tactus - analista de customer success - presencial/híbrido

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tactus Contabilidade Digital Tempo inteiro

Buscamos por profissionais movidos por desafios
Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.
A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web.
Nossas principais características são:

  • Salário compatível com a função;
  • Plano de carreira exibido desde primeiro dia;
  • Ambiente inovador e com liberdade;
  • Cultura diferenciada do mercado contábil.
Você é uma pessoa organizada, empática, com forte perfil analítico e apaixonada por proporcionar uma excelente experiência ao cliente?
Então essa vaga pode ser sua oportunidade de fazer parte de um time que valoriza a inovação, o relacionamento próximo com o cliente e a melhoria contínua.
Na Tactus Contabilidade, buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar diretamente na fidelização, retenção e encantamento dos nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantindo que atinjam seus objetivos e percebam valor constante nos nossos serviços.
Atividades:
  • Acompanhar a jornada dos clientes para garantir sucesso e engajamento com os serviços prestados.
  • Realizar atendimentos estratégicos e proativos para identificar oportunidades de melhoria e retenção.
  • Acompanhar métricas como NPS, CSAT, churn rate, health score e tempo de resposta, propondo ações corretivas e preventivas.
  • Intermediar o relacionamento entre o cliente e as áreas internas para garantir agilidade nas entregas.
  • Criar e manter rotinas de acompanhamento da carteira de clientes com foco na experiência.
  • Identificar sinais de churn e agir preventivamente.
  • Promover treinamentos e webinars para equipe
  • Registrar e documentar as interações em CRM e plataformas utilizadas.
O que esperamos de você:
  • Comunicação clara, empática e objetiva.
  • Organização e controle para lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas.
  • Perfil analítico para interpretar dados e propor soluções.
  • Proatividade e senso de urgência.
  • Habilidade em resolução de conflitos e escuta ativa.
  • Espírito de colaboração com o time.
  • Facilidade com ferramentas tecnológicas e sistemas de atendimento.
Diferenciais:
Experiência prévia em áreas de Customer Success
Vivência com clientes da área contábil ou empresas de serviço será um diferencial.
Se você quer fazer parte de um time que cresce junto com os clientes e valoriza o que realmente importa, vem pra Tactus Analista Pleno de Processos e Treinamento (Customer Success) Analista do Sucesso do Cliente Pleno (Remoto)

São Paulo, São Paulo, Brazil 47 minutes ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,000.00-R$5,500.00 1 week ago

Greater São Paulo Area R$5,500.00-R$5,500.00 1 month ago

Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento

São Paulo, São Paulo, Brazil 17 minutes ago

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 3 days ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago

Analista de Customer Success / Experiência do Cliente Junior Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst (Brasil, Remoto)

São Paulo, São Paulo, Brazil 59 minutes ago

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,200.00-R$8,000.00 1 week ago

#J-18808-Ljbffr

  • tactus - analista de customer success - presencial/híbrido

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tactus Contabilidade Digital Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais movidos por desafiosSomos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web.Nossas principais características...

  • tactus - assistente fiscal - presencial/híbrido

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tactus Contabilidade Digital Tempo inteiro

    Tactus Contabilidade Digital provided pay rangeBuscamos por profissionais movidos por desafiosSomos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e...

  • tactus - assistente fiscal - presencial/híbrido

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tactus Contabilidade Digital Tempo inteiro

    Tactus Contabilidade Digital provided pay range Buscamos por profissionais movidos por desafiosSomos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e...

  • tactus - assistente financeiro - presencial/híbrido

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tactus Contabilidade Digital Tempo inteiro

    Tactus Contabilidade Digital provided pay range Buscamos por profissionais movidos por desafiosSomos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (PMO & CS Ops)Formato: HíbridoLocal: São Paulo - SPBuscamos um(a) Analista que una Customer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops) para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis. Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...

  • Customer Success- Híbrido

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACG | PagCorp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success dedicado(a) para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossos produtos e serviços. Você será responsável por acompanhar a jornada do cliente, resolver dúvidas, orientar sobre funcionalidades, conduzir o onboarding completo e promover o sucesso no uso da plataforma. Responsabilidades: ...

  • Customer Success- Híbrido

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACG | PagCorp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success dedicado(a) para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência com nossos produtos e serviços. Você será responsável por acompanhar a jornada do cliente, resolver dúvidas, orientar sobre funcionalidades, conduzir o onboarding completo e promover o sucesso no uso da...

  • Tactus - auxiliar financeiro - presencial/híbrido

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais movidos por desafios Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir. A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web. Nossas principais características...

  • Tactus - auxiliar financeiro - presencial/híbrido

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil TCT CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais movidos por desafios Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir. A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web. Nossas principais...

  • Tactus - Assistente Financeiro - Presencial/híbrido

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil TCT CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais movidos por desafiosSomos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web.Nossas principais características...