Coordenador(a) de Atendimento Viagens Corporativas

Há 3 dias


São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiro

Coordenador(a) de Atendimento Viagens Corporativas Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. Trabalhar como Coordenador(a) de Atendimento Viagens Corporativas é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade. O que valorizamos por aqui Amor a mudanças Resultado Proximidade Gerar fãs Objetividade Autorresponsabilidade Seu dia a dia Coordenar as rotinas operacionais do time de atendimento a viagens corporativas (aéreo, hotel, locação, serviços adicionais, etc.); acompanhar indicadores de performance, garantindo o cumprimento dos SLA’s e qualidade nas entregas. Atuar como ponto de apoio técnico e comportamental para o time, oferecendo direcionamento e suporte na resolução de demandas complexas. Garantir padronização de processos, boas práticas de atendimento e alinhamento com políticas de viagens dos clientes. Participar de reuniões com clientes e áreas internas para tratar de performance, ajustes operacionais e oportunidades de melhoria. Conduzir treinamentos e reciclagens internas sobre procedimentos, ferramentas e produtos. Apoiar a área de planejamento e gestão na análise de volume, alocação de recursos e melhorias contínuas da operação. Colaborar com o desenvolvimento do time, promovendo feedbacks constantes e planos de crescimento individual. Realizar os rituais de gestão de pessoas — como recrutamento e seleção, acompanhamento 1:1, feedbacks contínuos e construção de planos de desenvolvimento individual (PDI). Requisitos Experiência prévia com gestão ou coordenação de times de atendimento (preferencialmente no segmento de viagens corporativas ou turismo). Conhecimento sólido em processos de reserva, emissão e remarcação de passagens aéreas, hospedagem e demais serviços de viagem. Domínio de ferramentas GDS (ex: Sabre, Amadeus ou similares). Perfil analítico e orientado a resultados, com habilidade para tomada de decisão rápida. Boa comunicação e capacidade de mediação de conflitos. #J-18808-Ljbffr



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  • São Paulo, Brasil AVIPAM VIAGENS E TURISMO LTDA Tempo inteiro

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