Especialista em Automação de Atendimento e IA

1 dia atrás

Belo Horizonte, Brasil ENGEHALL ELETRICA BRASIL LTDA Tempo inteiro

Será responsável por analisar as necessidades de atendimento, escolher as melhores ferramentas de IA e implementar soluções que garantam um serviço de alta qualidade e agilidade. Tipo de Contratação: PJ Modalidade: Remoto (Brasil) Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada com n8n ou similar (Zapier, Make, Node-RED). Sólido entendimento de conceitos de Inteligência Artificial e Machine Learning: pipelines de dados, fine-tuning, avaliação de modelos. Habilidade analítica para estruturar e pré-processar dados textuais. Excelente comunicação escrita para lidar com atendimento e documentação de processos. Inglês técnico para leitura de documentação de APIs e bibliotecas de ML. Diferenciais Desejáveis Vivência com frameworks de chatbots (Dialogflow, Rasa, Microsoft Bot Framework). Experiência em Python ou alguma linguagem de programação. Noções de DevOps para CI/CD de pipelines de ML. Certificação em IA/ML (Coursera, Udacity, DataCamp etc.). Atividades Desenvolver e manter automações de fluxos de atendimento comercial e de suporte usando n8n. Projetar, treinar e otimizar modelos de IA para responder a chamados de clientes, garantindo que a solução evolua continuamente. Analisar dados de atendimento (transcrições, logs de chat, métricas de uso) e estruturar conjuntos de dados para retraining e melhorias de performance. Atuar como fallback no atendimento humano enquanto as automações de IA ainda estão em maturação, garantindo SLA de suporte. Fazer curadoria e revisão das respostas geradas pela IA, ajustando prompt-engineering e fine-tuning sempre que necessário. Gerar e apresentar métricas de qualidade de atendimento (ex.: taxa de resolução automática, NPS interno, tempo médio de resposta) em reuniões diárias (dailies). Documentar fluxos e processos , criando manuais internos e guidelines de boas práticas de automação e IA. #J-18808-Ljbffr

  • Pessoa Especialista de IA e Automação

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Especialista Desenvolvimento & Suporte ao Cliente Missão Liderar a transformação da Experiência do Jogador (CX) e da Eficiência Operacional (CS) através da engenharia e implantação de um ecossistema de Agentes de IA conversacional. A missão primária é otimizar o self-service e o atendimento híbrido (IA + Humano), buscando a Resolução de...

  • Pessoa Especialista de IA e Automação

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Missão:Liderar a transformação da Experiência do Jogador (CX) e da Eficiência Operacional (CS) através da engenharia e implantação de um ecossistema de Agentes de IA conversacional. A missão primária é otimizar o self-service e o atendimento híbrido (IA + Humano), buscando a Resolução de Primeira Chamada (FCR) pelo canal de IA. Este...

  • Especialista em Arquitetura de Dados e IA

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Especialista em Arquitetura de Dados e IA Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário...

  • Especialista Em Arquitetura De Dados E Ia

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Especialista em Arquitetura de Dados e IAVenha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!!Aqui você pode transformar sua carreira!Por que fazer parte da TCS?Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo.O cenário...

  • Analista Júnior de Ia Aplicada Dados, Automação e Inovação

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A. Tempo inteiro

    **Sobre nós**A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de **4 mil...

  • Especialista em Aplicação de Ia

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiro

    Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.Estamos em uma grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.**Responsabilidades e...

  • Especialista Em Aplicação De Ia

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiro

    Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.Estamos em uma grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.**Responsabilidades e...

  • Especialista Desenvolvedor Em Ia Aplicada

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil It Singular Tempo inteiro

    Modelo de atuação: Híbrido – 2x presencial em Alphaville/SP e 3x home office.Contratação: PJ Cansado(a) de processos seletivos impessoais e conduzidos por algoritmos?Nós também!Aqui na IT Singular, a tecnologia nos impulsiona, mas são as pessoas que nos definem.Somos comprometidos com o selo #HumanInside.Estamos em busca de um(a) IA Software...

  • Suporte ao Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    **Sobre a empresa** A Revolução AI a começou como uma plataforma de conteúdos sobre Inteligência Artificial, mas com o tempo evoluímos para oferecer consultorias, treinamentos e serviços de automação, com foco no uso de ferramentas como Make. Atualmente, nosso principal serviço envolve a criação e manutenção de assistentes de IA para áreas...

  • Suporte ao Cliente Júnior

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**A Revolução AI a começou como uma plataforma de conteúdos sobre Inteligência Artificial, mas com o tempo evoluímos para oferecer consultorias, treinamentos e serviços de automação, com foco no uso de ferramentas como Make. Atualmente, nosso principal serviço envolve a criação e manutenção de assistentes de IA para áreas como...