Agente de Relacionamento

Atender atuais e potenciais associados, verificando suas necessidades e expectativas, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite, encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando a fidelização dos cooperados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Elaborar relatórios analíticos e de acompanhamento relativos à sua atuação;
- Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais;
- Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado;
- Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento;
- Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade;
- Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade;
- Apoiar a gestão da agência na condução dos processos;
- Realizar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira;
- Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado;
- Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado;
- Realizar cobrança de inadimplentes;
- Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos;
- Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna;
- Outras atividades designadas pela gestão ou decorrentes de necessidades organizacionais e de negócios.
**Requisitos e qualificações** COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OBRIGATÓRIAS**
Graduação Completa
Certificação CPA-10
Conhecimento do Mercado Financeiro
Conhecimento de Vendas/Relacionamento com Cliente
**COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DIFERENCIAIS**
Experiência de 4 anos em áreas correlatas
**Informações adicionais**
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- 13ª Cesta Alimentação - Cesta de Natal;
- Vale Transporte;
- Convênio Médico Unimed;
- Convênio Odontológico Uniodonto;
- Remuneração Variável - PLR;
- Seguro de Vida;
- Day Off;
- + 1 Dia Livre;
- Previdência Patrocinada;
- FATES;
- Gympass;
- Auxílio Creche/Babá;
- Benefício Saúde Mental;
- Horário Flexível;
- Modelo Híbrido;
- Ginástica Laboral;
- Licença Maternidade Estendida;
- Licença Paternidade Estendida;
- Programa de Desenvolvimento de Carreira.
A **Cocre** é uma instituição financeira cooperativa com 50 anos de história, fazendo parte do Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, o Sicoob. Além dos fornecedores de cana-de-açúcar e agropecuaristas, a instituição oferece soluções financeiras para os setores de comércio, serviços e indústria, além de pessoas físicas, disponibilizando aos seus cooperados produtos e serviços financeiros, como: seguros, conta corrente, investimento, cartões, consórcio, crédito, cobrança bancária, previdência, adquirência, pagamentos, sempre seguindo as normas regulamentares das autoridades monetárias. A nossa identidade se traduz em:
**Missão**:Proporcionar educação financeira, experiências inovadoras e encantadoras aos nossos cooperados e comunidade.
**Valores**: Cooperativismo, excelência e confiança. Respeito e valorização das pessoas. Sustentabilidade e inclusão. Comunicação e transparência. Inovação e simplicidade. Liderança inspiradora. Ética e integridade.
**Propósito**: Juntos, promover a justiça financeira, a intercooperação, o desenvolvimento sustentável e proporcionar a realização de sonhos.

---