Secretária (o)

**Descrição da vaga**:
Já pensou em fazer parte da maior empresa que oferece infraestrutura como serviço para profissionais de saúde no país? Confira nossa oportunidade no time de Secretárias(os):
**Nosso time de Secretárias (o)**:
Na Livance, nosso time de Secretárias (os) tem a missão de encantar e proporcionar um atendimento acolhedor aos pacientes e profissionais da saúde que atendem em nossas unidades. Usando nosso sistema, desempenham duas funções essenciais para o funcionamento da Livance: o **agendamento de consultas e suporte aos nossos membros** (profissionais da saúde). Cada profissional, membro da Livance, tem um número de telefone digital exclusivo para seus pacientes agendarem consultas e atendimentos, e sempre que um paciente liga neste número nosso sistema carrega todas as informações do profissional, como o nome, a especialidade e a agenda. Com isso, a (o) Secretária (o) Livance consegue atender as chamadas de forma personalizada e realizar agendamentos, cancelamentos e confirmações para todos os profissionais.
Para gerenciar o consultório, a Livance oferece um aplicativo e um painel de controle que pode ser usado pelo (a) profissional para tudo que ele (a) precisa: configurar a agenda, ver os (as) pacientes agendados e até agendar pacientes diretamente. Mesmo com essas ferramentas à disposição, por diversos motivos, muitas vezes os (as) profissionais precisam de ajuda das (os) Secretárias (os) Livance por telefone para estas atividades.
**Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer**:
Como **Secretária (o)** você terá um dia a dia movimentado, sendo que suas principais atividades serão:
- Atender remotamente de maneira acolhedora os (as) pacientes dos membros;
- Agendar ou cancelar consultas por telefone e whatsapp através da nossa tecnologia de voz e chat;
- Confirmar informações dos (as) pacientes para agendamentos através da nossa plataforma;
- Fornecer instruções e tirar dúvidas dos (as) pacientes relacionados a agenda, convênios, especialidades e locais de atendimento dos nossos membros;
- Atender os membros da Livance (profissionais da saúde) por telefone e chat com objetivo de tirar dúvidas e fornecer instruções em relação ao aplicativo da Livance.
**Requisitos e qualificações** Que perfil buscamos**:
- Experiência com atendimento ao público (recepção, relacionamento com cliente, etc);
- Familiaridade com tecnologias, já que você vai usar nosso sistema para todas as atividades no dia a dia;
- Boa comunicação oral e escrita, com objetividade, clareza e sorriso na voz - pois, você passará a maior parte do tempo falando ao telefone e se comunicando no chat com profissionais e pacientes;
- Ser uma pessoa empática, acolhedora e que gosta de trabalhar em equipe.
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rápido crescimento;
- Ambiente altamente colaborativo e dinâmico;
- Profissionais de alta performance, engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem;
- Programas de incentivo e apoio ao bem estar emocional do time;
- VA/VR, VT, Assistência Médica, Seguro de Vida, Gympass.
Quatro anos atrás, um médico, um engenheiro e um administrador, junto com um time pequeno mas apaixonado, lançavam a Livance. Um conceito totalmente inovador, num mercado onde a inovação é difícil, e num país onde empreender é hostil.
No ano anterior ao lançamento, entrevistamos presencialmente mais de 150 médicos e profissionais de saúde. Buscamos entender os desafios, os anseios, as expectativas, as decepções.
A missão de facilitar e alavancar a carreira desses profissionais foi algo que nos contagiou. Personificado no Dr. Fábio Soccol, um dos fundadores, que sentiu na pele todos os desafios que médicos enfrentam na carreira, passando do sonho da faculdade a uma realidade que sabemos ser mais difícil do que aparenta.
A vontade de criar algo que pudesse facilitar isso, trazer impactos de melhoria de qualidade de vida, de satisfação pessoal, de entrega de qualidade de saúde para pacientes passava a ser o objetivo diário.
Começamos na unidade Angélica naquele agosto de 2017, com muito frio na barriga, mas muita vontade de fazer acontecer, de fazer diferente.
Quatro anos depois, mais de 3 mil médicos(as) e profissionais de saúde têm seus consultórios na Livance, tendo atendido centenas de milhares de pacientes.
A nossa décima quinta unidade está a caminho. Temos hoje também mais de 130 colaboradores que se juntaram ao sonho inicial dos fundadores.
São várias realizações até aqui, e o sentimento é que ainda há muito por vir.

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