia. Essa posição é indicada para profissionais em início de carreira ou com experiência básica em atendimento, com perfil organizado, comunicativo e orientado a processos. ResponsabilidadesRealizar atendimento aos...

  • Banco de talentos

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Ubots Tempo inteiro

    A Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam!  Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir...

  • Banco de talentos

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil G2L Logística Tempo inteiro

    Cadastre seu currículo em nosso banco de talentos e entraremos em contato à medida que tivermos vagas no seu perfil e na sua localidade! Buscamos talentos nas mais diferentes áreas de atuação, experiências profissionais e níveis de formação. Temos vagas em diversas regiões do Brasil.

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Relevo Tempo inteiro

    Ter experiência em algum desses módulos do SAP: IS-U: Industry Solution for Utilities EDM: Energy Data Management DM: Device Management CRM: Customer Relationship Management CS: Customer Service FICA: Contract Accounts Receivable and Payable BPEM: Business Process Exception Management IDE: Intercompany Data Exchange AMI: Advanced Metering Infrastructure...

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Escalar Tempo inteiro

    Estamos construindo um pipeline robusto de talentos para atender à crescente demanda de nossos clientes, que atuam nos mais diversos segmentos do mercado (Tecnologia, Alimentação, Automobilístico, Saúde/Medicina, Fabricação, entre outros). Ao se cadastrar em nosso Banco de Talentos, você será considerado(a) para futuras vagas alinhadas ao seu...

  • Banco de talentos

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Kstack Tempo inteiro

    Banco de Talentos Vagas Remotas, Híbridas e PresenciaisCadastre seu perfil em nosso sistema para abordarmos seu perfil assim que tivermos a posição ideal para você!

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil UpFlux Tempo inteiro

    Olá! Não encontrou uma vaga compatível ao seu perfil no momento? Não se preocupe, registre o seu interesse em nosso banco de talentos e nos estaremos atentos ao seu perfil para processos seletivos futuros. Obrigada!

  • Banco de talentos

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Geração C3 Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS - AGRO Conectando os melhores profissionais às empresas mais desejadas do agronegócio! Se você busca novas oportunidades no agro, cadastre-se gratuitamente no nosso Banco de Talentos e seja encontrado pelas principais empresas do setor! Por que se cadastrar? Vagas para todos os níveis de cargos iniciais à alta gestãoAcesso direto a...

  • Banco de talentos

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil RPO Solutions Tempo inteiro

    Esse é nosso Banco de Talentos. Caso você não tenha encontrado nenhuma oportunidade aderente ao seu perfil esse é o espaço para que você deixe seu currículo conosco.Assim que surgirem vagas aderentes ao seu perfil entraremos ao contato. Boa sorte na sua trajetória profissional.

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Darede Tempo inteiro

    Áreas que recrutamos: RH; Data Analytics; Desenvolvimento Front, Full Stack e Back; DevOps; Negócios; Projetos; Qualidade; Requisitos; Segurança da Informação; Suporte; AWS; Comercial; Nossa empresa está constantemente em busca de profissionais excepcionais e motivados para se juntar à nossa equipe. Ao se cadastrar em nosso Banco de Talentos, você...