Analista de Suporte Técnico

3 semanas atrás

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro
**Description**:
A posição de Atendente de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Atendente busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso correto dos serviços de internet da DigitalNet.
Principais **Responsabilidades**:
- Atender aos clientes por ligação e chat, garantindo assistência imediata em caso de problemas com a conexão à internet, resolvendo as situações relatadas e garantindo uma experiência eficiente de atendimento para cada cliente.
- Monitorar constantemente os serviços de internet através de sistemas de análise de gráficos.
- Realizar análise da conexão dos clientes e documentação de atendimentos através do sistema ERP Integrator e outros sistemas, corrigindo eventuais problemas em conexões de clientes.
- Apoio ao setor de Negócios Corporativos, visando esclarecer dúvidas e coordenar a prestação de serviços aos clientes pessoa jurídica e com links dedicados.
- Realizar o agendamento de ordens de serviço com clientes, garantindo a qualidade dos serviço prestado.
- Organizar as ordens de serviço conforme endereços e horários agendados com clientes, para melhorar a eficiência e garantir a produtividade da equipe técnica.
- Reorganizar a agenda de trabalho dos técnicos, a fim de atender as demandas dos clientes em relação às mudanças ocorridas no decorrer do dia, seja de prioridades mais urgentes ou reagendamentos.
- Realizar atendimento ao cliente para informações ou tratativas a respeito do agendamento do serviço solicitado.
- Auxiliar os técnicos remotamente que os mesmos precisarem de ajuda durante a execução de seu trabalho.
- Verificar a normalização da conexão de internet do cliente usando um checklist interno para garantir que o serviço esteja de acordo com os padrões da DigitalNet.
Informações de Remuneração
- Salário base: R$ 2.343,00
- Remuneração Variável.
**Benefícios**:
- Auxílio Alimentação: R$ 800,00.
- Desconto de plano de internet para colaborador.
- Plano de Saúde.
- Seguro de vida.
**Requirements**:
Hard Skills
As habilidades técnicas necessárias para a posição incluem:
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia de 6 meses em áreas de atendimento presencial ao cliente ou Call Center, preferencialmente com suporte técnico, oriunda de empresas externas.
- Conhecimento básico em Técnicas de Atendimento
- Conhecimento básico de tecnologia e infraestrutura de rede de computadores.
- Horário: 15:40 até 00:00

  • Analista Suporte

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Sociis RH Tempo inteiro

    A EmpresaAtividades a serem DesenvolvidasSerá Analista de Suporte Técnico residente. Trata-se de planta de fábrica com aproximadamente 60 usuários;Rotinas de Suporte e Gestão de TI;Irá trabalhar com equipe técnica de SP;Conhecimentos de TI (Redes e Sistemas Operacionais).Salário:Salário: R$ 2.500,00**Benefícios**:Estacionamento no Local, Vale...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria e Comércio de Alimentos admite Analista de Suporte em Campo Grande (Jardim Itamaracá).Responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários. Instalar, configurar e manter equipamentos e softwares. Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistema de gestão. Diagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais,...

  • tecnico suporte

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Hospital Santa Casa ABCG Tempo inteiro

    OverviewUse uma IA para avaliar a adequação do seu perfil. Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos.Você já pensou em fazer parte de uma instituição que transforma vidas todos os dias? Na Santa Casa de Campo Grande, temos orgulho de nossa missão de promover ampla assistência em saúde à sociedade, prezando...

  • tecnico suporte

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Hospital Santa Casa ABCG Tempo inteiro

    Overview Use uma IA para avaliar a adequação do seu perfil. Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Você já pensou em fazer parte de uma instituição que transforma vidas todos os dias? Na Santa Casa de Campo Grande , temos orgulho de nossa missão de promover ampla assistência em saúde à sociedade,...

  • Suporte Técnico para Software House

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitoria humana sistemas Tempo inteiro

    4268 Localidade Campo Grande MS Tipo de Contrato CLT Efetivo Empresa Contratante Software House com unidades em SP e MS. Para saber mais: www.conttrade.com.br conttradesistemas Remuneração Fixo básico inicial de R$ 1.800,00 com potencial de crescimento de acordo com desempenho + VA de R$ 660,00 Requisitos necessários Escolaridade de Nível Médio Boa...

  • Suporte Técnico para Software House

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitoria humana sistemas Tempo inteiro

    4268 Localidade Campo Grande MS Tipo de Contrato CLT Efetivo Empresa Contratante Software House com unidades em SP e MS. Para saber mais: www.conttrade.com.br conttradesistemas Remuneração Fixo básico inicial de R$ 1.800,00 com potencial de crescimento de acordo com desempenho + VA de R$ 660,00 Requisitos necessários Escolaridade de Nível Médio Boa...

  • Suporte Técnico para Software House

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitoria humana sistemas Tempo inteiro

    4268 Localidade Campo Grande MS Tipo de Contrato CLT Efetivo Empresa Contratante Software House com unidades em SP e MS. Para saber mais: www.conttrade.com.br conttradesistemas Remuneração Fixo básico inicial de R$ 1.800,00 com potencial de crescimento de acordo com desempenho + VA de R$ 660,00 Requisitos necessários Escolaridade de Nível Médio Boa...

  • tecnico suporte

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Hospital Santa Casa ABCG Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de uma instituição que transforma vidas todos os dias? Na Santa Casa de Campo Grande , temos orgulho de nossa missão de promover ampla assistência em saúde à sociedade, prezando pela qualidade, performance sustentável e geração de conhecimento. Se você também tem paixão pelo que faz, acredita no poder do cuidado e...

  • tecnico suporte

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Hospital Santa Casa ABCG Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de uma instituição que transforma vidas todos os dias? Na Santa Casa de Campo Grande, temos orgulho de nossa missão de promover ampla assistência em saúde à sociedade, prezando pela qualidade, performance sustentável e geração de conhecimento. Se você também tem paixão pelo que faz, acredita no poder do cuidado e...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Interlig Sistemas Tempo inteiro

    Suporte ao cliente:A interlig sistemas é uma software house desenvolvedora de produtos para varejo, e estamos abrindo novas vagas para suporte técnico ao cliente.As atividades desenvolvidas partem do atendimento telefônico ou WhatsApp, e são voltadas a duvidas de utilização do software e ajustes de configuração.**Responsabilidades**:Registrar o...