Gerente de serviços

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional. Responsabilidades e atribuições: Planejar, organizar e supervisionar as atividades do departamento de serviços, dentro das especificações e padrões de qualidade estabelecidos pela montadora e pela empresa, visando assegurar o cumprimento dos objetivos da empresa; Supervisionar o plano anual de metas de produtividade, visando à otimização dos recursos produtivos disponíveis; Supervisionar a elaboração dos cronogramas de trabalho visando garantir a melhor alocação da mão de obra, equipamentos e materiais; Participar de discussões ou treinamentos relativos ao desenvolvimento de novos produtos ou serviços; Gerenciar as despesas gerais do departamento de serviços (energia elétrica, custos de manutenção, materiais etc.), visando contribuir com a redução de custos nesses itens; Elaborar procedimentos e determinar diretrizes para manutenção da oficina, no que se refere a limpeza, pintura, conservação etc., visando manter o local em condições que propiciem o melhor desempenho dos funcionários, dos equipamentos, e a satisfação dos clientes; Definir o planejamento de trabalho para o balanceamento da mão de obra, visando manter o fluxo de produção e maior produtividade dos recursos humanos da oficina; Acompanhar e controlar sistematicamente o desempenho da produtividade e o índice de satisfação dos clientes, por meio da análise de indicadores, propondo ações necessárias, visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos; Acompanhar a execução de auditorias e programas da montadora, visando identificar as necessidades de alterações/modificações que permitam obtenção das certificações; Negociar junto aos clientes e fornecedores, envolvendo processo de compra de materiais, bem como vendas de serviços; Gerenciar as informações referentes a vendas perdidas; Garantir o encaminhamento dos colaboradores do departamento a eventos de desenvolvimento e treinamento profissional; Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento; Gerenciar os indicadores de pós-vendas de acordo com as diretrizes da empresa; Analisar a possibilidade de melhoria na distribuição das atividades; Diagnosticar possíveis falhas no fluxo dos processos internos; Determinar as metas e objetivos junto à equipe; Assessorar e instrumentalizar a Diretoria para tomada de decisões; Realizar feedback constante da equipe, mantendo a área atualizada e informada em relação aos objetivos estratégicos da empresa. Requisitos e qualificações: Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas; Pós-graduação será considerado um diferencial; Experiência consolidada na posição, com gestão de pessoas e em processos de assistência técnica e gestão de peças; Conhecimento avançado em Pacote Office. Informações Adicionais: Remuneração competitiva; Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada; Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Possibilidade de crescimento dentro da empresa. ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.