Analista de Suporte Técnico

1 dia atrás

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro
**Description**:
A posição de Atendente de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Atendente busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso correto dos serviços de internet da DigitalNet.
Principais **Responsabilidades**:
- Atender aos clientes por ligação e chat, garantindo assistência imediata em caso de problemas com a conexão à internet, resolvendo as situações relatadas e garantindo uma experiência eficiente de atendimento para cada cliente.
- Monitorar constantemente os serviços de internet através de sistemas de análise de gráficos.
- Realizar análise da conexão dos clientes e documentação de atendimentos através do sistema ERP Integrator e outros sistemas, corrigindo eventuais problemas em conexões de clientes.
- Apoio ao setor de Negócios Corporativos, visando esclarecer dúvidas e coordenar a prestação de serviços aos clientes pessoa jurídica e com links dedicados.
- Realizar o agendamento de ordens de serviço com clientes, garantindo a qualidade dos serviço prestado.
- Organizar as ordens de serviço conforme endereços e horários agendados com clientes, para melhorar a eficiência e garantir a produtividade da equipe técnica.
- Reorganizar a agenda de trabalho dos técnicos, a fim de atender as demandas dos clientes em relação às mudanças ocorridas no decorrer do dia, seja de prioridades mais urgentes ou reagendamentos.
- Realizar atendimento ao cliente para informações ou tratativas a respeito do agendamento do serviço solicitado.
- Auxiliar os técnicos remotamente que os mesmos precisarem de ajuda durante a execução de seu trabalho.
- Verificar a normalização da conexão de internet do cliente usando um checklist interno para garantir que o serviço esteja de acordo com os padrões da DigitalNet.
Informações de Remuneração
- Salário base: R$ 2.343,00
- Remuneração Variável.
**Benefícios**:
- Auxílio Alimentação: R$ 800,00.
- Desconto de plano de internet para colaborador.
- Plano de Saúde.
- Seguro de vida.
**Requirements**:
Hard Skills
As habilidades técnicas necessárias para a posição incluem:
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia de 6 meses em áreas de atendimento presencial ao cliente ou Call Center, preferencialmente com suporte técnico, oriunda de empresas externas.
- Conhecimento básico em Técnicas de Atendimento
- Conhecimento básico de tecnologia e infraestrutura de rede de computadores.
- Horário: 15:40 até 00:00

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500

    Cargo:    Analista de Suporte Técnico

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Deimling Empreendimentos Ltda Tempo inteiro

    **Você gosta de fazer a diferença e quer fazer parte de um ambiente inovador?Temos a oportunidade perfeita para você**Precisamos de uma pessoa que vai unir a sua paixão de trabalhar com pessoas com a nossa, que é o mundo automotivoComo **Analista de Suporte Técnico,** você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes (franquias),...

  • Suporte Técnico

    1 hora atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeSuplecio Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    O Analista de Suporte é um profissional que desempenha um papel fundamental na equipe.Nossa missão é facilitar a vida de empresas e pessoas, buscando profissionais motivados pela busca constante de conhecimento.Para atingir esse objetivo, o Analista de Suporte deve gostar de lidar com pessoas, ser empático e muito proativo.O profissional precisa ser...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.000 - R$4.500

    Suporte Técnico para Empresa de TecnologiaProcuramos um profissional experiente em suporte técnico para integrar nossa equipe em Campo Grande. Sua responsabilidade será garantir o funcionamento adequado dos sistemas e aplicações, identificar problemas e implementar soluções eficazes.Para esse cargo, precisamos de alguém com conhecimento sólido em...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$77.000 - R$113.000

    A nossa equipe está em busca de um profissional motivado e comunicativo para atuar como analista de suporte. Se você é alguém que gosta de desafios e tem habilidade em resolver problemas, a AZ está procurando por você. A sua função será prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais.ResponsabilidadesAtender e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000

    Função">O profissional responsável por suporte técnico em sistemas comerciais automatizados é responsável por atender às necessidades de suporte técnico para sistemas comerciais. Isso inclui:Resolução de problemas e correções;Mantenha atualizações e melhorias do software;Fornecer treinamento e documentação.Para exercer esse papel, o...

  • Analista de Suporte de Alto Nível

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Desenvolver Suporte de Alta QualidadeAqui você tem a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico, contribuindo para o sucesso das empresas e da sociedade.Nossa equipe é focada em facilitar a vida dos clientes, com produtos que agregam valor social. Buscamos um analista de suporte de alta qualidade, capaz de se destacar como uma referência técnica, com...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Suporte Técnico Para Software House

    Há 7 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitoria Humana Sistemas Tempo inteiro

    4268 Localidade Campo Grande MS Tipo de Contrato CLT Efetivo Empresa Contratante Software House com unidades em SP e MS.Para saber mais: conttradesistemas Remuneração Fixo básico inicial de R$ 1.800,00 com potencial de crescimento de acordo com desempenho + VA de R$ 660,00 Requisitos necessários Escolaridade de Nível Médio Boa comunicação verbal e...