Analista de Relacionamento Jr

**Descrição**
Fundada em 2015 por Bruno Lage e Marcelo Aoki, a Catálise é liderada pelo CEO e sócio André Fauth. Com a missão de **democratizar o acesso ao crédito no Brasil**, conectamos empresas ao mercado de capitais, impulsionando o desenvolvimento econômico e promovendo crescimento sustentável.
Com mais de 100 colaboradores dedicados, gerimos R$ 9 bilhões e administramos R$ 6 bilhões em ativos, atuando em mais de 10 estados. Nossa trajetória é marcada por transformação e impacto positivo no mercado financeiro brasileiro.
**Cargo: Analista de Relacionamento JR**
**Missão do Cargo**: Prestar suporte operacional e atendimento aos clientes, garantindo a correta execução dos processos administrativos e financeiros. Apoiar a equipe de consultores de relacionamento na gestão de informações, formalização de operações e resolução de demandas, assegurando eficiência e conformidade regulatória.
**Descrição Detalhada**:
- Atender, direcionar e monitorar Demandas de Clientes da Esteira Fund Services.
- Executar atividades administrativas relacionadas a movimentação de contas, processamento de transações e solicitações diversas.
- Participar de reuniões com clientes junto ao Consultor responsável.
- Auxiliar nas cotações de operações necessárias ao atendimento dos clientes, Notas Comerciais, CCB´s etc.
- Prestar suporte administrativo e operacional aos consultores de relacionamento, garantindo que os processos fluam de maneira eficiente.
- Atualizar cadastros e registros dos clientes nos sistemas internos, assegurando a integridade e segurança das informações.
- Auxiliar na organização de documentações, contratos e demais registros necessários para formalização das operações.
- Monitorar, solicitar e acompanhar ofertas de novas cotas dos fundos.
- Monitorar, solicitar e acompanhar alterações em regulamentos.
- Registrar, acompanhar e garantir a correta execução de operações financeiras e administrativas.
- Apoiar na formalização de contratos, movimentações financeiras e demais procedimentos internos.
- Gerenciar prazos e acompanhar fluxos operacionais para garantir a conclusão adequada das solicitações.
- Seguir as diretrizes e normas regulatórias da ANBIMA, Banco Central, CVM e políticas internas da empresa.
- Apoiar auditorias internas e externas, garantindo precisão e organização na documentação financeira e cadastral.
- Assegurar a proteção e confidencialidade das informações dos clientes, cumprindo as diretrizes da LGPD e demais regulamentações.
- Apoiar na elaboração de relatórios sobre solicitações de clientes, prazos de atendimento e eficiência dos processos internos.
- Acompanhar KPIs relacionados à qualidade do atendimento e tempo de resposta às demandas.
- Utilizar ferramentas de CRM e ERP para registrar e acompanhar as interações com clientes e equipe interna.
- Contribuir com sugestões para otimização dos processos internos e aprimoramento do atendimento.
- Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre produtos financeiros, compliance e regulamentações do setor.
- Manter-se atualizado sobre novas ferramentas e metodologias para melhorar a eficiência operacional e do atendimento ao cliente.
- Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
- Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;
- Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa.
**Formação acadêmica**:Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de Administração, Economia, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas.
**Formato de Trabalho**: Presencial - Curitiba/PR.
**Benefícios**:
- Tíquete Refeição/Alimentação de R$1.450,00
- Vale Transporte
- Day off
- no dia do aniversário
- Plano odontológico
- Plano de saúde para o titular
- Bônus de acordo com as metas
- Convênio de academia
**Experiência Desejada**:1 a 2 nos de experiência em atendimento ao cliente, operações financeiras ou suporte administrativo no setor financeiro.
**Conhecimentos específicos**:
- Certificação ANBIMA CPA-20
**Atitudes Desejáveis**:
- Conhecimento pacote Office em especial Excell
- Entendimento de processos comerciais
- Análise dados e relatórios
- Conhecimento de ferramentas CRM
**Competências Comportamentais**:
- Relacionamento Interpessoal
- Empatia e compreensão do cliente
- Comunicação Eficaz
- Proatividade e iniciativa
- Resolução de problemas
- Trabalho em Equipe

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