Executivo de Sucesso do Cliente

Overview

Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação. O desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Não é apenas uma vaga: é uma vaga na Senior.

Condição da oportunidade: Executiv(o/a) de Sucesso do Cliente para atuar em Itu/SP, sendo o ponto de contato principal de clientes estratégicos, garantindo relacionamento sólido, entrega de resultados e identificação de novas oportunidades de expansão de negócios. O profissional acompanhará a execução de projetos e serviços, monitorará indicadores de satisfação e atuará de forma consultiva, alinhando expectativas e resultados entre clientes e as áreas internas da Senior.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal para clientes estratégicos, compreendendo necessidades e expectativas.
• Desenvolver soluções customizadas para atender demandas de forma eficaz e eficiente.
• Acompanhar a execução de projetos e serviços, assegurando entregas no prazo e com qualidade.
• Identificar oportunidades de expansão em clientes atuais, propondo e implementando iniciativas de valor.
• Monitorar a satisfação dos clientes e implementar ações corretivas quando necessário.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar análises de desempenho de clientes e projetos.
• Atuar como elo entre clientes e diferentes áreas da empresa, garantindo integração e comunicação efetiva.

Procuramos por uma pessoa que:

• Tenha ensino superior completo em Administração, Negócios, Economia ou áreas afins;
• Possua experiência em cargos de relacionamento com clientes, preferencialmente em empresas de grande porte;
• Tenha excelentes habilidades de comunicação, negociação e apresentação;
• Conheça ferramentas de gestão de projetos e indicadores de desempenho em nível avançado;
• Possua perfil analítico, com capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão;
• Seja orientada a resultados, com foco em atendimento e satisfação do cliente;
• Tenha domínio de técnicas de atendimento e gestão de relacionamento.

O que pode te potencializar no processo

• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
• Experiência em empresas de prestação de serviços.

Benefícios

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira.

O nosso jeito Senior de ser

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos mais Senior Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.000 pessoas. O nosso propósito de "Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios" nos faz ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente.

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