Inside Sales

**Vaga**: Vendedor Interno - Belo Horizonte (Bairro Floresta)
**Empresa**: Loja do Sapo Icaiu
**Modelo**:Presencial I CLT
**Segmento**: Assistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática
**Objetivo da contratação**
Contratar um profissional de vendas consultivas para atendimento e captação de clientes, realizando pré-diagnóstico de problemas, agendamento de serviços e explicação de diferenciais de produtos e serviços, tanto por canais digitais quanto de forma presencial, com foco em alta performance de vendas, satisfação do cliente e fortalecimento da experiência.
**Requisitos técnicos**
- Mínimo 1 ano de experiência em vendas consultivas (preferencialmente em varejo ou assistência técnica de tecnologia);
- Conhecimento no uso de sistemas de CRM para registro de ordem de serviço, cadastros e acompanhamento de vendas;
- Capacidade de aprender rapidamente as especificações técnicas de produtos (acessórios, tipos de película, carregadores) e serviços (manutenção de dispositivos);
- Habilidade em atendimento por canais digitais e telefone;
- Desejável ensino médio completo (cursando tecnólogo em Vendas ou Gestão é um diferencial).
**Perfil comportamental**
- Proatividade, organização e foco em performance e metas de vendas;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Empatia e habilidade de escuta ativa;
- Resiliência, paciência e controle de estresse para lidar com fluxo alto de atendimentos;
- Espírito de equipe, adaptabilidade e desejo de propor melhorias contínuas ao processo;
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma, tomando decisões rápidas para fechar vendas com liberdade.
**Jornada de trabalho**
44 horas semanais, presencial, de segunda a sábado.
(40 horas de segunda a sexta entre 8h e 20h, conforme escala) / 4 horas aos sábados
**Remuneração**
R$ 1.758,00 CLT (salário fixo) + comissões variáveis conforme metas de vendas.
(Remuneração média inicial de R$ 2.500,00 e potencial de até R$ 3.800,00 após o período inicial, de acordo com desempenho)
**Benefícios**
- Plano de Saúde e Odontológico (Hap Vida) para colaborador e dependentes;
- Assistência médica após 3 meses de experiência;
- Vale combustível ou vale-transporte (conforme escolha do colaborador);
- Refeitório com estrutura para refeições e disponibilização de frutas, biscoitos e café;
- Sala climatizada de descompressão para uso nos intervalos de trabalho;
- Day off conforme política interna.
**Oportunidades de crescimento**
A Icaiu e a Loja do Sapo valorizam o desenvolvimento interno. Conforme desempenho, domínio técnico e cumprimento de metas, há possibilidade de progressão para cargos de liderança comercial ou funções especializadas em vendas e gestão de atendimento.
**Principais responsabilidades**
- Atender leads e clientes por WhatsApp, redes sociais e telefone, fazendo pré-diagnóstico e orientando o cliente sobre soluções técnicas (tipos de película, carregadores, compatibilidades, etc.)
- Agendar serviços e direcionar clientes para a unidade mais conveniente (Icaiu ou Loja do Sapo) e oferecer suporte presencial quando necessário;
- Registrar informações de cada atendimento e vendas no CRM, atualizando cadastros de clientes e ordens de serviço;
- Conduzir vendas internas, mapear oportunidades de vendas consultivas, explicar diferenciais de produtos e serviços (assistência técnica e acessórios) e negociar prazos conforme práticas comerciais;
- Apoiar eventuais trocas ou pós-venda em situações críticas;
- Trabalhar com metas quinzenais e mensais de faturamento;
- Monitorar indicadores de conversão, ticket médio, número de atendimentos diários, tempo médio de resposta e índice de satisfação do cliente;
- Manter autonomia para conduzir o atendimento e fechamento de vendas, contribuindo com feedbacks para aprimoramento de processos e script de vendas;
- Colaborar com o time para garantir que ambiente e experiência do cliente sejam acolhedores e consistentes com a cultura de ambas as empresas.

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