Supervisor de atendimento pl
Há 4 dias
Supervisor(a) de Atendimento PL Netvagas Uberlândia, Minas Gerais, Brazil Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Responsabilidades Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade. Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR, CSAT e taxa de abandono. Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o crescimento profissional. Apoiar na integração e treinamento de novos operadores. Avaliar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias. Organizar escalas, pausas e intervalos. Mediar conflitos e fomentar um ambiente colaborativo. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à coordenação. Atuar proativamente em momentos de crise ou alto volume de chamadas. Garantir o cumprimento de scripts, fluxos e padrões da empresa. Sugerir remanejamentos junto ao PCP em casos de ausência ou picos de atendimento. Realizar auditorias de qualidade e escuta de ligações. Monitorar assiduidade, pontualidade e comportamento dos operadores. Corrigir ponto da equipe quando necessário. Requisitos Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas (desejável). Experiência prévia como operador(a) de atendimento e/ou líder de equipe. Conhecimento em pacote Office. Familiaridade com ferramentas de atendimento (URA, discador). Noções de Excel e relatórios operacionais. Domínio de metas e indicadores de performance. Competências Comportamentais Liderança e gestão de pessoas. Comunicação clara, escuta ativa e empatia. Organização e disciplina para lidar com rotina intensa. Foco em resultados e resiliência sob pressão. Get notified about new Service Delivery Supervisor jobs in Uberlândia, Minas Gerais, Brazil . #J-18808-Ljbffr
-
Supervisor De Atendimento Pl
Há 4 dias
Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiroSupervisor(a) de Atendimento PLNetvagas Uberlândia, Minas Gerais, BrazilEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando...
-
Supervisor de atendimento pl
2 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR,...
-
Supervisor De Atendimento Pl
2 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Valecard Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR,...
-
Supervisor De Atendimento Pl
Há 4 dias
Uberlândia, Brasil Valecard Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR,...
-
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO PL
Há 6 horas
Uberlândia, Brasil ValeCard Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Responsabilidades Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade. Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA,...
-
Supervisor de atendimento de televendas
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro R$24.179 - R$49.199 por anoDESCRIÇÃOEstamos em busca de um SUPERVISOR DE ATENDIMENTO DE TELEVENDAS com DNA de VENDEDORVocê é movido por metas, desafios e alta performance? Tem paixão por liderar times e transformar resultados em cases de sucesso? Então essa oportunidade é para vocêSobre a Virtual ConnectionSomos especialistas em relacionamento com o cliente. Combinamos...
-
Supervisor comercial
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Olimpus Imóveis de Luxo Tempo inteiroVaga: Supervisor Comercial – Setor de Aluguel da Olimpus Imóveis de LuxoReferência em imóveis de alto padrão, está em busca de um Supervisor Comercial para liderar o setor de Aluguel. Requisitos:• Experiência comprovada no setor imobiliário.• Habilidade em liderança e gestão de equipe comercial.• Boa comunicação, postura profissional e...
-
Supervisor De Relacionamento Com Cliente Pl
1 semana atrás
Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiroResponsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...
-
Supervisor Administrativo De Plano De Saúde
2 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Plano De Assistência Médica Mineira Tempo inteiroSupervisor Administrativo de plano de SaúdeDescrição da EmpresaPlano de Assistência Médica Mineira oferece planos de saúde diferenciados para indivíduos e famílias.Desde ****, nossa missão é proporcionar qualidade de vida aos nossos associados, com serviços de saúde personalizados e eficientes.Priorizamos o bem-estar e a satisfação de nossos...
-
Supervisor Administrativo de plano de Saúde
2 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Plano de Assistência Médica Mineira Tempo inteiroSupervisor Administrativo de plano de Saúde Descrição da Empresa Plano de Assistência Médica Mineira oferece planos de saúde diferenciados para indivíduos e famílias. Desde 1986, nossa missão é proporcionar qualidade de vida aos nossos associados, com serviços de saúde personalizados e eficientes. Priorizamos o bem-estar e a satisfação de...