Monitor de Qualidade

Há 5 dias

Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL... Tempo inteiro

Olá, essa vaga possui o foco destinado a nossa equipe de Qualidade, e o perfil que buscamos é de você que já trabalhou em um Contact Center ou Escritório de Cobrança.
Bem vindo a nossa descrição de vaga. Nós somos a Nova Gestões, uma empresa consolidada no ramo Recuperação de Ativos que atende uma média de 10 mil usuários de todo o Brasil.

Nossa empresa tem como objetivo ajudar o cliente a ingressar novamente no mercado de crédito, garantido sua integridade e autoestima.
Nessa oportunidade, contrataremos um Monitor de Qualidade, os requisitos para se candidatar são:

  • Ter experiência no ramo de Contact Center ou Escritório de Cobrança;
  • Boa comunicação e empatia para entender e resolver os entraves das negociações;
  • Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
  • Boa redação e gramática (pois você comunicará formulará documentos de orientação);
  • Ter paixão por demonstrar a qualidade de seu trabalho encantando os negociadores afim de que haja aderência ao seu plano;
  • Ter facilidade para ministração de treinamentos;
  • Ter possibilidade de trabalho em Home Office (remoto).

Você terá autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar e gerar novos conhecimentos. Portanto, tem que gostar de correr atrás de novidades e soluções. Somos reconhecidos por nosso diferencial no atendimento, por isso você não pode ter medo de botar a mão na massa e dar o seu melhor, pois somos um time de alta performance e a satisfação é essencial

Resumindo, sua missão no dia a dia será:

  • Entender as dores do cliente e resolver seus problemas o quanto antes;
  • Atender às reclamações, sugestões, desejos e necessidades.

Orientar os negociadores para que dominem os processos de cobrança e gerem resultados tanto qualitativos quanto quantitativos. Ter a oportunidade de alavancar resultados elevando a qualidade do todo.

O que buscamos:

  • Uma pessoa que tenha senso de urgência e entenda que o sucesso do projeto exigirá uma saída da zona de conforto, ter o desejo de assumir as demandas como se fosse o dono do projeto, ter um perfil de engajamento direcionado ao campo profissional.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: a partir de R$2.200,00 por mês

É possível que o ambiente de trabalho seja local ou Home-Office (a ser determinado pela empresa), por isso é fundamental o candidato ter condições para exercer sua função em Home-Office se necessário.

Benefícios:

  • Estacionamento gratuito;
  • Vale-refeição;
  • Vale-transporte.

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira;
  • Turno de 8 horas.

Pagamento adicional:

  • 13º salário.

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

  • Curitiba - PR 81690: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (Obrigatório).

Escolaridade:

  • Ensino Médio completo (Obrigatório).

Experiência:

  • Monitoria de qualidade (Obrigatório);
  • Telecomunicações (Obrigatório).

Local do trabalho: Presencial.

Prazo para inscrição: 07/11/2024
Data de início prevista: 01/12/2024.

#J-18808-Ljbffr

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    A Bellinati Perez busca profissionais qualificados para atuar como Monitor de Qualidade. **Sobre a empresa:** A Bellinati Perez é uma empresa de recuperação de créditos com mais de 25 anos de experiência. **Sobre o cargo:** O Monitor de Qualidade é responsável por avaliar e acompanhar as equipes de atendimento, pontuar e fazer marcações em...

  • Vaga Monitor de Qualidade

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...

  • Vaga Monitor de Qualidade

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...

  • Monitor de Qualidade

    1 dia atrás

    curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Monitor de Qualidade em Curitiba (Centro). Será responsável por acompanhar e avaliar as gravações, e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas, para garantir a excelência no atendimento. Irá elaborar relatórios detalhados de indicadores de qualidade, contribuindo com...

  • Monitor de Qualidade

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Monitor de Qualidade em Curitiba (Centro). Será responsável por acompanhar e avaliar as gravações, e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas, para garantir a excelência no atendimento. Irá elaborar relatórios detalhados de indicadores de qualidade, contribuindo com...

