Analista de Suporte Cloud Pleno/Sênior

Gente & Gestão | Recursos Humanos | Aquisição de Talentos | Gestão de Talentos | Recrutadora Tech | Administrativo Geral Descrição da vaga Quem somos Na Optidata, entregamos soluções em nuvem para escalar negócios. Ajudamos empresas a se digitalizarem de forma segura, ágil e escalável, com infraestrutura robusta e soluções que facilitam a organização e o armazenamento de sistemas corporativos. Cuidamos de todo o processo para que nossos clientes possam focar no que importa: crescer. Nosso Propósito Conectamos pessoas, experiências e tecnologia para impulsionar o futuro. O Propósito da Vaga Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de Suporte Cloud, com o objetivo de fornecer suporte técnico especializado para clientes corporativos. O(a) Analista será responsável pelo atendimento de solicitações via e-mail, tickets e ligações telefônicas, além de colaborar diretamente com as diversas áreas de TI, com foco na implementação, consultoria, configuração e resolução de incidentes complexos. O que você vai fazer por aqui: Suporte avançado em Windows Server e todos os serviços Microsoft relacionados. Gestão de Linux Server (nível avançado) e sistemas baseados em Unix. Administração de virtualizadores (KVM, Proxmox, VMware, Hyper‑V, etc.), hardware e máquinas virtuais. Gerenciamento de redes LAN/WAN avançadas, tanto físicas quanto virtualizadas. Administração de firewalls de diversas marcas e distribuidores. Atuação em incidentes relacionados a aplicações ERP, banco de dados e impressoras IP. Suporte e implementação de sistemas de monitoramento, preferencialmente com ferramentas como Zabbix e Grafana. Gestão de soluções de backup para ambientes de máquinas virtuais e infraestruturas críticas. Acompanhamento e resolução de incidentes e problemas técnicos, mantendo a qualidade do atendimento e cumprindo os SLAs de resposta e resolução. Requisitos Experiência prática com infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e segurança. Profundo conhecimento em Windows Server, Linux Server, e virtualização. Conhecimento avançado em redes (LAN/WAN), firewalls e protocolos de segurança. Habilidade no uso e implementação de sistemas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares). Experiência em soluções de backup para ambientes corporativos e máquinas virtuais. Habilidades excepcionais de comunicação para fornecer suporte técnico eficaz e de qualidade a clientes. Foco em atendimento ao cliente, com capacidade de lidar com múltiplas solicitações simultâneas de maneira eficiente. Diferenciais: Certificações como Linux, MCSA, LPIC, CCNA, VMware VCP ou outras certificações relevantes. Experiência com ferramentas de automação e scripts. Conhecimento em aplicações ERP e bancos de dados. Familiaridade com impressoras IP e outros dispositivos de rede. Benefícios que oferecemos Programa de incentivo educacional para desenvolvimento técnico e comportamental; Equipamentos de alta tecnologia; Ambiente colaborativo e focado em crescimento profissional; Vale Alimentação (Cartão Caju); Plano de saúde Unimed; Seguro de vida; Frutas frescas todos os dias; Café da manhã completo na empresa, com pães, bolachas, chás e outras delícias à vontade para começar o dia com energia. No dress code; Seu pet é sempre bem‑vindo Market4u no escritório: Um mercado inteligente dentro do nosso espaço, com snacks, bebidas e itens de conveniência a qualquer hora. Se você acredita no poder da tecnologia, da criatividade e da colaboração para transformar negócios, essa vaga é para você. Faça parte da Optidata e ajude a construir o futuro na nuvem Local: Chapecó Modelo de trabalho: Presencial Analista de Suporte e Implantação Hubiness Analista de T.I - Foco em Infraestrutura #J-18808-Ljbffr