Especialista de Sistemas de TI

Especialista em CRM Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura Paixão pelo CLIENTE – Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.Orientação para RESULTADO – Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas – mesmo que pequenas buscamos resultados todos os diasCrença na TRANSPARÊNCIA – Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.Incentivamos o PROTAGONISMO – Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema, pegue pra você e resolva.Criamos CONEXÃO – Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO – Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.Se identificou? Venha fazer parte desse time Conheça mais sobre nós: Buscamos uma pessoa para Especialista em CRM no time de Sistemas CORE Contaremos com essa pessoa para: Realizar o levantamento e entendimento das necessidades das áreas de Vendas, Atendimento ao Cliente e Customer Experience. Atuar na especificação funcional de requisitos, garantindo clareza, rastreabilidade e alinhamento com o negócio. Conduzir e apoiar implantações e evoluções de sistemas de CRM, com foco funcional (não é necessário atuar como desenvolvedor). Atuar com processos e sistemas de CRM, assegurando aderência às jornadas do cliente e eficiência operacional. Participar de projetos de tecnologia, atuando em ambientes Ágeis e Waterfall. Apoiar a priorização de demandas junto às áreas de negócio e times técnicos. Garantir integração entre sistemas, processos e experiência do cliente. Atuar como ponto focal funcional entre negócio e tecnologia. Contribuir com visão crítica para melhoria contínua dos processos comerciais e de atendimento. Horário de Trabalho: 40 horas semanais com flexibilidade de horário (Jornada poderá ser entre 07:30 às 19:30) Segunda à sexta-feira – 1 dia na semana Home&Office Formação superior completa em Tecnologia, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência sólida com sistemas de CRM (Zendesk, HubSpot, Monday ou similares). Vivência em implantação de sistemas e atuação funcional. Conhecimento prático dos processos de Vendas, Atendimento, produtos B2C, B2B, canais digitais e call center. Também serão considerados fortes diferenciais se você: Ter atuado no segmento de Telecomunicações. Incentivamos a diversidade Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados. Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios: Plano de Saúde Unimed. Plano Odontológico DentalUni. Vale refeição e alimentação em cartão híbrido. Seguro de Vida. Vale transporte. TotalPass para realização de atividades físicas. Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet. Parceria com a Vittude para terapia online. Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade. Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove: Day Off de aniversário. Ambiente descontraído, no dress code. Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná. Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte #J-18808-Ljbffr