Analista de negócio ura
3 meses atrás
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Negócio URA
Responsabilidades
Análise e implementação de projetos relacionados a call centers, com foco em otimização de processos de atendimento e melhoria da experiência do cliente.
Integração de sistemas de URA com outros canais de atendimento, como CRM, plataformas de chat e sistemas de automação de marketing.
Automação de processos, como bots de atendimento, e otimização de fluxos de chamadas via URA.
Gerar relatórios analíticos para acompanhamento de KPIs do call center e desempenho da URA.
Treinar equipes de suporte sobre o uso de sistemas integrados com a URA e boas práticas de atendimento.
Requisitos obrigatórios
Conhecimento funcional em sistemas de URA;
Familiaridade com fluxos de atendimento automatizados, roteamento de chamadas e integração com CRMs e sistemas de atendimento ao cliente;
Conhecimento sobre métricas de call center;
Compreensão das tecnologias e ferramentas usadas em call centers;
Experiência em levantar, documentar e validar requisitos funcionais e não funcionais;
Vivência com Metodologias Ágeis;
Experiência em mapeamento de processos;
Desejável Inglês intermediário.
Benefícios
- Assistência Médica Amil;
- Assistência Odontológica Porto Seguro;
- Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
- Seguro de Vida;
- Vale academia;
- Auxílio Home office;
- Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
- Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
- Incentivo a educação para cursos e capacitações;
- Vale transporte.
Modalidade de trabalho
- Regime híbrido (presencial 1 vez por mês)
-
Analista de negócio
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil ABT Atividades Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de Negócio. Responsabilidades Criação de documentações detalhadas de requisitos e processos, facilitando a comunicação entre áreas de negócio e times técnicos. Responsável pelo entendimento de demandas e necessidades dos clientes, traduzindo-as em soluções funcionais. Atuação em projetos que envolvem...
-
Pessoa engenheira de dados
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiroConhecimento com Databricks; Conhecimento com sintaxe do Linux; Domínio com banco de dados SQL; Conhecimento sobre arquivos delta e/ou parquet; Noções de jupites/notebook; Domínio em JSON; Conhecimento em tuning de query; Desejável conhecimento em python; Descrição da Vaga: Estamos buscando um(a) Engenheiro(a) de Dados talentoso(a) e motivado(a) para...
-
Analista de negócios/requisitos
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiroFormação superior completa (graduação e/ou pós-graduação lato sensu e/ou pós-graduação stricto sensu) na área de Tecnologia da Informação. Experiência sólida e comprovada atuando como Analista de Negócios/Requisitos Sênior. Profissional da CONTRATANTE e/ou da CONTRATADA que apoia o PO no refinamento e na escrita das histórias de usuário,...
-
Analista genesys sr
Há 3 dias
HOME OFFICE, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiroRequisitos Técnicos: Experiência sólida com Genesys (on-premises), incluindo instalação, configuração e personalização. Conhecimento em integração de sistemas e APIs. Familiaridade com linguagens de programação voltadas para automação e desenvolvimento de soluções em Genesys. Experiência com ferramentas e protocolos relacionados, como SIP...
-
Analista de negócios pleno
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Zeev by Stoque Tempo inteiroO QUE ESPERAMOS Conhecimento em tecnologia: Possuir compreensão de conceitos de tecnologia low-code e como eles se aplicam ao ambiente de negócios; Análise de requisitos: Capacidade de elicitar, documentar e analisar requisitos de negócios e funcionais para projetos de tecnologia; Modelagem de processos de negócio: Ser capaz de mapear, desenhar e...
-
Analista de negócios e requisitos sênior
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiroFormação superior completa (graduação e/ou pós-graduação lato sensu e/ou pós-graduação stricto sensu) na área de Tecnologia da Informação. Possuir experiência como Analista de Requisitos em desenvolvimento ágil Ter experiência profissional como Analista de Requisitos Sênior. Ter experiência na atuação com a ferramenta Figma em projetos...
-
Analista senior de gestão de continuidade de negócio
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Conta Azul Tempo inteiroA sua expertise em gestão de continuidade pode fazer toda a diferença! Estamos buscando um(a) Analista em Continuidade de Negócios para se juntar ao nosso time e garantir que nossas operações permaneçam seguras e operacionais, mesmo diante de imprevistos. Se você tem experiência em planos de continuidade, recuperação de desastres e resposta a...
