0228 - Gerente de Agência - Itanhomi/mg

Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos. Valorizamos um clima leve e de muito respeito. Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.Por aqui, todo mundo trabalha lado a lado. Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas. Valorizamos os nossos relacionamentos, pois é a partir deles que construímos um mundo melhor.**Gerente de Agência**:Responsável por impulsionar o crescimento sustentável da agência, assegurando a excelência nos resultados e promovendo uma experiência de atendimento positiva, acolhedora e eficiente para os associados.**Responsabilidades e atribuições** Gestão de Pessoas**Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.**Gestão da Agência**Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc)**Experiência dos associados nos canais**Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.**Requisitos legais e controles****Consultoria financeira aos associados**Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.**Ouvidoria**Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.**Multiplicador do conhecimento**Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.**Agente da comunidade****Integrador de novos associados**Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.LI-SP2**Requisitos e qualificações** Nível de formação**Ensino superior completo nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia e/ou áreas correlatas.**Certificações e Registros necessários**CPA-20.**Experiência Profissional**Desejável vivência na área de negócios de agências ou em funções similares no mercado, com foco em relacionamento com clientes, gestão de carteiras e desenvolvimento de soluções financeiras.**Temas de conhecimento desejáveis**Produtos e serviços financeirosSistema Financeiro NacionalMatemática financeiraLei geral de micro e pequenas empresasLegislação empresarialAgronegócioLei da agricultura familiarCrédito ruralNegociaçãoGestão de PessoasVisão de negócio financeiroRelacionamentoOrientação para servirMentor financeiroCooperativismo de créditoFoco no associadoRaciocínio analíticoMultiplicador de conhecimento**Informações adicionais** Nossos benefícios**:Vale Alimentação;Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos;Dayoff para aniversário;Auxílio Educação;Programa de Participação nos Resultados;Previdência Privada;**Apoio à Atividade Física | GYMPASS;Nutrição;Auxílio Creche;Seguro de vidaDesconto farmácia;Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).**Muito prazer, nós somos o Sicredi.**Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).Junto a **mais de 9 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.**Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **#VemSerSicredi