Líder de Equipe Atendimento | Maxpar

Workplace: Vila Velha - ES Vila Velha - ES

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um Líder de equipe atendimento o objetivo é fazer a gestão de equipes operacionais, garantindo o desenvolvimento da equipe e a entrega dos indicadores dentro dos padrões esperados.

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar o time garantindo a produtividade, qualidade e aderência às metas;
• Realizar feedbacks individuais e acompanhar o desempenho dos agentes;
• Conduzir reuniões de alinhamento com a equipe;
• Garantir cumprimento da escala e gestão da jornada dos colaboradores;
• Apoiar em dúvidas de processo e atendimento;
• Reportar riscos e inconsistências à liderança imediata.

Requisitos da vaga:

• Disponibilidade para trabalho presencial em Vila Velha/ES;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Pacote Office intermediário/avançado;
• Experiência com liderança e gestão de pessoas;
• Boa capacidade analítica e comunicação.

Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:

• Organização
• Comunicação assertiva
• Foco em resultado
• Trabalho em equipe
• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

???? Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

️ Wellhub (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

Vale Refeição ou Alimentação.No Natal,teenviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaboradordo Grupo Autoglassenviando um mimo a todos os colaboradores.

• Pra desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

Vem ser Grupo Autoglass

• Step 2: Informações Importantes 2 Informações Importantes
• Step 3: Redação Online 3 Redação Online
• Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
• Step 5: Avaliação Psicológica 5 Avaliação Psicológica
• Step 6: Entrevista com o Gestor 6 Entrevista com o Gestor

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass