Analista de crm e campanhas

Resumo da Função Profissional responsável por planejar, criar e executar campanhas de vendas de peças e serviços, utilizando estratégias baseadas em dados para maximizar o faturamento, a rentabilidade e o giro de estoque. Atuará desde a pesquisa de mercado e montagem de pacotes promocionais até a criação de materiais de marketing e segmentação de clientes no CRM, integrando as áreas de Peças, Marketing e Atendimento. Principais Atividades · Pesquisar o mercado de peças e serviços junto aos principais concorrentes, identificando oportunidades e tendências comerciais. · Criar e estruturar pacotes atrativos de peças e serviços para aumento das vendas na oficina e em canais externos. · Desenvolver campanhas específicas para itens obsoletos, analisando margem, giro e propondo estratégias de escoamento do estoque. · Elaborar materiais de marketing (folders, banners digitais, peças para Meta Ads, Google Ads, WhatsApp e e-mail marketing), aplicando conceitos de Web Design. · Criar e gerenciar eventos e segmentações no CRM para clientes PF e PJ, de acordo com o perfil de consumo, histórico de compras e potencial de conversão. · Extrair, consolidar e analisar relatórios de vendas para medir a efetividade das campanhas e ajustar as estratégias. · Definir metas de conversão para cada campanha e acompanhar os resultados com indicadores claros. · Mapear oportunidades sazonais (datas comemorativas, revisões periódicas, lançamentos de modelos) e incluir no calendário anual de ações promocionais. · Trabalhar em conjunto com o time de peças e atendimento para avaliar feedbacks de clientes, ajustando pacotes e abordagens. · Criar ações de remarketing para clientes inativos ou que não concluíram orçamentos, visando recuperação de oportunidades. · Atuar com Marketing e Pós-Vendas no planejamento e execução do calendário de ações comerciais. Requisitos · Formação: Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Engenharia de Produção, Ciência de Dados ou áreas correlatas. · Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, Power Query). · Experiência com CRM e segmentação de clientes. · Conhecimento em Web Design e criação de materiais digitais (pacote Adobe, Canva ou similares). · Experiência em campanhas para canais digitais (Meta, Google, WhatsApp). · Desejável experiência no setor automotivo, especialmente em pós-venda. Diferenciais · Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de análise de dados. · Habilidade em copywriting para criação de textos persuasivos nas campanhas. · Experiência em automação de marketing. · Vivência com análise de funil de vendas e métricas de conversão. Características Pessoais · Criatividade para desenvolver campanhas diferenciadas e atrativas. · Visão comercial e foco em resultados. · Organização para lidar com múltiplas campanhas simultâneas. · Boa comunicação e trabalho colaborativo entre áreas. · Proatividade para propor novas ideias e soluções.