Analista de Atendimento

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Amaze Travel Tempo inteiro

Descrição

Estamos em busca de um Analista de Atendimento para integrar o nosso time Essa pessoa será responsável por realizar atendimentos a clientes com empatia, agilidade e foco em soluções , garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Buscamos alguém com perfil comunicativo, organizado e proativo , que goste de lidar com pessoas e esteja sempre disposto(a) a ajudar.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento telefônico (cliente direto), seguindo script e atendimento presencial quando estiver na agência.
  • Responder email (casos gerados através do sistema Sales Force) e WhatsApp (sistema hi-bot) sanando todas as dúvidas dos clientes.
  • Realizar as atividades do processo de atendimento conforme procedimentos operacionais definidos;
  • Auxiliar consultores e suas solicitações através do sistema quando necessário;
  • Manter qualidade de atendimento nas linhas telefônicas e WhatsApp mensurados via sistema;
  • Conferência de documento caso tenhamos uma venda manual;
  • Realizar plantões de atendimento quando necessário (final de mês e pré embarque de nossos destinos)

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo
  • Curso em Turismo/Hotelaria ou Administração de Empresas
  • Conhecimento em Pacote Office e informática.
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Diferencial: conhecimento no sistema SalesForce / Excel
  • Desejável experiência anterior na área mínima de 1 ano

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    **Vaga**:Analista de Atendimento.**Salário**:R$ 1.691,78.**Jornada**:de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas (intervalo das 13:00 às 14:00 horas) e sábado das 09:00 às 13:00 horas.**Benefícios da Vaga**:Vale alimentação de R$23,70 ao dia trabalhado + Vale transporte.**Descrição das atividades**:Realizar levantamento sobre as necessidades...

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