Monitor de teleateatendimento

3 semanas atrás

Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiro
  • Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

  • Ensino superior completo; Conhecimentos intermediários de informática e, obrigatoriamente, com experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em operações de Contact Center;
  • Possuir conhecimento dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS, ferramentas utilizadas pela CR, além de conhecimentos nos sistemas de informações do MDS;

Soft skills:  

  • Habilidades de monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas mais complexos, administração de conflitos;
  • Capacidade e competência em elaborar e fornecer feedback estruturado;
  • Avaliar o desempenho dos operadores, identificando e indicando as necessidades de capacitação para a ampliação da qualidade dos serviços;
  • Capacidade de comunicar-se corretamente em linguagem verbal e escrita;
  • Conhecimento das regras formais de ortografia
    • Aqui na Central, você será responsável por:

Monitorar as ligações e diálogos realizados pelos operadores com os(as) demandantes;

  • Monitorar a qualidade dos e-mails, cartas e chats respondidos, devidamente acompanhado dos resultados;
  • Acompanhar e avaliar o atendimento, intervindo quando necessário;
  • Promover a escuta direta (on-line) e gravada dos atendimentos, objetivando a qualidade do atendimento;
  • Comunicar ao supervisor qualquer problema relativo aos atendimentos prestados;
  • Realizar o feedback aos operadores quanto ao desempenho e aos ajustes necessários;
  • Acompanhar o desenvolvimento dos novos operadores;
  • Construir clima organizacional sadio, relacionando-se bem com as equipes.

  • Monitor de Teleateatendimento

    1 semana atrás

    Cruzeiro, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Inspirarr Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Monitor de Teleateatendimento

    1 semana atrás

    Cruzeiro, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Inspirarr Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de...

  • Monitor

    2 semanas atrás

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil FUTURHA ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Monitoramento infantil, atendimento ao cliente e organização de espaço.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:MonitorEmpresa:FUTURHA ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOASSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BG)

  • Monitor

    1 semana atrás

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil FUTURHA ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Monitoramento infantil, atendimento ao cliente e organização de espaço.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:MonitorEmpresa:FUTURHA ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOASSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DF)

  • Monitor - RS

    2 semanas atrás

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil FUTURHA ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Monitoramento infantil, atendimento ao cliente e organização de espaço.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:MonitorEmpresa:FUTURHA ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOASSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DK)

  • Monitor - RS

    1 semana atrás

    Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil FUTURHA ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Monitoramento infantil, atendimento ao cliente e organização de espaço.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:MonitorEmpresa:FUTURHA ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOASSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CH)

  • Programador CNC

    Há 6 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Agencia de empregos asap Tempo inteiro

    PROGRAMA MÁQUINAS CNC, REALIZA A LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE DESENHOS TÉCNICOS, OPERA E PROGRAMA EM SOFTWARE E ATENDE ORDENS DE SERVIÇOS. ACOMPANHA PROCESSOS E MONITORA MÁQUINAS EM PRODUÇÃO. MONTA MOLDES. salario R$ 3.500,00 + VT ou Auxilio combustível Tipo de vaga: Tempo integral Salário: Até R$3.500,00 por mês Horário de trabalho: - Turno...

  • Inspetor da Qualidade

    1 dia atrás

    Caxias do Sul, Brasil Infinity Agência de Empregos. Tempo inteiro

    **Atuação**: - Caxias do Sul**Pré-requisitos**: Necessário graduação ou técnico em andamento ou conculido na área da qualidade experiência como inspetor da qualidade **Descrição**: Principais atribuições: Analisa os programas de qualidade da empresa, atuando no acompanhamento e diagnóstico de não conformidades da qualidade e documentação....

  • Monitor de Prevenção e Perdas

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Cassol Materiais de Construção Ltda Tempo inteiro

    A Cassol atua na região Sul como uma das principais empresas do setor da construção civil, com uma forte presença através de múltiplos canais de venda além da loja física, incluindo e-commerce, televendas e venda direta. Nosso compromisso é ajudar cada pessoa a transformar sua casa em um verdadeiro lar, impulsionados por uma história de dedicação...

  • Estagiário de Backoffice

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil Rh Grandes Talentos Consultoria de Recrutamento & Seleção Tempo inteiro

    Estagiário de Backoffice (Setor comercial) - Home office Join to apply for the Estagiário de Backoffice (Setor comercial) - Home office role at Rh Grandes Talentos Consultoria de Recrutamento & Seleção Estagiário de Backoffice (Setor comercial) - Home office Join to apply for the Estagiário de Backoffice (Setor comercial) - Home office role at Rh...