ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JR Curitiba

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities Atividades de Vistoria

• Realizar rondas técnicas em racks e corredores frios/quentes
• Verificar status físico dos servidores (LEDs, alarmes, painéis de diagnóstico)
• Conferir cabeamento estruturado e conexões de rede/energia
• Validar inventário físico (etiquetas, numeração de racks e ativos)
• Identificar condições de risco (superaquecimento, ruídos anormais, mau contato)

Ativação de Servidores

• Apoiar na instalação física de novos servidores em racks
• Conectar cabos de energia, rede e fibra ótica conforme padrão
• Realizar ligações iniciais (power on) sob orientação da equipe de engenharia
• Acompanhar testes de POST/boot e validar conectividade
• Registrar em checklist/planilha a ativação concluída

Desativação de Servidores

• Executar desligamento físico seguro conforme procedimento
• Desconectar cabos de energia e rede, liberando portas e documentando
• Retirar servidores de racks para devolução ou descarte
• Atualizar inventário de ativos desativados
• Acondicionar equipamentos em embalagens adequadas para transporte

Inventários Físicos e Lógicos

• Executar inventários físicos de equipamentos em racks e salas técnicas
• Atualizar inventário lógico (endereços IP, portas, VLANs, serial numbers)
• Conferir aderência entre inventário físico e sistemas de gestão (CMDB, GLPI, ServiceNow)
• Sinalizar divergências para correção junto às equipes de engenharia/suporte

Reuniões e Alinhamentos Organizacionais

• Participar de reuniões de operação e alinhamento de demandas com gestores
• Reportar status de atividades, incidentes e pendências
• Apoiar reuniões de planejamento de manutenção e mudanças (CRQs, janelas de serviço)
• Contribuir com sugestões de melhoria de processos

Documentação e Apoio

• Atualizar registros em sistema de chamados (ServiceNow, SMRATIT, ITSM, GLPI, etc.)
• Preencher relatórios de vistoria, ativação, desativação e inventário
• Apoiar auditorias internas e externas com evidências operacionais
• Seguir rigorosamente os procedimentos de segurança de acesso e manuseio

Requirements and skills

• Experiencia Mínima de 02 anos como suporte técnico em DATACENTER.
• Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
• ITIL Foundation – boas práticas de processos de TI, incluindo gerenciamento de incidentes e mudanças
• CompTIA Server+ – manutenção e suporte de servidores
• CompTIA A+ – conhecimento básico de hardware, redes e troubleshooting

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.

#J-18808-Ljbffr

---