Especialista de CRM Sênior

4 semanas atrás

São Caetano Do Sul, Brasil RDC Viagens Tempo inteiro

Especialista de CRM Sênior – RDC Viagens

DESCRIÇÃO

  • Principais Responsabilidades: Definir, implementar e executar a estratégia de CRM com foco em aquisição, retenção, fidelização e indicação.
  • Estruturar e gerenciar fluxos de automação multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp).
  • Criar e otimizar modelos de Lead Scoring para qualificação de leads (LEAD -> MQL ? SQL ? cliente ativo).
  • Desenvolver campanhas de onboarding, engajamento e reativação para reduzir churn.
  • Criar segmentações inteligentes para personalização em massa e aumento da taxa de conversão.
  • Monitorar e reportar KPIs de CRM: retenção, churn, LTV, NPS, conversão de MQLs, taxa de recompra e indicação.
  • Atuar em parceria com Comercial e CX para fechar o ciclo completo do cliente.
  • Garantir a saúde da base de assinantes, compliance com LGPD e qualidade de dados.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

  • Experiência sólida com RD Station (automação, lead scoring, MQL/SQL, relatórios).
  • Vivência em empresas de assinatura, SaaS ou negócios recorrentes.
  • Domínio de métricas de funil (CAC, LTV, churn, ROI, NPS).
  • Histórico de atuação em execução prática de CRM, construindo processos e fluxos do zero.
  • Experiência em nível sênior, com forte capacidade de entrega e execução.

DIFERENCIAIS DESEJÁVEIS

  • Experiência em outras plataformas de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc).
  • Vivência em Customer Success ou estratégias de retenção.
  • Background em turismo, lazer ou lifestyle.
  • Noções de HTML e BI (Power BI, Looker Studio, GA4).

SOFT SKILLS

  • Visão de cliente 360° – entender toda a jornada, da prospecção à retenção.
  • Perfil executor e proativo – foco em colocar ideias em prática, sem depender de terceiros.
  • Boa comunicação e capacidade de influência – conectar marketing, vendas e CX.
  • Orientação a resultados – trabalhar com metas claras e disciplina de performance.
  • Inovação e adaptabilidade – construir processos novos e testar hipóteses rapidamente.

LOCAL DE TRABALHO

  • São Caetano do Sul, SP
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Especialista

REQUISITOS

  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Seniority level
  • Mid-Senior level
Employment type
  • Full-time
Job function
  • Other
Industries
  • Travel Arrangements

Observação: candidaturas podem incluir outras informações públicas; este trecho reforça o conteúdo do anúncio, sem informações adicionais sensíveis.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa **Analista de CRM Sênior**. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa...

  • Especialista Senior em Cobranças

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Booking Senior Tempo inteiro

    Especialista em Cobranças Sênior - Brasil Localização: Remoto Tipo de Contrato: Internacional, Tempo Integral Descrição da Vaga : Responsabilidades : Desenvolver e implementar estratégias de cobrança eficazes. Gerenciar carteiras de clientes inadimplentes, priorizando recuperação de valores. Negociar acordos com clientes, garantindo conformidade...

  • Especialista Senior Em Cobranças

    1 dia atrás

    Caxias do Sul, Brasil Booking Senior Tempo inteiro

    Especialista em Cobranças Sênior - Brasil Localização: Remoto | Tempo integral | Tipo de Contrato: Internacional Descrição da Vaga Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de cobrança eficazes. Gerenciar carteiras de clientes inadimplentes, priorizando recuperação de valores. Negociar acordos com clientes, garantindo conformidade...

  • Especialista Em Dados Sênior

    Há 5 dias

    São Caetano do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Especialista em Dados Sênior em São Caetano do Sul.Responsabilidades:Desenvolver, manter e evoluir o Data Lakehouse corporativo em Microsoft Fabric.Criar pipelines robustos de ingestão e tratamento de dados com foco em governança, rastreabilidade e performance.Atuar ponta-a-ponta, da ingestão à disponibilização de dados...

  • Especialista Em Dados Sênior

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Especialista em Dados Sênior em São Caetano do Sul.Responsabilidades:Desenvolver, manter e evoluir o Data Lakehouse corporativo em Microsoft Fabric.Criar pipelines robustos de ingestão e tratamento de dados com foco em governança, rastreabilidade e performance.Atuar ponta-a-ponta, da ingestão à disponibilização de dados...

  • Especialista Em Dados Sênior

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Especialista em Dados Sênior em São Caetano do Sul. Responsabilidades: Desenvolver, manter e evoluir o Data Lakehouse corporativo em Microsoft Fabric. Criar pipelines robustos de ingestão e tratamento de dados com foco em governança, rastreabilidade e performance. Atuar ponta-a-ponta, da ingestão à disponibilização de...

  • Especialista em dados sênior

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Especialista em Dados Sênior em São Caetano do Sul. Responsabilidades: Desenvolver, manter e evoluir o Data Lakehouse corporativo em Microsoft Fabric. Criar pipelines robustos de ingestão e tratamento de dados com foco em governança, rastreabilidade e performance. Atuar ponta-a-ponta, da ingestão à disponibilização de...

  • Especialista De Vendas

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Bold Sports Marketing Tempo inteiro

    Especialista de Vendas (WhatsApp) Presencial Sobre a Bold Sports Marketing A Bold Sports Marketing é uma consultoria especializada em escalar negócios digitais no segmento fitness.Trabalhamos lado a lado com experts, atletas e coaches, oferecendo soluções completas que vão muito além do marketing: desde a construção de processos e operação até...

  • Especialista de Vendas

    2 semanas atrás

    Sapucaia do Sul, Brasil Bold Sports Marketing Tempo inteiro

    Especialista de Vendas (WhatsApp) Presencial Sobre a Bold Sports Marketing A Bold Sports Marketing é uma consultoria especializada em escalar negócios digitais no segmento fitness. Trabalhamos lado a lado com experts, atletas e coaches, oferecendo soluções completas que vão muito além do marketing: desde a construção de processos e operação até...

  • Especialista em Dados Sênior

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$90.000 por ano

    Empresa de tecnologia admite Especialista em Dados Sênior em São Caetano do Sul.Responsabilidades:Desenvolver, manter e evoluir o Data Lakehouse corporativo em Microsoft Fabric. Criar pipelines robustos de ingestão e tratamento de dados com foco em governança, rastreabilidade e performance. Atuar ponta-a-ponta, da ingestão à disponibilização de dados...