Especialista de cobrança

A Up.p está em busca de um(a) Especialista de Cobrança que una visão estratégica, análise de dados e empatia para garantir a saúde financeira da carteira e a construção de relações sustentáveis com nossos clientes e parceiros. Nessa posição, você será referência técnica na recuperação de créditos da carteira de Consignado Trabalhador, atuando de ponta a ponta no ciclo de cobrança. Seu papel será fundamental para evoluir e otimizar estratégias de cobrança, considerando as particularidades do produto e apoiando a tomada de decisão do negócio. Se você tem perfil analítico, visão de processo, gosta de negociar e quer atuar de forma estratégica essa vaga é para você. Principais Responsabilidades: Atuar como especialista na gestão da carteira de inadimplentes, conduzindo ações preventivas e reativas. Apoiar na definição, revisão e otimização das estratégias e réguas de cobrança. Conduzir negociações complexas com clientes e empresas empregadoras, avaliando cenários, riscos e propondo soluções personalizadas de regularização. Analisar profundamente indicadores da carteira (KPIs de inadimplência, recuperação, aging, roll rate, PDD, entre outros), identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria. Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises estratégicas, apoiando a liderança na tomada de decisão. Garantir o correto registro e governança das informações de pagamentos, acordos e históricos nos sistemas. Atuar em processos de negativação junto aos bureaus de crédito (Serasa, SPC etc.), assegurando conformidade e boas práticas. Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e eficiência dos processos de cobrança, atuando de forma próxima às áreas parceiras. Servir como ponto focal técnico para temas de cobrança dentro da área. Requisitos:O que esperamos de você: Formação em Economia, Ciências Contábeis, Administração, Engenharias ou áreas correlatas. Experiência sólida em cobrança e recuperação de crédito, preferencialmente no segmento financeiro  Forte capacidade analítica, com domínio de leitura e interpretação de relatórios de inadimplência e performance de carteira. Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para negociação empática e orientada à solução, inclusive em situações mais sensíveis. Perfil organizado, resiliente, com visão de dono, foco em resultados e melhoria contínua. Capacidade de atuar com autonomia, influenciando processos e decisões. Experiência com cobrança de Crédito Consignado (público, privado ou trabalhador) será considerada um diferencial relevante. BenefíciosO que oferecemos: Cartão Flash Turbinado para refeição e/ou alimentação. Plano de Saúde incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Para cuidar de você e da sua família. Assistência Odontológica incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Você e sua família sorrindo juntos. Wellhub (Gympass) incluindo dependentes, para cuidar da saúde física, espiritual e emocional. Vale Bem Estar. Seguro de Vida. Vale Transporte opcional para os dias presenciais. Estacionamento no próprio prédio de nosso escritório com desconto para mensalistas. ‍ Bicicletário no próprio prédio de nosso escritório, com vestiário e sem custos adicionais. Avaliação Semestral para reconhecimentos e méritos dos Up.pers que aqui podem ter desenvolvimento acelerado. Remuneração variável diferenciada por meritocracia (avaliação semestral). Day Off de aniversário. Celebrações frequentes para comemorarmos as conquistas e estreitamos as nossas conexões Área de Convivência em nosso próprio escritório, com Snack Bar, geladeira, microondas e estrutura completa para refeições ou pausa para um lanche. Produtos Up.p com condições super diferenciadas para os Up.pers (mediante análise). Clube Parque da Cidade é um super programa de vantagens e descontos exclusivos no Shopping Parque da Cidade (logo abaixo de nosso escritório).