Página da Vaga | Coordenadora

Coordenadora / Coordenador de Planejamento CRC e OPV Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. Desafios e Responsabilidades Alinhar a estratégia operacional e comercial da CRC com os objetivos corporativos de vendas, não venda e experiência do cliente. Criar e monitorar o plano tático, assegurando previsibilidade, eficiência e escalabilidade das operações. Fomentar uma cultura orientada a dados, promovendo o uso disciplinado de KPIs e dashboards para tomada de decisão. Direcionar os times para garantir a entrega da RF e que esta esteja conectada com os desafios do plano tático e variações de mercado, considerando sazonalidades e impactos regionais. Implementar e acompanhar testes A/B e pilotos com foco em eficiência e conversão, incluindo uso de IA e IA-Generativa. Desenvolver e aprimorar processos de prospecção ativa e qualificação de leads (SDR), estruturando roteiros, cadências de contato e critérios de passagem para equipes comerciais. Garantir gestão ágil das iniciativas, testando rápido, aprendendo com dados e escalando soluções eficazes. Desenvolver e Gerenciar indicadores-chave de performance (KPI’s) como TMA, NPS, conversão de vendas, backlog, SLA e garantir que os transbordos necessários ocorram de maneira eficiente e transparente. Conectar e integrar dados multicanais (telefonia, WhatsApp, CRM) em bases consolidadas para análises prescritivas. Time de alta performance: Desenvolver e capacitar o time de analistas, formando talentos e disseminando conhecimento técnico e metodológico. Contribuir para o atingimento dos objetivos e metas estabelecidos, através de desenvolvimento e acompanhamento da equipe de analistas. Manter alta capacidade de priorização em ambiente de alta complexidade e demanda variável. Garantir a aderência ao ANS com entregas consistentes, sem erros e no prazo acordado. Desenvolver relatórios gerenciais e executivos que suportem decisões táticas e estratégicas com clareza e confiabilidade. Desenvolver e implantar automações dos dados, garantindo ganho de produtividade e redução de custos. Assegurar o correto preenchimento e atualização dos sistemas (Five9, CRM e demais plataformas), garantindo qualidade da informação. Garantir a sinergia com as regionais. Atuar de forma transversal como elo entre as operações e áreas corporativas (Logística, Produtos, Tecnologia, Customer Experience). Superior completo em Engenharia, Estatística, Matemática, Economia, Administração ou cursos correlatos; Experiência prévia com áreas de inteligência de mercado, pricing, planejamento de operações de atendimento, vendas e pós-venda; Conhecimento em sistemas de CRM, ERP e plataformas de atendimento omnichannel; Conhecimentos em IA Generativa e Técnicas de IA; Conhecimentos de Estatística aplicada e técnicas/algoritmos de IA; Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel avançado, BI – Qliksense, Python); Vivência com metodologias ágeis e melhoria contínua; Capacidade analítica, visão sistêmica e foco em resultados; Conhecimento em processos e modelos de Sales Development (SDR), incluindo prospecção ativa, cadências de contato, roteirização e qualificação de leads; Habilidade de comunicação e influência em ambientes multidisciplinares. Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história Benefícios e Sobre a Empresa O Nosso Jeito de Ser tem a # Saúde_e_Segurança como princípio. Para atrair e reter os melhores talentos, oferecemos um pacote de benefícios completo que contribuem para a qualidade de vida dos nossos funcionários e funcionárias: Orientação psicológica, nutricional, jurídica, financeira, pedagógica e pet consultoria através do programa PILAR Plano de academias e estúdios para atividade física (TotalPass) Day off de aniversário Plano médico e odontológico Vacina da gripe Auxílio medicamentos Sessões de psicoterapia gratuitas Vale refeição Vale alimentação Previdência Privada Remuneração Variável Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade. Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados. Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo. Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo. Atualmente, estamos presentes na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e África. Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói. Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E você pode fazer parte disso Conheça nossas unidades de negócio: A Engemix é a unidade de negócios de concreto da Votorantim Cimentos. Fundada em 1968, a Engemix firmou-se como referência em qualidade de concreto. Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE). Mais informações no site: A Viter é unidade de insumos agrícolas da Votorantim Cimentos. A marca é líder em comercialização de calcário agrícola no Brasil e a única com presença nacional. Com o propósito de despertar e perpetuar o potencial máximo do solo, seus produtos têm origem garantida e a marca disponibiliza assistência técnica para análise e entendimento do solo. A Viter atua com cinco linhas de produtos: Calcário ITAÚ Fyller e convencional; Calfértil, que são óxidos de cálcio e magnésio; Optmix, mistura homogênea e industrializada de calcário e gesso; Sungard, protetor solar para folhas e frutos; e Granumax V, fertilizante granulado. Mais informações no site A Verdera é a unidade de gestão e destinação sustentável de resíduos da Votorantim Cimentos. Desde 1991, a empresa atua com coprocessamento e foi pioneira em trazer essa tecnologia para o Brasil. A Verdera atua na cadeia de soluções ambientais dando um novo valor para os resíduos. É um parceiro com alta capacidade de realização, que entende as particularidades de cada negócio e que está comprometido a fazer do jeito certo e a pensar de forma diferente para descobrir novas possibilidades que transformem a realidade de todos. Mais informações no site #J-18808-Ljbffr