  • Monitor de Qualidade

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil CENTRO UNIVERSITARIO CAMPOS DE ANDRADE - UNIANDRADE Tempo inteiro

    **MONITOR DE QUALIDADE** **Atividades**: Monitorar ligações, mensagens e processos das IES, garantir a qualidade no repasse de informações e o comprimento do processo das áreas de vendas e pós. **HORARIO**: Segunda a Sexta-Feira 09:00 AS 19:00h SABADOS POR ESCALA ( 1 sábado por mês) **Remuneração e benefícios**: Entre R$ 2.000,00 - a R$...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma equipe dinâmicaA Bellinati Perez busca um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados, e estamos em busca de alguém que compartilhe nossos valores e objetivos.Como Monitor de Qualidade, você será responsável por:Monitorar as equipes de...

  • Vaga Monitor De Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Nova Gestões Serviço De Cobrança Extra Judicial Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe. O candidato deve ter habilidades para escutar e analisar ligações, aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisitos:Experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança;Conhecimento das normas estabelecidas para a função.Horário de...

  • Monitor de Qualidade

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Monitor de Qualidade em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Será responsável por acompanhar e avaliar as gravações, e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas, para garantir a excelência no atendimento. Irá elaborar...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    Requisitos para se candidatar:Ter 18 anos ou mais;Ensino médio completo;Desejável estar cursando ensino superior;Desenvolver habilidades de qualidade nos atendimentos;Proatividade para resolução de problemas;Empatia;Trabalho em equipe.Sua rotina como Monitor de Qualidade:Monitorar as equipes de atendimento;Avaliar e acompanhar ligações;Pontuar e fazer...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma equipe de alta qualidadeA Bellinati Perez busca um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados, e estamos em busca de alguém que compartilhe nossos valores e objetivos.Responsabilidades:Monitorar as equipes de atendimento para garantir a...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Abl System Consultoria E Informatica Ltda. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por garantir que os padrões estabelecidos sejam atendidos em todas as operações da empresa. Essa função é fundamental para garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes.AtividadesMonitorar as ligações para avaliar se os padrões estabelecidos estão sendo atendidos;Garantir que os...

  • Monitor de Qualidade

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION  Quem somos? A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento,...

  • Monitor de Qualidade

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil RH MAIS Tempo inteiro

    **MONITOR DE QUALIDADE** - Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico - Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...

  • Monitor de qualidade

    2 meses atrás

    CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

     O que você precisa ter para juntar-se à nós? Ter 18 anos ou mais; Ensino médio completo; Desejável estar cursando ensino superior; Qualidade nos atendimentos; Proatividade para resolução de problemas; Empatia; Trabalho em equipe. Sua rotina no time BP como Monitor de Qualidade? Monitorar as equipes de atendimento; Avaliação e acompanhamento de...

  • Monitor de Qualidade

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Bellinati Perez está procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade. Nesta função, você será responsável por monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em sistemas de monitoramento, acompanhar mudanças e aplicar feedbacks, e atualizar as...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Rh Mais Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Monitor de Qualidade, responsável por auditar ligações e dar nota em atendimento. O candidato deve ter experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria, e conhecimento em Excel básico.Atividades:Auditar ligações;Dar nota em atendimento;Pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade,...

  • Monitor de qualidade

    Há 1 mês

    CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se à nós? Ter 18 anos ou mais; Ensino médio completo; Desejável estar cursando ensino superior; Boa digitação; Conhecimento em Pacote Office, principalmente excel; Proatividade para resolução de problemas; Empatia; Trabalho em equipe. Sua rotina no time BP como Monitor de Qualidade? Monitorar as equipes de...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Bellinati Perez está procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade. Nesta função, você será responsável por avaliar e acompanhar as equipes de atendimento, pontuar e fazer marcações em sistemas de monitoramento, e auxiliar colaboradores que tratam clientes em atrito para que não gere...

  • Monitor de Qualidade

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    Job description Quem somos? A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento,...