
auxiliar administrativo
1 semana atrás
Recepcionista/Atendimento a cliente
Pretensão salarial R$ 1.628,63 Número de vagas 1
Horário de trabalho De 09:00 até 18:00
Escolaridade Ensino Médio (2o. Grau) completo
Cidade Juiz de Fora - MG
As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 25/09/2025
Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) e proativo(a) para atuar no atendimento interno aos clientes do Cartão de TODOS, com foco na marcação de exames e consultas diretamente pelo sistema, evitando que o cliente precise se deslocar até a Clínica AmorSaúde. Além disso, esse profissional também terá um papel estratégico no apoio às áreas de retenção de clientes e jurídica, contribuindo para a manutenção da base ativa e oferecendo suporte em demandas administrativas ligadas a processos e contratos da empresa.
Responsabilidades- Realizar agendamentos de exames e consultas médicas para clientes atendidos pelo Cartão de TODOS;
- Atualizar e manter os dados dos clientes no sistema de forma precisa e organizada;
- Prestar suporte humanizado aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente;
- Organizar e acompanhar marcações via WhatsApp e manter contato com clínicas parceiras;
- Apoiar o setor jurídico com atividades administrativas, organização de documentos e demandas básicas relacionadas a contratos e processos;
- Atuar de forma ativa na retenção de clientes, promovendo contatos periódicos para identificar problemas e garantir o sucesso na utilização dos serviços;
- Manter a recorrência e a fidelização dos filiados, por meio de um relacionamento contínuo e personalizado;
- Conhecer profundamente os benefícios dos parceiros e as condições comerciais vigentes, apresentando-os com segurança e clareza;
- Analisar o perfil de uso dos serviços/produtos, observando motivação e percepção, para oferecer soluções alinhadas às necessidades do cliente;
- Realizar contatos ativos com filiados em risco de desfiliação, apresentando os benefícios do Cartão de TODOS e parceiros para reverter a situação;
- Agendar reuniões de conciliação em horários convenientes, conduzindo entrevistas para entender necessidades e apresentar soluções;
- Conduzir pesquisas de satisfação por meio de questionários estruturados, entendendo dores, desejos e comportamentos dos filiados;
- Solicitar indicações de novos possíveis clientes após atendimentos bem-sucedidos, auxiliando o time comercial com leads qualificados;
- Compreender e aplicar os princípios da Administração Solidária, alinhando-se à missão e visão do Cartão de TODOS.
- Conhecimento básico de informática;
- Escuta ativa;
- Perfil organizado, atento, empático e proativo;
- Habilidade para lidar com atendimento ao público;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Familiaridade com atendimento via WhatsApp e sistemas de agendamento.
- Vale alimentação R$ 20,00 por dia trabalhado;
- Acesso a plataforma de cursos da empresa;
- Treinamentos e capacitações constantes;
- Possibilidade de crescimento na empresa;
- Ambiente colaborativo e com propósito social.
Diferenciais: - Experiência anterior com marcação de exames ou agendamento de consultas em clínicas ou laboratórios, retenção ou área jurídica.
As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 25/09/2025
LocalizaçãoRua São Sebastião 750 Centro Escritório Cartão de Todos - Juiz de Fora, 591
• Centro
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• Juiz de Fora - MG
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