Funcional Sales Cloud
Há 1 mês
Efetuar o mapeamento e redesenho dos processos da empresa para identificar as oportunidades de melhorias, modelagem e padronização dos processos de negócios (AS-IS e TO-BE); Comunicar com diversas áreas e clientes para identificar as reais dores das demandas da área e, assim, orientar corretamente os times responsáveis pelo desenvolvimento sobre o que precisa ser feito; Apoiar na criação de documentações técnicas e funcionais para manter registrado o que foi desenvolvido nos sistemas CRM; Auxiliar na gestão de projetos de correção e melhorias do CRM, organizando e cobrando as atividades dos projetos com o objetivo de garantir uma entrega constante das atividades da área e dentro dos prazos estipulados; Participar de reuniões de alinhamentos e priorização para reportar o status das atividades em desenvolvimento e definir a priorização do backlog; sendo necessário lidar com todos os níveis hierárquicos, diversas áreas de negócio e fornecedores; Realização de estudos de mercado, concorrência e segmentação de clientes, a fim de sugerir melhorias nos processos, performance e consequentemente aquisição de novos clientes. Sólida experiência em implantação de projetos em Salesforce, envolvendo Sales cloud / Service cloud; Desejável conhecer mercado de energia ou de logística ou de industries; Superior completo; Experiência com desenvolvimento declarativo em Salesforce; Experiência em abstração de conceitos e criação de data model, bem como desenho de arquitetura; Sólido conhecimento e habilidades em torno da plataforma Salesforce, configuração declarativa do Salesforce, como regras de validação, construtor de processos, gerenciamento de objetos; Conhecimentos nas clouds de Sales, Service e Industries; Ter conhecimento em gestão de jornadas Lead to Cash. Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis; Salesforce Administrator/Advanced Administrator; Salesforce App builder; Salesforce Developer 1/2; Data Architect / Sharing and Visibility Architect.
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