Estagiária (o) de Processos

Aqui na **Claranet Brasil **somos apaixonados por inovação e sonhamos **GRANDE**
Nascida em 1996 em Londres, a Claranet conquistou o Mercado Europeu, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. Em 2015 expandiu para a América, inicialmente nos Estados Unidos e no ano seguinte no Brasil. Hoje, com a operação presente em 10 países (Portugal, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Holanda, Itália, Suíça, Brasil e Estados Unidos da América), somam mais de **10 mil clientes e 4 mil #claralovers** ao redor do mundo
Nosso principal objetivo é ajudar empresas de todos os portes e segmentos a impulsionar seus negócios digitalmente, tornando-as cada vez mais estratégicas.
Acreditamos que maior ativo da Claranet são os nossos colaboradores, e temos como **Cultura** construir um ambiente onde as pessoas possam ser a sua melhor versão. Por isso, investir no talento dos **#claralovers** é trazer ainda mais qualidade aos nossos serviços.
Estamos sempre em busca de** diversidade e de pessoas** dispostas a construir esse sonho grande com a gente.
Muito prazer, somos a **Claranet **e adoraríamos ter você como **#claralover**
**Responsabilidades e atribuições**
- Criação de Topologias e Procedimentos;
- Controle dos projetos em backlog;
- Atualização e priorização dos chamados do ITSM através do SLA;
- Criação das GMUD's Operacionais da área;
- Criação das documentações dos projetos da área;
- Apoio na execução de tarefas administrativas;
- Acompanhar e agir para que os SLA's e SLO's sejam cumpridos;
- Registro de todas as atividades e tempo de atendimento no ITSM;
- Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.
**Requisitos e qualificações**
- Cursando Bacharelado em Cibersegurança, Engenharia da Computação ou Ciência da Computação;
- Inglês intermediário;
- Proatividade na organização de atividades.
**Você irá se destacar se tiver:**
- ITIL V4 Foundation;
**Informações adicionais**
Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:
Vale Refeição e Vale Alimentação
Vale Transporte (desconto 6%)
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida em Grupo
Auxílio Farmácia
PLR
GymPass
Auxílio Creche
Gift Card Ifood (aniversário)
Frutas todos os dias na companhia
Café da manhã todos os dias
Licença Maternidade e Paternidade estendidas
Consultoria Psicológica, Financeira e Jurídica
Parceria com Faculdades, Escolas de Idiomas e Instituições que preparam o profissional para se certificar em determinadas plataformas
Plano de carreira
Intercâmbio Cultural
Política de Home Office
Mais do que pessoas incríveis, buscamos profissionais com brilho nos olhos.
Confira se os seus valores vão de encontro com os da Claranet:
Ambição e Sentimento de Dono
Apaixonados por Inovação
Resiliência
Compromisso com os resultados
Curiosidade
Busca incansável por conhecimento
Ética e respeito a Vida
**VENHA SER UMA (UM) #CLARALOVER**
**Apaixonados **por inovação e especialistas em Tecnologia, a **Claranet Brasil** atua com foco em soluções end to end, especialista em serviços gerenciados de Cloud, Cibersegurança, Dados, DevOps e Plataformas Digitais.
Nascida em 1996 em Londres, o grupo Claranet conquistou o Mercado Europeu ao longo destes **25 anos**, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia.
Em 2017, chegou no Brasil e hoje somamos mais de **10 mil clientes** ao redor do mundo, mais de **4 mil** **#claralovers** e **líder **em 5 quadrantes do ISG Provider no Brasil. Contamos também com a parceria de grandes empresas como **Microsoft Azure, AWS e Google Cloud.**
Somos totalmente dedicados a **impulsionar **os negócios de nossos clientes através do uso inteligente das melhores tecnologias.
Quer se tornar uma (um) **#claralover** e fazer parte do nosso time de Tecnologia?
Trabalhamos com comprometimento, transparência e confiança e acreditamos que cada profissional é o autor de sua própria carreira e nós estamos aqui para **impulsioná-la**
**Missão**
Ser a solução tecnológica para os nossos clientes por meio de serviços de Cloud, Cibersegurança, Plataformas Digitais, Dados e Inteligência Artificial.
**Visão**
Concretizar a ambição de crescimento dos nossos clientes por meio das melhores soluções tecnológicas.
**Valores**
Ambição e Sentimento de Dono
Apaixonados por Inovação
Resiliência
Compromisso com os resultados
Curiosidade
Busca incansável por conhecimento
Ética e respeito a Vida

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