Analista de Ouvidoria Pleno

Há 5 dias

Contagem, Minas Gerais, Brasil VINCI Concessions Tempo inteiro
Descrição do emprego
**Profissão**:
- COMUNICAÇÕES - Outros
**Título do cargo**:
- ANALISTA DE OUVIDORIA PLENO - CONTAGEM -MG
**Contrato**:
- Contrato sem prazo fixo
**Teletrabalho ?**:
- On site
**Descrição da missão**:
- Analista de Ouvidoria será responsável pelo gerenciamento e acompanhamento das demandas recebidas através dos canais de ouvidoria da empresa, garantindo a resolução eficaz e o cumprimento dos processos internos.
- Sua função inclui a análise de dados quantitativos e qualitativos, a elaboração de relatórios para a diretoria e agência reguladora, além de prestar suporte na capacitação das equipes de ouvidoria e call center. O analista também oferece apoio à área de comunicação e ao supervisor, assegurando a qualidade do atendimento, a satisfação dos usuários e o alinhamento com as políticas da empresa.
**Perfil**:
- Ensino superior completo nas áreas de**administração, comunicação, e áreas afins;
- Experiência prévia: Atendimento e Jornada do Cliente;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de reclamações e sistemas de ouvidoria;
- Informática: pacote Office (Excel, Word, Power Point, Project);
- Inglês intermediário é um diferencial;
- Habilidade em comunicação, tanto verbal quanto escrita;
- Proatividade, organização e bom relacionamento interpessoal.
**Por que se juntar a nós?**:
- A VIA CRISTAIS - VINCI Highways é a filial da VINCI Concessions responsável por concessões rodoviárias e serviços de mobilidade. Projetamos, financiamos, construímos e operamos uma rede de rodovias de +3.000 km em 14 países. Utilizamos nossa experiência para proporcionar aos motoristas uma experiência positiva e impulsionar o crescimento econômico e a conectividade entre comunidades.
Já presente no Brasil como co-concessionária da rodovia Entrevias, no Estado de São Paulo, a VINCI Highways está expandindo suas atividades no país como a nova concessionária da rodovia Belo Horizonte Cristalina. Por meio de um contrato de concessão de 30 anos, a VINCI Highways irá operar, expandir e modernizar a rodovia, com o objetivo de apoiar o crescimento do tráfego, melhorar a experiência dos motoristas, trazer novos serviços e aumentar o desempenho ambiental. Seus escritórios administrativos estarão localizados perto de Belo Horizonte, inicialmente em Contagem/MG.
**Nível de escolaridade mín. exigido**:
- Formação superior
- completo
**Nível de experiência mín. exigida**:
- Sem experiência
**Idiomas**:
- Inglês (Pré-intermediário)
Localização da vaga de emprego
**Localização do cargo**:
- América do Sul, Brasil, Minas Gerais, Contagem
**Geolocalização por área**:
- Sim
**Cidade**:
- Av. Wilson Tavares Ribeiro, 1651 - Chacaras Reunidas Santa Terezinha, Contagem - MG, , Brasil
Informações gerais
**Entidade vinculativa**:
VINCI Highways, filiale de VINCI Concessions, est un leader des concessions, opérations et services de mobilité routière. VINCI Highways conçoit, finance, construit et opère des autoroutes, réseaux urbains, ponts, tunnels et services routiers digitaux sur un réseau de 3 360 km dans 15 pays. VINCI Highways met à profit son savoir-faire pour garantir les meilleurs standards de performance et de sécurité et assurer une expérience positive aux automobilistes.
**Referência**:ANALISTA DE OUVIDORIA PLENO-
**Data do anúncio**:15/04/2025
**Marca**:
- N/A

  • Analista de Apoio à Satisfação

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    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeOuvidor Tempo inteiro R$55.000 - R$74.000

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  • Especialista em Resolução de Conflitos

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Profissão: COMUNICAÇÕES - Outros O cargo de Analista de Ouvidoria Pleno visa garantir a resolução eficaz e o cumprimento dos processos internos.A função inclui a análise de dados, a elaboração de relatórios e suporte nas capacitações das equipes de ouvidoria e call center.RequisitosEnsino superior completo em administração, comunicação ou...

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    2 semanas atrás

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  • Analista de Planejamento Pleno

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil TSEA energia Tempo inteiro

    O Analista de Planejamento Pleno será responsável por elaborar e otimizar processos de planejamento estratégico, garantindo que as metas da empresa sejam alcançadas de maneira eficiente. Você atuará de forma colaborativa, interagindo com diversas áreas da empresa para garantir que os planos estejam alinhados com os objetivos globais....

  • Analista De Suprimentos Pleno

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Belgo Arames Tempo inteiro

    Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de Compras Pleno com sólida experiência na aquisição de embalagens industriais e foco em resultados. O(A) profissional será responsável por conduzir negociações estratégicas, homologar fornecedores e garantir o abastecimento eficiente, alinhado aos padrões técnicos e de qualidade da empresa.Experiência...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 5 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Marques Consultoria Tempo inteiro

    Analista Fiscal Pleno**O que o profissional realizará?**O profissional ficará responsável por apuração e entrega das obrigações (principal e acessórias) pelo Brasil; Acompanhar DT-e eletrônico de todas as filiais; Atendimento a fiscalizações e levantamento de documentos necessários; Rudfitos controle físico das informações, emissões de guias...

  • Analista de Laboratório Pleno

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Castelo Alimentos Tempo inteiro

    **Cargo: Analista Laboratório Pleno****Atividades**: realizar as análises físico-químicas e sensoriais de matérias-primas e materiais de embalagem, produtos em processo, produtos acabados e produtos comercializados, visando manter os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e atendimento aos requisitos legais. Entre outras.**Formação - Área...

  • Analista de Contas a Receber Pleno

    Há 20 horas

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Make RH Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Contas a Receber Pleno em Contagem (Cidade Industrial).**Responsabilidades**:**Oferta da vaga**:- Salário: A combinar.- Participação nos Lucros- Vale Refeição- Vale Transporte- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Seguro de Vida- Previdência...

  • Analista de Suprimentos Pleno

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil GRUPO LAMANE Tempo inteiro

    Nossa HistóriaO Grupo Lamane é uma empresa franqueada de O Boticário, com 35 anos de atuação no mercado. Ao longo desse período, consolidamos nossa presença com compromisso e excelência, oferecendo produtos de qualidade e promovendo a beleza e o bem-estar de nossos clientes. Nossa HistóriaO Grupo Lamane é uma empresa franqueada de O Boticário, com...

  • Analista de Suprimentos Pleno

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Belgo Arames Tempo inteiro

    HR Business Partner | Recursos Humanos | Consultor Interno | Coordenador | Gestão de Pessoas Sobre a vaga Buscamos um(a) Analista de Compras Pleno com sólida experiência na aquisição de embalagens industriais e foco em resultados. O(A) profissional será responsável por conduzir negociações estratégicas, homologar fornecedores e garantir o...