Supervisor de atendimento pl

4 semanas atrás


Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Supervisor(a) de Atendimento PL Netvagas Uberlândia, Minas Gerais, Brazil Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Responsabilidades Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade. Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR, CSAT e taxa de abandono. Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o crescimento profissional. Apoiar na integração e treinamento de novos operadores. Avaliar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias. Organizar escalas, pausas e intervalos. Mediar conflitos e fomentar um ambiente colaborativo. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à coordenação. Atuar proativamente em momentos de crise ou alto volume de chamadas. Garantir o cumprimento de scripts, fluxos e padrões da empresa. Sugerir remanejamentos junto ao PCP em casos de ausência ou picos de atendimento. Realizar auditorias de qualidade e escuta de ligações. Monitorar assiduidade, pontualidade e comportamento dos operadores. Corrigir ponto da equipe quando necessário. Requisitos Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas (desejável). Experiência prévia como operador(a) de atendimento e/ou líder de equipe. Conhecimento em pacote Office. Familiaridade com ferramentas de atendimento (URA, discador). Noções de Excel e relatórios operacionais. Domínio de metas e indicadores de performance. Competências Comportamentais Liderança e gestão de pessoas. Comunicação clara, escuta ativa e empatia. Organização e disciplina para lidar com rotina intensa. Foco em resultados e resiliência sob pressão. Get notified about new Service Delivery Supervisor jobs in Uberlândia, Minas Gerais, Brazil . #J-18808-Ljbffr


  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO PL

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Responsabilidades Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade. Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA,...


  • Uberlândia, Brasil Grupo Decio Tempo inteiro

    SEJA PARTE DESTA JORNADA DE SUCESSOEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência no atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipe.Procuramos um profissional com perfil de liderança, que combine experiência prática, habilidades interpessoais e conhecimento técnico para garantir a...


  • Uberlândia, Brasil Grupo Decio Tempo inteiro

    SEJA PARTE DESTA JORNADA DE SUCESSOEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência no atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipe.Procuramos um profissional com perfil de liderança, que combine experiência prática, habilidades interpessoais e conhecimento técnico para garantir a...


  • Uberlândia, Brasil Tecrh Tempo inteiro

    Empresa do Triangulo Mineiro contrata Supervisor Operacional para realizar gestão de equipe e atividades administrativas, conforme estratégia da empresa, entre outras atividades.Pré-requisitos: Experiência com gestão de equipes; Disponibilidade para viagens e veículo próprio; Desejável cursar ensino superior e ter cursos de gestão ou liderança;Tipo...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Decio Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    SEJA PARTE DESTA JORNADA DE SUCESSOEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência no atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipe. Procuramos um profissional com perfil de liderança, que combine experiência prática, habilidades interpessoais e conhecimento técnico para garantir a...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Decio Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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  • Supervisor comercial

    1 semana atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Olimpus Imóveis de Luxo Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor Comercial – Setor de Aluguel da Olimpus Imóveis de LuxoReferência em imóveis de alto padrão, está em busca de um Supervisor Comercial para liderar o setor de Aluguel. Requisitos:• Experiência comprovada no setor imobiliário.• Habilidade em liderança e gestão de equipe comercial.• Boa comunicação, postura profissional e...


  • Uberlândia, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiro

    Supervisor Comercial - Unidade de Anápolis Olá, temos oportunidades para Supervisor Comercial em nossa unidade de Anápolis. Se você se identifica com os processos de gestão da área comercial, voltados à prospecção de novos clientes e projetos, atendimento e negociação in loco, gestão de carteira de vendedores, conversão de orçamentos,...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Cical Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Supervisor de Vendas Cicall Nissan | UberlândiaA Cical Nissan está em busca de um Supervisor de Vendas para liderar e inspirar nossa equipe em Uberlândia MG.9 Função: Supervisor de Vendas9 Local: Uberlândia MGResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe de consultores de vendas.Acompanhar metas, indicadores e resultados comerciais.Garantir a...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Olimpus Imóveis de Luxo Tempo inteiro

    Supervisor Comercial – Setor de Aluguel Liderar o setor de aluguel na Olimpus Imóveis de Luxo, garantindo excelência na operação e atendimento ao cliente de alto padrão. Responsabilidades Liderar e motivar a equipe comercial; Gerir o planejamento de metas e indicadores de desempenho; Acompanhar a operação de locação e garantir o cumprimento de...