-
Banco de talentos
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Extreme Digital Solutions Tempo inteiroConsultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos. O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a...
-
Analista de Dados
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil wBrain Tempo inteiroAnalista de dados: Experiência como Analista de Dados, com sólido conhecimento em AWS. O que precisa saber da AWS: · Glue · S3 · DBT · Processamento de dados · SQL (nível intermediário pra frente) · Python desejável Além disso é esperado: Capacidade de identificar requisitos e traduzir dados em insights acionáveis para diferentes áreas de...
-
Analista de negócios pleno
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Suno Tempo inteiroO que a Suno espera: Formação em Administração, Economia, Contabilidade, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas afins; Desejável experiência em Back Office de Fundos de Investimentos ou áreas correlatas; Excel Avançado e VBA; Python Intermediário; SQL Intermediário; Power BI Intermediário. Além disso, este profissional também vai:...
-
Analista de negócios sap
4 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Oportunidades InBetta Tempo inteiroGraduação completa em Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins; Conhecimento no sistema SAP, módulo SD ; Melhores práticas de TI; Diferencial: S/4 Hana, Conhecimento em integrações SAP e Logística. Suporte e sustentação dos sistemas; Levantamento de requisitos, análise e especificação de melhorias de sistemas;...
-
Pessoa analista de processo de negócio
4 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiroFormação Acadêmica: graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas; Experiência: experiência sólida em implementação de sistemas de BPM, ERP ou outras soluções corporativas em empresas de médio e grande porte, com foco na adaptação e otimização de...
-
Pessoa analista de dados sênior
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil YDUQS - Vagas Tech Tempo inteiroBuscamos profissionais com: Formação Superior completa; Experiência com google Analytics. Conhecimento em desenvolvimento de DataViz, como Power BI, Looker ou similares; Experiência na manipulação de dados com SQL ou Python (Desejável) Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE DADOS SÊNIOR são: Participar do desenvolvimento de soluções...
-
Analista de Requisitos
Há 14 horas
HOME OFFICE, Brasil Join | Creative Tech Tempo inteiroO que será necessário para o nosso match perfeito: Curso superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Experiência como analista de requisitos ou analista de negócios, em projetos de construção de software, utilizando práticas ágeis. Técnicas de levantamento de requisitos; Capacidade analítica de dados; Conhecimento em...
-
Analista de novos negócios
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil MESHA TECNOLOGIA Tempo inteiroExperiência prévia em vendas, prospecção ou desenvolvimento de negócios no setor de tecnologia. Conhecimento sobre metodologias ágeis, squads de TI e mercado tecnológico. Habilidade em negociação e comunicação com diferentes stakeholders. Capacidade analítica para interpretar dados de mercado e identificar oportunidades. Proatividade,...
-
Analista de negócios
1 dia atrás
HOME OFFICE, Brasil Aiko Tempo inteiroA Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações. Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de...
-
Analista de qa
1 semana atrás
HOME OFFICE, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiroCriação e execução de casos de testes; Realizar Testes Exploratórios; Elaborar e atualizar documentação interna; Repasse nas funcionalidades e fluxos, realizando testes e aplicando as técnicas de testes específicas para cada caso (teste de segurança se necessário); Ser proativo e comunicativo para interagir com áreas internas da empresa na...
-
Analista de bi pleno
4 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiroGraduação em Ciência da Computação, Analise de Inteligência de Negócio, Ciência de Dados ou campo relacionado. Experiência mínima de 3 anos como Analista de BI, com foco em soluções de dados na nuvem. Experiência sólida em desenvolvimento de relatórios e dashboards com o Power BI. Experiência em projetos na plataforma Microsoft Azure....
-
Analista de sustentação/operação
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiroExperiência com integrações entre sistemas; Banco de dados (consulta e extração); Experiência com práticas de desenvolvimento de software (CI/CD, Controle de versão, TDD, Code review, etc); Conhecimento em monitoramento; Boa comunicação para falar com fornecedores, áreas de negócios e times de desenvolvimento; Inglês fluente para conversação...
-
Analista de negócios
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Oportunidade para atuar na Fineasy Tech Tempo inteiroRequisitos: Experiência sólida como Product Owner ou em funções similares. Conhecimento profundo em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Experiência com ferramentas de gestão de projetos e de desenvolvimento, como Jira. Conhecimento em métricas de entrega e análise de dados. Experiência com desenvolvimento de produtos digitais, preferencialmente em...