Desk Side Services

4 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Decision Group Tempo inteiro
**Código**:
8254
**Título da vaga**:
DESK SIDE SERVICES -
**Local**:
Curitiba, PR
**Nível Profissional**:
Júnior
**Nível Acadêmico**:
Ensino Superior Completo
**Áreas de Atuação Profissional**:
TI - Suporte
**Descrição**:
Service Desk trilingual agent
(1.) To maintain high login Efficiency (Availability) for customers
(2.) To resolve tickets within agreed SLA of ticket volume and time
(3.) To adhere to quality standards (voice and accent, Tech Monitoring), regulatory requirements and company policies
(4.) To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution and minimum average handling time ( AHT), rejected resolutions or Reopen Cases
(5.) To update worklogs and follow shiftor escalation process and process compliance
(6.) Work on value adding activities such Knowledge base update and self development
**Habilidades**:
Spanish and English advanced.

  • Analista de Service Desk Sênior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    BR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes de alta...

  • Analista de service desk sênior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    BR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PR Regime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PR Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço) Valor PJ:  fixo a combinar  RESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes...

  • Service Desk Analyst

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewUnder direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames.Compensation: $800 USD / monthLocation Type: RemoteJob...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Under direct supervision, the Service Desk Analyst I delivers end-to-end support in accordance with IT service level agreements. By partnering with end-users and technology groups, the Analyst ensures all incidents are analyzed, resolved, and reported back within the promised time frames. Compensation: $800 USD / month Location Type: Remote Job...

  • Analista De Service Desk Trilingue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.hcltech.comSão Leopoldo / RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do...

  • Analista de Service Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil 8IT Tempo inteiro

    **Descrição**:? Atendimento de chamados e incidentes;? Prestar suporte a usuários na utilização de softwares e resolução de problemas quando escalado pela equipe nível 1;? Manutenção em servidores;? Manutenção em políticas de rede;? Resolução de problemas em links de internet;? Gerenciamento de Switches;? Gerenciar antivírus;? Gerenciamento...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil- Tech Hiring- **Job Description**:Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: , NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients' most complex digital transformation needs. We leverage our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, operations,...

  • Analista de Service Desk Sênior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BR2T Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    BR2T/MGServiços - site: Se candidate pela SÓLIDES Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais,...

  • Cód: 4158 - Analista de Service Desk N1

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk N1****Vaga 4158**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Service Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoA Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil em 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian,...