Estagiário(a) - Helpdesk

Quer mudar o mundo com a gente e ser uma pessoa ninja?
Todo mundo que entra na Voltz é promovido a ninja e já começa a conhecer nossos mantras
Buscamos pessoas que acreditam na mudança da mobilidade por meio da tecnologia e sustentabilidade.
A Voltz é uma empresa de tecnologia atuante na área de mobilidade elétrica. A missão da Voltz é redefinir o cenário de mobilidade com a introdução de veículos inteligentes e não poluentes, além de criar um ecossistema onde o usuário usufrua da tecnologia para facilitar sua rotina e melhorar sua qualidade de vida em um mundo sustentável.
**Nosso time de Service Desk**
Ser Helpdesk na Voltz é entender que resolver problemas, com base em documentações, é uma estratégia central para o crescimento do nosso negócio. Buscar a causa raiz de problemas, visando reduzir o tempo de atendimento em problemas futuros, e ser capaz de desenvolver suas atividades de forma bastante autônoma, sem a necessidade de supervisão constante é fundamental para ser um bom ninja.
**O seu dia a dia**
- Identificar e resolver problemas relacionados à tecnologia comercial.
- Identificar problemas com base em metodologias e experiências, e documentar soluções.
- Trabalhará em conjunto com a nossa equipe de engenharia para atender e apoiar todas as áreas relacionadas à tecnologia.
- Apoiará e orientará usuários desde a aquisição do equipamento, durante a análise, escopo e solução de problemas.
- Adotará uma abordagem proativa aos problemas e buscará soluções dentro dos SLAs acordados.
**O que buscamos**
- Cursando ensino superior na área de tecnologia.
- Conhecimento em ambiente Windows.
- Desejável conhecimento em Linux e Mac e ambiente Cloud.
- Conhecimento em suporte a hardwares, incluindo notebooks, desktops, periféricos etc.
- Mente crítica para questionar os nossos processos de suporte.
- Analisar as requisições dos nossos ninjas e fornecer soluções assertivas.
- Familiaridade com equipamentos e configurações de rede, noções básicas sobre suporte a VPN, LAN, WAN e wireless.
- Entender a importância de documentar descobertas sobre experiências de suporte e seus impactos no negócio.
- Inglês intermediário é um diferencial.
**O que você vai encontrar**
- Equipe amadora com a ambição de ser muito grande e redefinir o cenário de mobilidade no mundo
- Ambiente que busca maior diversidade e inclusão - aqui você é livre para ser você
- Crescimento acelerado, com ninjas obstinados e focados no resultado
- Valorização de feedbacks, críticas construtivas e rituais de 1:1s (one-on-ones)
- Descontos especiais para adquirir nossas motocicletas e acessórios
- Cartão Flash para VR/VA
- Assistência médica e odontológica
- Gympass
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
Voltz não discrimina em raça, sexo, cor, idade, nacionalidade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil ou por qualquer outro motivo proibido por lei nas oportunidades de emprego e benefícios.

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