Especialista de Soluções de Ti para RH

**Detalhes da vaga**:**E você, quer fazer a diferença e transformar a saúde de milhares de famílias brasileiras com a gente?** Quer fazer parte de um time inovador dentro da maior empresa de saúde da América do Sul?- Estamos à procura de um profissional de TI ou RH apaixonado e ambicioso para se juntar à nossa equipe de Tecnologia da Informação, para liderar projetos de operações, implantações e gerenciamento de produtos inovadores para uma das maiores operações da Rede D’Or, à área de RH.**Requisitos****Formação**:Ensino superior, preferencialmente, nas áreas de Administração de Empresas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou equivalentes.(Desejável): Certificações como ITIL Service Manangement e Cobit serão diferenciais.**Conhecimentos técnicos**:- Habilidades em Totvs Protheus 121) Conhecimento avançado nos módulos de GPE, MDT, eSocial entre outros.2) Conhecimento avançado nos processos de negócio relacionados a folha de pagamento, recrutamento e seleção, medicina e segurança do trabalho e eSocial.3) Conhecimento das rotinas técnicas dos ERP Protheus RH.**Experiências necessárias**:- Tecnologia de RH (HRIS, ITHR, HRIT);- Totvs Protheus 12;- Atendimento ao cliente de TI RH (ambiente de suporte de TI, Service Desk, Desk-side ou suporte técnico);- Gerenciamento de projeto e iniciativas;- Solução de problemas e resolução de incidentes;- Desenho e arquitetura de processos de negócio;- Gestão de serviços, KPIs e SLAs.(Desejável):- Experiência em Tecnologia de RH (HRIS, ITHR, HRIT);**Sobre o desafio**:- O Especialista de TI RH, tem como principal atribuição liderar o pilar de operações da área de tecnologia para RH da Rede D’or, trabalhando como ponto focal de contato das diversas áreas de negócios de RH para gerenciar e direcionar os principais tópicos relacionados a gestão de incidentes/problemas dessas áreas provenientes dos processos executados no ERP RH Totvs (Protheus 12) e seus módulos gerenciando assim todo o processo de sustentação da plataforma.**Suas principais atribuições incluem**:- Ser especialista funcional relacionado as funcionalidades e módulos do sistema ERP Protheus 12 - RH, atuando na coordenação das atividades de suporte e sustentação da aplicação bem como garantindo os ciclos de vida e atualizações periódicas dos processos técnicos e de negócio.- Trabalhar no Monitoramento diário da aplicação (ERP RH) atuando proativamente na resolução de problemas.- Lidar com incidentes e coordenar o ciclo de vida dos tickets de ponta a ponta seguindo os procedimentos estabelecidos, garantindo que os usuários finais sejam devidamente informados sobre o progresso e gerenciando as expectativas dos usuários afetados pelos incidentes.- Colaborar com as partes interessadas, como usuários de negócios, usuários finais, arquitetos de sistemas, desenvolvedores, fornecedores e engenheiros no suporte ao sistema.- Contribuir para a melhoria de processos, inovação e envolvimento na resolução de problemas técnicos complexos e fornecer feedback às equipes de desenvolvimento.- Gerenciar solicitações de mudança pré-aprovadas padrão. As solicitações de mudança exigirão a configuração do sistema ou coordenação com os proprietários da solução.- Contribuir para criar, modificar, atualizar e remover artigos de conhecimento, documentação interna e instruções para a organização da experiência do cliente e clientes.- Organizar e conduzir treinamento para membros da equipe e para os clientes dos serviços/processos relacionados a plataforma ERP RH.- Responsável monitorar e atender aos KPIs e métricas individuais e da equipe, definidos para garantir a experiência do cliente e agir de acordo com o feedback fornecido relacionado às necessidades de melhoria.- Garantir que todos os tópicos de conformidade relevantes cumpridos de acordo com o estabelecido pela companhia.**Remuneração**: Salário (CLT) + Benefícios (Assistência Médica + Assistência Odontológica + Vale Refeição + Clube de Parcerias + Bônus anual conforme atingimento de metas da empresa e individuais.) e atuação híbrida, sendo presencial 2 vezes na semana.**Local de trabalho**:- SP: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição | - RJ: Rua do Passeio, 42 - Centro (Cinelândia).**Carga horária**: 2ª a 5ª (08:00h às 18:00h) / 6ª (08:00h às 17:00h)INFORMAR A PRETENSÃO SALARIAL**Boa Sorte**Requisitos**:**Escolaridade miníma**:- Formação superior (cursando)**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Convênio com empresas parceiras- Participação nos Lucros ou Resultados- Vale-refeição- Vale-transporte- Vale-alimentação