Analista de suporte n2
4 semanas atrás
Cargo: Analista de Suporte
Modelo de contratação: CLT
Local de trabalho: Presencial em Caxias do Sul (RS)
Sobre a Keyworks:
Há mais de 20 anos trabalhamos no desenvolvimento de Softwares Sob Medida, buscando transformar e inovar os processos de negócio dos nossos clientes.
Se você é uma pessoa que:
Valoriza ambiente dinâmico e aprende com mudanças de contexto.
Busca por seu desenvolvimento e ajuda a quem está a sua volta.
Se baseia em fatos e dados para criar soluções simples.
Respeita todas as pessoas e valoriza as diferenças.
Se conecta com a oportunidade de transformar negócios para clientes da Keyworks em meio a uma intensa jornada de desafios.
Você vai querer crescer com a gente
O que fazemos na Keyworks?
Colaborar diretamente com a maximização de performance e qualidade de entrega para nossos clientes. Somos responsáveis por preencher as lacunas entre o cliente, as partes interessadas do negócio e a equipe de desenvolvimento.
O que é importante você ter?
- Experiência profissional relevante trabalhando com Tecnologia ou áreas afins.
- Experiência prévia com a suporte de software.
- Experiência com ferramentas de gestão de projetos como Jira e Azure DevOps.
- Formação superior em andamento ou concluída em Sistema de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou afins.
O que você vai fazer no dia a dia na Key?
Identificar e diagnosticar problemas de software relatados pelos usuários.
Responder a chamados de suporte técnico, seja por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, e ajudar os usuários a resolverem problemas técnicos.
Desenvolver soluções para os problemas identificados, seja por meio de instruções passo a passo para os usuários resolverem por conta própria, criação de tarefa para o desenvolvimento ou sanar a dúvida do usuário.
Realizar verificações regulares de segurança e desempenho nos sistemas para evitar problemas futuros.
Oferecer treinamento básico aos usuários sobre o uso adequado do software e hardware disponível, bem como sobre práticas de segurança da informação.
Manter registros precisos de todos os chamados de suporte e soluções fornecidas para referência futura.
Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de suporte técnico e, se necessário, encaminhar problemas mais complexos para especialistas.
Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, tendências e práticas recomendadas no campo de suporte técnico.
Gerenciar incidentes de segurança, falhas de sistemas e interrupções de serviço, trabalhando para resolver esses problemas o mais rápido possível e minimizar o impacto nos usuários.
Documentação de processos e atividades diárias de suporte.
O que esperamos de você neste desafio?
Capacidade de se comunicar de forma eficiente, sintetizar ideias e apresentar soluções com bons argumentos.
Facilidade para trabalhar de forma interativa e colaborativa com a equipe.
Ser criativo (a) e flexível a mudanças.
Ser articulado (a) e comunicativo (a).
Orientado ao bem-estar da equipe, ao relacionamento e às entregas.
Habilidade de administrar conflitos.
Habilidade de negociação entre diferentes stakeholders com diferentes prioridades.
E aí, deu match? Se candidate
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Analista de Suporte
Há 2 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroAtendimento/suporte ao usuário online, remoto, manutenções de equipamentos, instalação de programas, formatação de computadores, configurações de impressoras, dispositivos de rede e atividades afins da área.**Requisitos**:Experiência na função;Graduação em andamento áreas de TI;**Interessados em atuar Home Office (parcial). Cargo**: ANALISTA...
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Analista de Suporte de Informática
Há 2 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil DesenvolveRH Tempo inteiroEmpresa de moagem de trigo e fabricação de derivados contrata Analista de Suporte de Informática Superior em andamento ou completo em TI Experiencia na função Horário: 08:00 ás 18:00 Suporte em redes, sistemas e telefonia, manutenção de equipamentos, instalação de softwares e atendimento a usuários.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...
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Analista de Suporte de Informática
Há 4 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil DesenvolveRH Tempo inteiroEmpresa de moagem de trigo e fabricação de derivados contrata Analista de Suporte de Informática Superior em andamento ou completo em TI Experiencia na função Horário: 08:00 ás 18:00 Suporte em redes, sistemas e telefonia, manutenção de equipamentos, instalação de softwares e atendimento a usuários.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...
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Analista de Suporte de Informática
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil DesenvolveRH Tempo inteiroEmpresa de moagem de trigo e fabricação de derivados contrata Analista de Suporte de Informática Superior em andamento ou completo em TI Experiencia na função Horário: 08:00 ás 18:00 Suporte em redes, sistemas e telefonia, manutenção de equipamentos, instalação de softwares e atendimento a usuários.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...
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Analista de Suporte de Informática
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil DesenvolveRH Tempo inteiroEmpresa de moagem de trigo e fabricação de derivados contrata Analista de Suporte de Informática Superior em andamento ou completo em TI Experiencia na função Horário: 08:00 ás 18:00 Suporte em redes, sistemas e telefonia, manutenção de equipamentos, instalação de softwares e atendimento a usuários.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...
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Analista de Suporte de Informática
Há 7 horas
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil DesenvolveRH Tempo inteiroEmpresa de moagem de trigo e fabricação de derivados contrata Analista de Suporte de Informática Superior em andamento ou completo em TI Experiencia na função Horário: 08:00 ás 18:00 Suporte em redes, sistemas e telefonia, manutenção de equipamentos, instalação de softwares e atendimento a usuários.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...
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Analista de Suporte
1 dia atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroPrestar serviços de suporte e implantação à empresas (remoto e presencial); Propor soluções para os problemas técnicos identificados.- Conhecimento no sistema operacional Windows Server e ferramentas de infraestrutura da Microsoft, incluindo Active Directory, GPOs, File Server, WSUS e Terminal Services;- Conhecimento em Redes de computadores e...
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Analista de Suporte de Informática
1 semana atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Desenvolverh Tempo inteiroEmpresa de moagem de trigo e fabricação de derivados contrata Analista de Suporte de Informática. Requisitos: Superior em andamento ou completo em TI Experiência na função Horário: 08:00 às 18:00 Atividades: Suporte em redes, sistemas e telefonia, manutenção de equipamentos, instalação de softwares e atendimento a usuários. Formação...
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Analista de Suporte de Informática
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Desenvolverh Tempo inteiroEmpresa de moagem de trigo e fabricação de derivados contrata Analista de Suporte de Informática.Requisitos:Superior em andamento ou completo em TIExperiência na funçãoHorário: 08:00 às 18:00Atividades: Suporte em redes, sistemas e telefonia, manutenção de equipamentos, instalação de softwares e atendimento a usuários.Formação Acadêmica: Não...
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Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000Contratamos um Analista de Suporte Técnico para atuar em nosso time de suporte em ERP. O profissional trabalhará em uma equipe dinâmica e colaborativa, oferecendo apoio técnico a clientes.Requisitos:Ensino médio completo ou superior em TI em andamento;Pacote Office;Desejável experiência em suporte técnico;CNH B desejável;Disponibilidade para...
