Governante(A)

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Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulhe em uma jornada que o levará a trabalhar em vários países e a fazer parte de nossa extensa família global Descubra alguns dos benefícios que oferecemos:
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Aproveite a compensação flexível e descontos exclusivos em uma ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.Sinta-se orgulhoso de pertencer à Meliá, assim como temos orgulho de você Qual será sua missão?Responder pela gestão e operação do Departamento de Governança, assegurando os mais altos padrões de limpeza, organização, apresentação e conservação dos apartamentos e áreas públicas do hotel. Atua com foco na excelência da experiência do hóspede, no desenvolvimento da equipe e na otimização dos recursos, contribuindo de forma estratégica para os resultados operacionais, de qualidade e reputação da empresa.Principais Responsabilidades:
- Garantir a higiene, organização e manutenção dos apartamentos e áreas públicas, assegurando a plena satisfação do cliente.- Distribuir, de forma eficiente e estratégica, os apartamentos entre as camareiras com base no relatório diário e ocupação, em alinhamento com a Recepção.- Acompanhar o livro de ocorrências diariamente, mantendo-se atualizada sobre o andamento das atividades e pendências operacionais.- Assegurar a elaboração e conferência do relatório de discrepâncias, garantindo a integridade das informações e a acuracidade da operação.- Monitorar o cumprimento das normas internas relacionadas ao uso adequado de uniformes, EPIs e equipamentos de higiene.- Planejar e controlar as escalas de trabalho e revezamento da equipe, garantindo cobertura eficiente e conformidade com a legislação trabalhista.- Supervisionar e garantir o correto funcionamento das rotinas de lavanderia e abastecimento de mini-bar.- Zelar pela conservação das instalações e mobiliário dos apartamentos e áreas sociais, mantendo controle das pendências de manutenção e reparos.- Preservar a integridade dos equipamentos e materiais sob responsabilidade do setor, promovendo seu uso consciente e sua durabilidade.- Realizar a interface com empresas terceirizadas e fornecedores, assegurando a entrega dos serviços contratados conforme padrões e cláusulas estabelecidas.- Promover a integração e alinhamento entre a Governança e demais áreas do hotel, favorecendo o trabalho colaborativo e eficaz.- Participar de reuniões estratégicas com a diretoria e liderar encontros periódicos com a equipe, promovendo alinhamento de metas e melhoria contínua.- Supervisionar a gestão da seção de Achados e Perdidos, garantindo o correto registro, controle e devolução de itens.- Gerenciar a compra e controle de estoque de materiais, assegurando a disponibilidade e qualidade dos insumos necessários ao setor.- Estabelecer e manter relacionamento com fornecedores, monitorando a qualidade, prazos e custos dos serviços prestados.- Apoiar os processos de recrutamento, seleção, avaliação e desligamento da equipe, atuando como agente de desenvolvimento e desempenho humano.- Desenvolver, capacitar e motivar a equipe de Governança, promovendo um ambiente produtivo, ético e alinhado à cultura organizacional.- Coordenar inventários periódicos de enxoval e demais itens do departamento, assegurando controle patrimonial e reposição adequada.- Buscar constantemente novas soluções, fornecedores, tecnologias e produtos que agreguem valor à performance do setor.- Garantir a boa apresentação dos uniformes da equipe, zelando pela imagem profissional dos colaboradores.- Elaborar o orçamento anual do departamento, monitorando sua execução e contribuindo para o controle de custos operacionais.- Supervisionar os serviços prestados por equipes terceirizadas, assegurando padrão de qualidade e conformidade contratual.- Executar outras atividades correlatas, conforme demanda e diretrizes da gestão hoteleira.Ensino Superior completo (preferência em Hotelaria, Turismo ou áreas afins).Mínimo de 3 a 4 anos na função de Governanta de HotelConhecimentos em ambiente Windows e Excel.Inglês e espanhol desejável.Comunicação clara, empática e assertiva.Postura profissional, ética e respeitosa.Organização, planejamento e senso de prioridade.Capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos.Liderança inspiradora e participativa.Habilidade de controle e supervisão de equipes.Imparcialidade na condução de situações e conflitos, assegurando um ambiente justo e colaborativo.Na Meliá somos todos VIP Grandes profissionais que tornam a vida cotidiana mais fácil e excepcional. Do recém-chegado ao mais veterano, todos eles têm qualidades únicas e importantes que fazem do trabalho na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser.Nosso calor, proximidade e paixão pelo que fazemos fazem do trabalho na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de que você pertence a uma grande família onde temos pessoas como você, pessoas VIP .Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos.Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade, evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global .Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis. Nesse sentido, nosso lema é " Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável " e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.Para se proteger e evitar fraudes nos processos seletivos, convidamos você a consultar nossas recomendações na página "Protege tua candidatura ".Se você quer ser " Very Inspiring People ", segue-nos:
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