assistente de atendimento csc

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil CSN - Companhia Siderúrgica Nacional Tempo inteiro
JUNTE-SE À CSN
A Companhia Siderúrgica Nacional busca atrair e desenvolver profissionais que se identifiquem com a sua cultura, valorizando sempre a diversidade. Venha você também fazer parte da história do maior complexo siderúrgico da América Latina, um grupo que tem como essência "fazer bem, fazer mais e fazer para sempre".
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades e atribuições:
  • Realizar o atendimento telefônico da Central de Atendimento registrando as solicitações no sistema de atendimento com cordialidade, qualidade, de forma clara e objetiva;
  • Realizar o atendimento de chamados(tickets) abertos pelos usuários através do Portal que forem direcionados para o primeiro nível (N1) dentro do SLA (prazo de atendimento) definido para cada serviço;
  • Analisar os chamados (tickets) registrados utilizando as ferramentas e material de consulta disponíveis;
  • Atender solicitações de dúvidas e saber orientar ao usuário referente as áreas administrativas do CSC (Contas Pagar e suporte a Suprimentos, Contas a Receber e Faturamento, Contabilidade e Custos, Fiscal, Tesouraria, Cadastro de fornecedor, Cadastro de material, etc);
  • Aprender serviços de várias áreas administrativas do CSC para apoia-las nos atendimentos das solicitações;
  • Contribuir na atualização, criação de formulários no sistema de atendimento por meio de relatórios, feedbacks, reuniões de alinhamento e pesquisa de satisfação;
  • Ser referência de entendimento do Sistema de Atendimento do CSC para orientar / treinar os próprios analistas das outras áreas do centro de serviço.

Experiências:
  • Em área de atendimento incluindo atendimento telefônico ao usuário CSC (Centro de Serviços Compartilhados) e atendimento a chamados/tickets;
  • Em uso de sistema de atendimento, trabalhando com SLA (tempo de atendimento) registrando e tratando chamados, TMA (Tempo médio de atendimento), atendendo chamados abertos pelos usuários pelo Portal que são direcionados para fila de atendimento estes que originam pesquisas de satisfação;
  • Em atividades administrativas como: criar relatórios, procedimentos, apresentações. operar com planilhas e dashboards, e trabalhar com vários sistemas.

Requisitos e qualificações
Requisitos imprescindíveis para a vaga:
  • Ensino médico completo ou formação nível técnico na área administrativa, ou cursando faculdade (exceto RH);
  • Conhecimento em Office (word, excel, power point e outlook) nível Intermediário.

Habilidades:
  • Capacidade de lidar com o público pelo telefone;
  • Boa comunicação e facilidade de se expressar em público;
  • Facilidade nas relações interpessoais;
  • Ser organizado, paciente, responsável e proativo;
  • Saber trabalhar orientado à resultados, ser dinâmico e ágil.

Requisitos desejáveis:
  • Conhecimento no sistema ERP SAP, Office (word, excel, power point) com nível avançado, criação de dashboards e Relatórios.

Informações adicionais
Nossos benefícios são:
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Bonificação de férias de 70%;
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Previdência privada com participação da empresa no mesmo percentual definido pelo colaborador, podendo variar entre 3% e 6%;
  • Total Pass;
  • Wellhub.

Benefícios vigentes, com regras e especificações estabelecidas em Acordo Coletivo, Convenção Coletiva, Acordo de PPR e/ou Política/Diretriz de RH, podendo sofrer alterações. #J-18808-Ljbffr

  • Assistente de CSC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    Assistente de CSC - Financeiro (Profissional com Deficiência) Join to apply for the Assistente de CSC - Financeiro (Profissional com Deficiência) role at Brasilseg . Atuação na área de pagamentos, assegurando eficiência nos processos financeiros, conformidade com as políticas internas e atendimento de excelência aos clientes internos e externos....

  • Assistente de atendimento csc

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos imprescindíveis para a vaga:Ensino médico completo ou formação nível técnico na área administrativa, ou cursando faculdade (exceto RH);Conhecimento em Office (word, excel, power point e outlook) nível Intermediário.Habilidades:Capacidade de lidar com o público pelo telefone;Boa comunicação e facilidade de se expressar em...

  • assistente de atendimento csc

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CSN - Companhia Siderúrgica Nacional Tempo inteiro

    JUNTE-SE À CSNA Companhia Siderúrgica Nacional busca atrair e desenvolver profissionais que se identifiquem com a sua cultura, valorizando sempre a diversidade. Venha você também fazer parte da história do maior complexo siderúrgico da América Latina, um grupo que tem como essência "fazer bem, fazer mais e fazer para sempre". JUNTE-SE À CSNA...

  • Assistente de Atendimento Csc

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CSN - Companhia Siderúrgica Nacional Tempo inteiro

    **JUNTE-SE À CSN**A Companhia Siderúrgica Nacional busca atrair e desenvolver profissionais que se identifiquem com a sua cultura, valorizando sempre a diversidade. Venha você também fazer parte da história do maior complexo siderúrgico da América Latina, um grupo que tem como essência "fazer bem, fazer mais e fazer para sempre".**Responsabilidades e...

  • Assistente de Csc

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**:Atuação na área de pagamentos, assegurando eficiência nos processos financeiros, conformidade com as políticas internas e atendimento de excelência aos clientes internos e externos.**Responsabilidades e atribuições** Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em**:- Controlar os processos de pagamentos a...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Csc Estagiário De Recrutamento E Seleção

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uab Motors Tempo inteiro

    CSC ITAIM BIBIEstá em busca de novas oportunidades?Acelere sua carreira com a genteEstamos em busca de profissionais para atuar em nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).Essa é a única maneira de dar às ideias, o poder necessário para se tornarem verdadeiras inovações.Nós queremos continuar dirigindo em direção ao futuro.Então, buscamos...

  • Assistente Fiscal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo FIT Tempo inteiro

    Emissão de Notas Fiscais de serviços prestados e Notas Fiscais modelo DANFE (NF de venda); Conferência de impostos retidos, incluindo IR, CSRF, IRRF e ISS; Experiência na emissão de certidões negativas de débito (federal, estadual e municipal); Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel e Word; Conhecimento do documento fiscal NFC-e. * Formação...

  • Assistente Contas á Receber

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gs Trator Tempo inteiro

    Contato direto com clientes, efetuando cobranças e alinhamentos de contas a receber. Bom relacionamento com clientes, contato e repasse de informações relacionadas as contas a receber. Vagas relacionadas Assistente de Contas a Receber - (Foco em Cobrança) – Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil 1 month ago Assistente de Contas a Pagar | CSC | Agência...

  • Assistente Contas á Receber

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gs Trator Tempo inteiro

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