Estágio em Sucesso do Cliente

A pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente é responsável por apoiar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição da pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente participar de reuniões de time e com o cliente junto da pessoa Analista de Sucesso do Cliente e auxiliar na organização da pauta e demandas do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Contato diário com o cliente, participando de reuniões do time e com o cliente junto a pessoa Analista de Sucesso do Cliente;
- Apoio na atualização de indicadores como nível de Plataform Adoption, Lifecycle e Percepção de seus clientes;
- Suporte no desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais;
- Auxiliar no desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo;
- Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;
- Atualização diária do relatório de apontamento de horas na intranet;
- Abertura e fechamento de tickets;
- Apoio as áreas operacionais;
- Auxiliar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira.
**Requisitos e qualificações**
- Estar cursando nível superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas afins;
- Disponibilidade de, pelo menos, 1 ano para estagiar;
- Possuir interesse e afinidade com o mercado online e tecnologia são fundamentais, além de curiosidade para aprender novos programas e metodologias;
- Valorizamos habilidades comportamentais e perfis flexíveis, auto-gerenciáveis, dinâmicos e com bom relacionamento interpessoal se destacam por aqui :)
**Informações adicionais**
Ser um **Pmweber** é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.
É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.
**Porque para pessoas incríveis não há limites**.
**Respiramos a nossa cultura.**
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
**Mas o que a Pmweb faz?**
A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.
Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.
**Quais valores você vai encontrar por aqui?**
**Aberta e Autêntica**:
- As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
- Pertencemos ao mundo.
- A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
- Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.
**Entendimento em todos os sentidos**:
- Entender o contexto, além da atividade.
- Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
- Dados são o combustível para a escala.
- Relacionamento é o nosso negócio.
**Evolução constante**:
- Buscamos sempre estar preparados.
- Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
- Somos curiosos para criar o futuro.
- Acreditamos na inovação.
**E quais benefícios a Pmweb oferece?**
**Pensamos em Saúde e Bem-estar**:possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.
**Sua evolução faz parte do nosso crescimento**:oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
**Somos flexíveis**:temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
**Reconhecemos os resultados alcançados**: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.
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