Pessoa Chief Client Officer

Você quer vivenciar novos desafios em um ambiente inovador que valoriza as pessoas que fazem do mundo um lugar melhor?
Você gostaria de fazer parte de um time que ajuda negócios a decidirem seus caminhos, impactando positivamente a vida das pessoas, através de dados e de inteligência?
A Neurotech é uma empresa orgulhosamente 100% brasileira, pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning, Big Data, atuando há 20 anos para clientes em todo Brasil nos segmentos de crédito, varejo, seguros, mercado financeiro, saúde e educação.
Estamos em busca de um **Diretor Executivo (VP) de atendimento a clientes** responsável pelo relacionamento total com os clientes atuais e futuros da organização. Esta posição foi pensada para fornecer uma visão única em todos os métodos de contato com o cliente. O CCO comandará as atividades corporativas de relacionamento com o cliente em vendas, marketing e delivery (implantação, atendimento e suporte pós-vendas). O CCO terá como pares o CPO(Produtos ) e CTO (tecnologia) e reportará ao presidente.
"**Um executivo que fornece uma visão abrangente, com autoridade, dos clientes e cria estratégias corporativas nos níveis mais altos da empresa para maximizar a aquisição, retenção e lucratividade, garantindo a satisfação dos clientes."**
Conheça mais sobre a vaga:
- **Requisitos Essenciais**:
- Vivência executiva comprovada nas atividades de atendimento a clientes (comercial, marketing e operações);
- Experiência com vendas complexas e gestão de clientes (B2B). Preferencialmente nos mercados financeiro, seguradoras e varejo.
- Experiência de 3 anos em funções estratégicas;
**Competências e habilidades (Conhecimento avançado em)**:
- Visão estratégica e de Negócios com ampla atuação e diferentes níveis hierárquicos.
- Experiência em gestão de plataformas de automação de vendas
- Experiência em gestão de plataformas de Customer Success
- Conhecimento e experiência em estruturação/execução de máquina de vendas
- Conhecimento e experiência em Customer Success e Customer Centricity
- Capacidade Analítica para criação e análise de relatórios ou gráficos
- Perfil empreendedor com a capacidade de resolver problemas complexos e resiliência
- Alta capacidade de se comunicar, seja para transmitir a estratégia em uma conversa 1on1 ou seja em um grande grupo
- Capacidade de gerir times, liderando o time com uma visão futura clara do sonho grande da empresa
- Capacidade de Pensamento crítico, sempre comunicando de forma adequada para os stakeholders a sua opinião
- Capacidade de gerir bem o seu tempo e do time, focando no que realmente trará resultado
- Vontade de aprender, principalmente, o desafio do nosso cliente: marketing, vendas e delivery
**Principais atividades**:
- Garantir a satisfação dos clientes atuais e futuros
- Gerir as pessoas do time (diretorias, superintendências e gerências) com objetivos alinhados ao principal objetivo
- Definir e acompanhar a execução das estratégias de vendas, mkt e delivery para garantir o crescimento do negócio conforme planejado
- Trabalhar junto às áreas de produtos e tecnologia de forma alinhada à visão estratégica da companhia
- Garantir alinhamento e motivação do time em torno da visão estratégica unificada
- Promover e impulsionar o mindset ágil em todos os níveis de sua estrutura.
- Analisar o mercado (TAM, SAM, SOM etc) junto a diretoria de produtos e comercial definir os focos de atuação do time
- Estruturar e gerir as estratégias de Business Intelligence
- Garantir que as plataformas atendam as necessidades dos clientes e satisfação com atendimento.
- Maximizar os resultados da empresa alocando seus recursos de forma estratégica
**Quais benefícios oferecemos?**
Além de um ambiente de constante desafio e aprendizado, você terá:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Programa de ILP
- Plano de saúde Bradesco Top Nacional;
- Vale-alimentação e vale-refeição Ifood;
- Condições especiais em previdência privada com a BTG Pactual;
- Folga de Aniversário (Happy Day);
- Gympass (acesso a mais de 2.700 academias);
- Descontos no plano odontológico Bradesco;
- Meditação e Ginástica laboral semanalmente;
- Descontos com a parceria da Moodar para terapia online;
- Treinamentos on-line e presenciais;
- Acesso à rede de parceiros da empresa com descontos de até 30% cursos de idioma, graduação e pós graduação;
- Estudo dirigido;
- Auxílio certificação;
- Auxílio home office;
- Auxílio transporte;
- Auxílio estacionamento;
- Auxílio creche;
- Auxílio lentes (para óculos);
- Seguro de vida.
Se você se identifica com as características acima, estamos no caminho certo.
Venha fazer parte do nosso time
VemPraNeuro

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