Estágio de Analista de Redes

CTO Co-Founder | C-Level | Perito Judicial | Consultor Senior de TI & Telecom | Especialista em Transformação Digital. Sobre a oportunidade Buscamos uma/um estagiária(o) do último período para atuar como NOC Nível 1 em ambiente de Data Center , o qual será a primeira linha de monitoramento e resposta, garantindo disponibilidade , desempenho e segurança da nossa infraestrutura (rede, links, Wi‑Fi corporativo, firewalls, cloud privada). Missão do estágio Manter a operação estável e previsível: detectar cedo, ser pró-ativo, abrir/tocar o tratamento do incidente, comunicar bem e escalar rápido — sempre seguindo procedimentos (ITIL) e registrando tudo com qualidade. Principais responsabilidades (dia a dia) Monitoramento: acompanhar dashboards e alarmes (rede, links, Wi‑Fi, firewalls, servidores e serviços). Triagem & atendimento L1: qualificar alertas, abrir/atualizar tickets (incidente, requisição, mudança), executar playbooks de primeira resposta. Análise inicial: coletar evidências (ping, traceroute, SNMP, syslog, status de portas, quedas de BGP/OSPF, flaps, CPU/memória), classificar severidade e impacto. Comunicação operacional: notificar clientes internos/externos, emitir avisos de indisponibilidade . Acompanhamento de terceiros: abrir e acompanhar chamados com operadoras de link e fornecedores (SLA, janelas de manutenção). Documentação & base de conhecimento: atualizar documentos , checklists e KEDB (erros conhecidos). Saúde e capacidade: apoiar coletas para capacity planning (tráfego, latência, perdas, uso de portas/SSID/ACL). Conformidade: seguir padrões de segurança (contas, senhas, registros), LGPD e boas práticas ITIL . Atividades típicas (exemplos) Coletar prints/logs (SNMP, syslog), anexar ao ticket e escalar para L2/L3 quando necessário. Acompanhar manutenções programadas e publicar avisos de janela. Consolidar relatório de virada de turno com incidentes e pendências. Requisitos (must-have) Graduação em andamento — último período em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Eng. da Computação ou áreas afins. Fundamentos de redes (Noções básicas): modelo OSI/TCP‑IP, IPv4, subnetting, VLAN/Trunk, roteamento básico (estático, noções de OSPF/BGP), NAT, DHCP, DNS. Noções básicas de Ferramentas de monitoramento (ao menos uma): Zabbix/PRTG/Nagios, Grafana, LibreNMS; noções de SNMP e métricas. Noções básicas de firewall/VPN (políticas, objetos, IPSec/SSL, NAT). Experiência com Linux (básico de shell) e Windows Server (noções). Organização, escrita técnica clara e atenção ao detalhe. Disponibilidade para escala de turnos (manhã/tarde). Diferenciais (nice-to-have) ITIL Foundation (ou estudo em andamento). Experiência com redes Wi‑Fi. Noções de cibersegurança: firewall, antivírus e antispam. Scripts simples em Bash ou Python para automação básica. Inglês técnico (leitura de docs/logs). Hard skills desejadas (Noções básicas) Rede & Segurança: switches, ACLs, NAT, VPN, conceitos básicos de Firewall. Documentação: Visio/Draw.io, Markdown, gestão de versões (Drive/Git opcional). Data awareness: ler gráficos, identificar tendências e anomalias. IA generativa: criação de prompts para diagnóstico L1 (testes, comandos e hipóteses), sumarização de logs/alarmes, geração de runbooks/checklists, checagem de configurações (fact‑checking técnico) e revisão de comunicação operacional (tickets/avisos). Senso de prioridade, frieza sob pressão, comunicação objetiva, Comprometimento, visão de negócio, empatia com o usuário, disciplina de registro, curiosidade técnica, inteligência emocional, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. KPIs do estágio (como vamos medir) SLA L1: tempo de acknowledgment e tempo até mitigação parcial. Qualidade de ticket: completude (campos, evidências, timeline). Taxa de resolução em L1 (sem escalar) e acurácia na classificação. Redução de falsos positivos e melhoria de thresholds. Pontualidade em relatórios de turno e atualizações de status para stakeholders. Rotina & formato de trabalho Carga horária: 30h/semana (período de 6h). Local de referência: Aracaju/SE (Data Center) — eventuais plantões remotos. O que oferecemos Bolsa‑auxílio compatível, adicional noturno quando aplicável, vale‑transporte/ajuda de custo. Trilha de capacitação (NOC/Redes/Segurança/ITIL) e mentoria prática com L2/L3. Exposição a tecnologias de Data Center, Cloud e Segurança corporativa. Ambiente com procedimentos claros, cultura de documentação e melhoria contínua. #J-18808-Ljbffr